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中國消費者協(xié)會發(fā)布盲盒消費提示，針對近期盲盒消費中出現(xiàn)的“貨不對板”、二次銷售、信息不透明、誘導(dǎo)過度消費及售后服務(wù)延遲推諉等問題，提醒廣大消費者正視購買需求，警惕概率陷阱，理性消費，維護(hù)自身合法權(quán)益。
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據(jù)悉，近年來盲盒消費持續(xù)升溫，覆蓋玩具、文具、美妝、食品等多個領(lǐng)域，受到年輕消費者的廣泛追捧，但隨之而來的消費糾紛也日益增多。中消協(xié)梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前盲盒消費主要存在三大問題：一是信息不透明，部分商家未明確公示盲盒的商品組成、概率分布、抽取規(guī)則等關(guān)鍵信息，消費者難以知曉產(chǎn)品真實情況；二是誘導(dǎo)過度消費，部分商家通過饑餓營銷、限量發(fā)售等方式，誘導(dǎo)消費者重復(fù)購買，甚至出現(xiàn)“氪金抽盲盒”的現(xiàn)象；三是售后服務(wù)缺失，部分商家對盲盒商品的質(zhì)量問題、退換貨需求推諉扯皮，消費者維權(quán)困難。
中消協(xié)明確提示，消費者在購買盲盒時，應(yīng)理性看待盲盒的娛樂屬性，摒棄“賭徒心理”，根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實力和實際需求購買，切勿盲目跟風(fēng)、過度消費；要仔細(xì)查看商家公示的盲盒規(guī)則，了解商品組成、概率分布等信息，警惕商家的虛假宣傳和誘導(dǎo)消費行為；若發(fā)現(xiàn)商家存在違法違規(guī)行為，應(yīng)及時保留相關(guān)證據(jù)，向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴舉報，依法維護(hù)自身權(quán)益。
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