以青春之力量守護溫暖“軌”途

歲序更替，華章日新。當乙巳蛇年的寒意漸漸褪去，丙午馬年的暖陽灑下春暉，為期40天的2026年春運即將圓滿收官。截至3月3日，合肥軌道累計客運量達5021.6867萬人次。川流不息的數字背后，是無數軌道青年用堅守與奉獻書寫的青春答卷，更是合肥軌道積極響應暖冬行動號召，集結青年力量，在百里軌道交通線上，為萬千旅客鋪就的一條條溫暖、平安、順暢的歸家坦途。

以“青春之我”守護平安歸途

平安，是回家最近的路。春運期間，軌道青年始終將乘客生命安全放在首位，用專業與擔當筑牢安全防線。在大東門站，有乘客突發腦梗倒地，青年員工第一時間發現險情，一邊安撫家屬情緒、為乘客按摩肢體做好保暖，一邊迅速聯動急救，全程配合將患者平穩送醫。在金梅路站，一名低血糖且飲酒的乘客突然暈倒，當即拿出糖果讓其含下，疏散圍觀群眾，在乘客突發抽搐時果斷采取防梗塞措施，同事及時推來輪椅、送上熱水，悉心照料后護送乘客安全離站，一系列教科書式操作，讓乘客轉危為安。

這些只是軌道青年守護平安的縮影。面對春運期間的大客流壓力和低溫雨雪冰凍天氣考驗，青年突擊隊沖鋒在前，物資儲備、人員值守、隱患排查、應急演練，他們用青春的肩膀，扛起了萬千乘客的平安歸途。

以“青春之情”溫暖乘客心田

“五心”服務，溫暖回家路。在合肥南站、火車站等重點樞紐站，“暖心驛站”和“拎包小分隊”等便民舉措成為春運期間最溫暖的風景線。

“暖心驛站”里，“服務百寶箱”備齊了急救藥品、暖寶寶、充電寶等便民物資，黨群服務驛站提供免費行李寄存，讓中轉候車的旅客卸下重擔、輕裝出行。“拎包小分隊”志愿者們穿梭在站廳與站臺之間，看到拎著大包小包的乘客，他們總會主動迎上前去搭把手。遇到行動不便的老人，他們小心攙扶、一路陪護；面對詢問路線的旅客，他們耐心指引、細致解答。運營期間，青年志愿者們始終在關鍵位置值守，確保每一位乘客通行高效順暢。

一抹抹志愿紅穿梭在地鐵站的各個角落，成為春運歸途中溫暖的風景線。他們用真誠的微笑驅散冬日的寒意，用貼心的服務溫暖乘客的心田，讓“溫馨春運”不再只是一句口號，而是化作每一次攙扶、每一次指引、每一次守候的真實溫度。

以“青春之誠”守護乘客信任

拾金不昧，誠信為本，是軌道青年的職業操守，更是對乘客的鄭重承諾。

雙墩站，乘客遺失貴重黃金吊墜，青年員工細致翻找、調閱監控，最終物歸原主，乘客專程送來錦旗；廬陽經開區站，撿到手機第一時間登記保管，快速核對信息后完璧歸趙；盛大站，發現遺落單肩包，在監控監督下清點兩千余元現金及證件，快速聯系失主歸還；濱湖竹園站等多個車站，撿到病歷、就診卡、銀行卡等物品，均按流程尋主并完好歸還。

以“青春之暖”收獲雙向奔赴

真心付出，終有回響。四川達州蒲先生因家人在合肥治療，多次往返沈灣站，青年員工全程熱情幫扶。年關之際，他們還專程前往醫院探望，送上慰問品。這份跨越地域的溫暖，讓蒲先生感動落淚，寫下表揚信深情致謝。一封封感謝信、一面面錦旗，見證了軌道青年與乘客之間的暖心“雙向奔赴”，也見證了青春在奉獻中綻放的動人光彩。

巳舍午入，春暖“軌”途

從乙巳蛇年到丙午馬年，時間在更替，但軌道青年的初心始終如一。春運即將落幕，但暖冬行動激發的青春熱情永不退場。合肥軌道將認真總結春運保障經驗，引領廣大青年以更專業、更貼心的服務，讓軌道交通出行始終充滿溫暖與安心，為市民鋪就一條四季如春的“軌”途。

信息來源丨團委

一審丨池順；二審丨李麗媛；三審丨周衛東

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