報到新學期！無錫地鐵伴你啟航

春寒料峭的三月

帶著對新學期的憧憬與期待

五湖四海的學子們匯聚而來

在熙熙攘攘的站臺和通道里

一群身穿紅馬甲的志愿者早已守候多時

他們用一次次主動的伸手

一聲聲耐心的指引

為返錫學子鋪就了一條溫暖的求學路

暖心服務臺 溫情守護第一站

“沒想到地鐵站里還有手推車，志愿者幫我把三個大箱子一直送到站外，太貼心了。”在無錫東站，來自蘇州的研究生小陳對地鐵的暖心服務贊不絕口。

開學季期間，無錫地鐵在無錫火車站、無錫東站及各高校周邊車站設置“暖心服務臺”和“暢行暢心”志愿服務崗，熱水、醫藥箱、雨具等便民物品一應俱全，手推車、膠帶、捆扎繩成為學生們的助力工具。

在江南大學站、蘇廟站等站點，無錫地鐵在學生集中區域開展專項護航行動。志愿者們與車站工作人員重點關注攜帶重物、行動不便或獨自出行的學生，耐心解答關于地鐵換乘、公交線路的疑問，發放便民指引手冊。

愛心護學崗 守護平安每一步

在臨近中小學的重點車站，無錫地鐵同步開啟“護學模式”，地鐵工作人員、輔警及志愿者組成“愛心護學崗”，在早晚高峰時段守護在進出站閘機、扶梯口及學校附近路口。志愿者們手舉引導牌，細心護送獨自上下學的孩子安全通過馬路，往返于地鐵站與校門之間；站內，他們引導學生快速有序進出站，協助維持候車秩序，確保每一位學子平安通行。從清晨的第一班車到傍晚的放學高峰，那一抹抹紅色的身影始終堅守在孩子們的上學路上，用溫暖的守護讓家長放心、讓孩子安心，讓求學之路充滿溫馨與歡笑。

建設青年行 志愿護航開學路

“同學請走這邊！”“前方學校，請減速！”開學報到首日，無錫地鐵建設團隊積極聯動黨建共建單位，于5號線紅星橋站附近的揚名中心小學，開展“錫鐵行”志愿者溫暖護航行動。

校門口，青年志愿者們身著醒目紅馬甲，與學校教師、交警等人員協同，手持引導旗穿梭在車流與人群間，引導車輛有序避讓、緩速通行，護送學生沿專用小道安全入校，共同構筑起一條安全、有序且充滿溫情的“綠色通道”，以實際行動為學子們的新學期保駕護航。孩子們牽著志愿者的手，開開心心地踏上求學之路，并用稚嫩的聲音認真道謝，為春日里的開學季增添了一抹溫暖的色彩。

精耕細作護校園 實干篤行迎學子

無錫地鐵下屬科技公司物業團隊從細處著手、在實處發力，全面筑牢10所在管學校的服務保障防線。工作人員扎實推進環境提升與設施維保工作，對教學樓、公共活動區域開展全方位精細化清潔，對校園綠化景觀進行科學養護，讓校園每一處都干凈整潔、生機盎然。系統排查各類設施設備、水電線路運行狀況，精準排查、及時處置各類安全隱患。物業團隊以匠心守初心，以實干筑平安，全力打造整潔優美、安全有序的校園環境，為新學期各項工作平穩有序開展保駕護航。

全天候溫情保障 細節守護出行

上學下雨不用愁。無錫地鐵全線提供“愛心借傘”服務，可使用“碼上行”APP登記免費借用，各出入口的雨傘套袋機也有效防止雨水帶入站內。

暖心休憩有去處。車站利用站廳空間打造愛心驛站，配備座椅和飲水設施，供等候放學的家長或疲憊的學子短暫休整。

應急保障全方位。各站點加強人員巡視，重點關注獨自出行或行動不便的學生，第一時間提供幫扶。保潔人員動態維護環境衛生，確保驛站及周邊區域干凈整潔。

從站內到站外

從物資保障到志愿引導

無錫地鐵以暢行暢心的溫情服務

全力護航新學期

守護每一位學子安心啟航

信息來源：無錫地鐵運營有限公司、無錫地鐵建設有限責任公司、無錫地鐵科技服務有限公司

作 者：王思驊、 劉慧 、談黎娜