國網咸陽供電公司：貼心服務守初心 電力賦能企業復工復產

本報訊（通訊員 李娟 楊永恒）為精準對接企業復工復產用電需求，筑牢地方經濟發展電力保障，日前，國網咸陽供電公司以“服務前置、精準賦能”為導向，組織工作人員深入轄區企業開展上門走訪服務，累計走訪制造業、小微企業等各類市場主體34家，以貼心、高效、優質的供電服務為企業復工復產保駕護航。

走訪過程中，工作人員結合企業復工復產時間安排與行業用電特性，與企業負責人面對面溝通交流，詳細了解企業生產經營狀況、復工復產進度以及用電增容、負荷調整等實際需求，現場梳理解決用電難題16項，為6家有個性化用電需求的企業逐一制定專屬用電解決方案，切實架起政企溝通“連心橋”。

在全面摸清企業用電需求的基礎上，該公司工作人員對企業變壓器、配電線路等關鍵用電設備開展全面安全檢查，完成62余臺用電設備、28公里配電線路的隱患排查工作。同時，該公司組織共產黨員服務隊對轄區供電線路、設備開展特巡測溫，對排查發現的28項缺陷隱患第一時間完成整改消缺，全力保障企業生產用電安全可靠、穩定有序。

服務過程中，該公司積極為企業提供科學用電、節能降耗專業指導，助力15家企業優化用電方案，有效降低企業用電成本，推動企業生產經營提質增效。依托線上服務渠道優勢，通過手機繳費APP、微信公眾號等載體，全面推行網上辦電、線上繳費、遠程咨詢等便捷服務，開辟企業辦電綠色通道，持續簡化辦電流程，辦電效率提升超40%，線上辦電、咨詢業務量占比達95%，不斷提升客戶用電滿意度與獲得感。

下一步，國網咸陽供電公司將持續深化企業走訪服務，實現轄區規上企業走訪全覆蓋、小微企業走訪覆蓋率達90%以上，常態化開展用電安全隱患排查治理，嚴格執行24小時應急搶修值守制度，確保搶修響應時間不超過30分鐘，以更優質、更高效、更貼心的供電服務，全力護航企業復工復產，為地方經濟社會高質量發展提供堅強電力保障。

責任編輯：安心 審核：楊勇

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