春運(yùn)返程高峰顯擔(dān)當(dāng) G353次列車黨員民兵突擊隊(duì)支援一線保出行

2026年春運(yùn)返程高峰持續(xù)推進(jìn)，節(jié)后旅客客流集中攀升，鐵路乘務(wù)、補(bǔ)票等一線工作壓力激增。為切實(shí)減輕乘務(wù)班組工作負(fù)擔(dān)，保障列車運(yùn)行有序、旅客出行順暢，3月5日，鄭州客運(yùn)段高鐵一隊(duì)京銀線路在G353次列車上，專門組織黨員民兵突擊隊(duì)，隊(duì)員們主動(dòng)放棄個(gè)人休息時(shí)間，支援兄弟乘務(wù)班組，化身臨時(shí)乘務(wù)助手，全力投身列車補(bǔ)票、旅客服務(wù)及車廂秩序維護(hù)等工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行“平時(shí)服務(wù)、急時(shí)應(yīng)急”的民兵使命，為春運(yùn)返程旅途注入溫暖力量。

據(jù)悉，隨著春運(yùn)節(jié)后返程客流持續(xù)升溫，京銀線路各次列車旅客上座率大幅提升，補(bǔ)票需求激增，乘務(wù)人員工作量成倍增加，一線服務(wù)壓力持續(xù)加大。針對這一實(shí)際情況，鄭州客運(yùn)段高鐵一隊(duì)京銀線路迅速響應(yīng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和民兵應(yīng)急支援優(yōu)勢，組建黨員民兵突擊隊(duì)，抽調(diào)骨干力量投入G353次列車支援工作，全力破解一線工作瓶頸。

在G353次列車車廂內(nèi)，黨員民兵突擊隊(duì)員們分工明確、配合默契，迅速進(jìn)入了工作狀態(tài)。在補(bǔ)票重點(diǎn)崗位，黨員民兵王異峰嚴(yán)格遵循鐵路票務(wù)管理相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真核對每一位旅客的身份信息、乘車區(qū)間，規(guī)范辦理補(bǔ)票手續(xù)，耐心解答旅客關(guān)于票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)票流程等各類疑問，憑借熟練的業(yè)務(wù)能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)票操作零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴，有效縮短了旅客補(bǔ)票等待時(shí)間，提升了補(bǔ)票服務(wù)效率。

黨員民兵靳柳閣則穿梭在各節(jié)車廂之間，主動(dòng)排查車廂內(nèi)的各類情況，積極為旅客提供貼心服務(wù)。他主動(dòng)引導(dǎo)有補(bǔ)票需求的旅客前往指定補(bǔ)票點(diǎn)，避免旅客盲目尋找；看到老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客時(shí)，主動(dòng)上前攙扶，幫忙搬運(yùn)行李物品，細(xì)心叮囑注意事項(xiàng)；同時(shí)，及時(shí)維護(hù)車廂內(nèi)秩序，提醒旅客保管好個(gè)人財(cái)物、有序就座，耐心解答旅客關(guān)于列車換乘、到站時(shí)間、沿途站點(diǎn)等咨詢，用熱情細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大旅客的一致好評(píng)。

休息不歇責(zé)，在崗顯擔(dān)當(dāng)。此次黨員民兵突擊隊(duì)支援行動(dòng)，不僅有效緩解了G353次列車乘務(wù)班組的工作壓力，保障了列車票務(wù)工作有序開展，更以實(shí)際行動(dòng)踐行了黨員的初心使命和民兵的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將民兵隊(duì)伍的優(yōu)良作風(fēng)融入鐵路服務(wù)一線。隊(duì)員們用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，為旅客營造了安全、有序、溫馨的乘車環(huán)境，在服務(wù)群眾、守護(hù)平安的實(shí)踐中，充分彰顯了新時(shí)代黨員民兵的良好風(fēng)采，為2026年春運(yùn)返程工作保駕護(hù)航。

來源：原創(chuàng)

作者：刁沐森

編輯：鄭怡

校對：鐘琦

終審：李海洋