文明實踐丨服務暖民心 實事解民憂

在城市的各個角落，文明實踐站作為基層治理的“最后一公里”，正以一系列貼心、暖心的服務舉措，將溫暖與關懷送到居民身邊。從助力企業落地、為企業排憂解難的務實行動，到壯大志愿服務力量、精準服務居民的積極作為；從開展法治宣傳活動、增強居民法治觀念的堅定守護，到用心做好退休人員服務、守護老人幸福晚年的溫情陪伴……文明實踐站正以多元服務，不斷增強居民的獲得感、幸福感、安全感，用實際行動詮釋著“服務暖民心”的深刻內涵。

旅順口區登峰街道高升社區新時代文明實踐站在退休人員服務工作上盡心盡力，將便民服務延伸至“最后一米”。社區退管專干秉持為民初心，以熱心、耐心、細心為準則，在退休手續辦理、資格認證、政策咨詢等方面全力以赴，用溫情守護老人幸福晚年，獲居民廣泛好評。日常工作中，他們主動轉變服務模式，從“坐等辦事”變為“靠前服務”。面對居民，細致講解流程、材料及注意事項，耐心解答社保待遇等疑問，讓居民辦事更輕松。針對高齡、行動不便及不會用智能手機的老人，提供上門認證、全程幫辦等服務，解決“數字鴻溝”難題，確保業務順利辦理。從政策解讀到材料審核，從線上指導到線下代辦，退管專干將小事做實、服務做細，在高效完成業務的同時，常態化走訪慰問，了解老人的需求與困難，傳遞社區關懷。未來，高升社區退管專干將繼續堅守崗位，優化服務流程、提升質效，聚焦退休人員急難愁盼，以更貼心、更便捷、更暖心的服務，做實退休人員管理保障，增強居民的獲得感、幸福感、安全感。

金普新區金石灘街道金山社區新時代文明實踐站近日成功舉辦“金山有我 志愿同行”志愿者招募會，旨在壯大社區志愿服務力量，為居民提供更精準的服務。此次招募活動向轄區居民、在職黨員、青少年、大學生等社會各界愛心人士發出熱情邀約，共筑溫暖社區。活動現場，社區工作人員詳盡闡釋了志愿服務的宗旨、項目、報名流程及激勵保障措施，并著重介紹了文明實踐、敬老助老、環境整治等多個崗位，助力參與者全面掌握服務內容與職責。招募會反響熱烈，吸引了303名大學生、46名青少年、36名社會愛心人士及3家愛心企業，共計400余人到場咨詢并踴躍報名，大家紛紛表示愿以實際行動傳遞愛心、服務社區。部分已有志愿服務經驗的居民還現場更新了服務意向，積極拓寬參與領域。此次招募會以溫情凝聚人心，以行動匯聚力量，有效充實了社區志愿服務隊伍。下一步，金山社區將持續完善志愿服務體系，推動志愿服務常態化、專業化、品牌化，讓愛心在鄰里間流淌，讓溫暖遍布社區每個角落。

西崗區香爐礁街道港灣社區新時代文明實踐站以真情服務營造優質營商環境，全力助推企業落地生根。某企業打算在港灣社區選址辦公，因非本地人對環境不熟，負責人便向社區黨委書記求助。本以為只是簡單咨詢，沒想到社區直接開啟“幫辦模式”。書記迅速聯系靠譜中介，親自帶企業實地看房。測量場地時，社區工作人員不僅記錄房型特點，還拿出卷尺協助測量尺寸、規劃布局。價格協商階段，社區工作人員又化身“砍價高手”，多次與中介溝通，為企業爭取到更優惠的租金和靈活付款方式，有效降低企業落地成本。經過幾輪考察與協商，企業最終選定心儀辦公點，租金遠低于預期。港灣社區用實實在在的行動服務企業，用一次次量尺、一趟趟跑腿、一句句砍價，將優質營商環境送到了企業心坎上。不少企業稱贊：“這樣的社區，靠譜！”社區負責人表示，服務企業要有“煙火氣”，把企業難處當自家事，攜手共筑共享，社區才能繁榮興旺。

金普新區馬橋子街道杏園社區新時代文明實踐站聯合馬橋子街道司法所、哈爾濱路派出所，于社區廣場舉辦“春風化雨 法潤有聲”主題法治宣傳活動，把命案防范、法治理念與反詐知識送到居民身邊，百余名居民踴躍參與。活動聚焦命案防范與反電詐兩大核心，以宣傳展板展示、手冊發放、現場答疑等方式，司法所人員與派出所民警為居民面對面普及法律知識。著重講解命案防范要點、鄰里糾紛化解及理性維權途徑，細致傳授電信詐騙識別技巧與防范策略，引導居民遇事冷靜、依法行事，規避安全風險。為增強宣傳效果，活動現場特設投圈贏“反詐蛋”互動游戲。印有反詐順口溜的雞蛋，讓居民在歡樂氛圍中牢記反詐要點，于歡聲笑語間提升防范意識，實現寓教于樂。此次普法活動以居民喜聞樂見的形式傳遞法治力量，有效強化了居民法治觀念與提升自我保護能力，進一步筑牢社區安全屏障，營造出學法、懂法、守法、用法以及共建共治共享平安社區的濃厚氛圍。

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