今年生意的最大變量不是消費(fèi)降級(jí)，是AI開始替你決定

“技術(shù)的真正成熟，離不開真實(shí)場(chǎng)景的極限壓力測(cè)試。”——全國政協(xié)常委張連起，2026年3月全國兩會(huì)期間發(fā)言

今年2月，淘寶和阿里云做了一件事：在春節(jié)期間上線了“AI幫你買年貨”功能。

6天時(shí)間，用戶通過AI直接下單完成的訂單量超過1.2億筆。其中，60歲以上用戶超過400萬，近半數(shù)來自縣城。這不是測(cè)試數(shù)據(jù)，這是商務(wù)部“2026全國網(wǎng)上年貨節(jié)”期間的官方統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

這意味著什么——中國互聯(lián)網(wǎng)最堅(jiān)固的壁壘“中老年用戶”，正在被AI一夜之間攻破。

同樣值得關(guān)注的是，今年政府工作報(bào)告首次提出了“智能經(jīng)濟(jì)”這個(gè)概念。報(bào)告明確，要“推動(dòng)人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”。

很多人還在琢磨這個(gè)詞什么意思，但市場(chǎng)的反應(yīng)比文件快。

消費(fèi)邏輯正在重構(gòu)

過去的電商邏輯是人找貨。你打開淘寶，心里得有一個(gè)明確的訴求，然后在搜索框里打字，在琳瑯滿目的列表里比價(jià)、看評(píng)論、做決策。這個(gè)過程叫“消費(fèi)決策成本”。

現(xiàn)在的AI邏輯是“需求即服務(wù)”。你不需要知道買什么品牌，不需要糾結(jié)哪個(gè)規(guī)格，你只需要表達(dá)情緒。春節(jié)期間的消費(fèi)數(shù)據(jù)驗(yàn)證了這一點(diǎn)：

用戶通過AI預(yù)訂酒店、機(jī)票的需求環(huán)比增長3.2倍，電影票等文娛消費(fèi)增幅達(dá)4.7倍。數(shù)據(jù)來源是阿里發(fā)布的《2026春節(jié)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》。

這是一個(gè)從“選擇題”到“填空題”的轉(zhuǎn)變。

全國政協(xié)委員聶竹青在今年兩會(huì)期間接受采訪時(shí)說：“服務(wù)消費(fèi)最大的問題是‘非標(biāo)’。同樣的機(jī)票酒店，有的人要快，有的人要便宜，過去你得自己花時(shí)間對(duì)比挑選。而AI最擅長的，恰恰是理解這種模糊的個(gè)性化需求。”

這不是預(yù)測(cè)，這是正在發(fā)生的事實(shí)。這意味著什么？接下來的五年，所有的商業(yè)形態(tài)都要被AI重寫一遍。

商務(wù)部部長王文濤在今年兩會(huì)民生主題記者會(huì)上明確提出，2026年以舊換新重點(diǎn)支持“綠色智能商品”和“線下實(shí)體零售”融合發(fā)展。很多人只看到了“補(bǔ)貼”二字，沒看到“智能”這兩個(gè)字的份量。

2月底，世界移動(dòng)通信大會(huì)在巴塞羅那落幕。GSMA（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)）發(fā)布的《2026全球移動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》指出：

通信網(wǎng)絡(luò)正在從單純的連接基礎(chǔ)設(shè)施，轉(zhuǎn)變?yōu)橹蜛I應(yīng)用的平臺(tái)。

這意味著什么？意味著未來的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不再是你有多少線下門店，不再是你燒得起多少流量，而是你的“AI智能體”有多懂你的用戶。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，這是一個(gè)信號(hào)：大廠在用AI搶中老年用戶，而你至少可以用AI守住你的那一畝三分地。

如果你的對(duì)手已經(jīng)開始用AI做客戶管理、做庫存預(yù)測(cè)、做精準(zhǔn)營銷，而你還在憑經(jīng)驗(yàn)拍腦袋，那結(jié)果不言自明。

現(xiàn)實(shí)比預(yù)測(cè)更直接

貴陽媒體從業(yè)者賀女士在接受當(dāng)?shù)孛襟w采訪時(shí)表達(dá)過她的擔(dān)憂：我們會(huì)不會(huì)過度依賴AI，從而失去思考和創(chuàng)造的能力？

她的擔(dān)心不無道理。但數(shù)據(jù)給出了另一個(gè)視角：工信部3月初發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國算力總規(guī)模達(dá)280EFLOPS，位居全球第二。這些算力正在轉(zhuǎn)化為普通人觸手可及的服務(wù)。

春節(jié)期間，400萬60歲以上老人通過AI第一次完成網(wǎng)購。他們不會(huì)寫提示詞，不懂大模型，但他們對(duì)著手機(jī)說“幫我買點(diǎn)好吃的”，然后收到了滿意的年貨。

技術(shù)從來不會(huì)淘汰人，只會(huì)淘汰那些拒絕使用技術(shù)的人。

（周愚，評(píng)論人、資深商評(píng)人、財(cái)經(jīng)評(píng)論員、策劃人、投資人、某寶前十品類操盤手，多家媒體及機(jī)構(gòu)邀約評(píng)論人，倡導(dǎo)泛財(cái)經(jīng)素養(yǎng)，發(fā)表商業(yè)評(píng)論千萬字，已委托快版權(quán)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）