濮陽市“提升消費品質”倡議書

誠信315

國際消費者權益日

凝聚社會共識

形成維權合力

創新維權機制

315國際消費者權益日

社會各界：

2026年是“十五五”開局之年，也是消費從“數量型”向“質量型”躍升的關鍵之年。為促進消費供給提質、加快消費維權提效、推動消費環境優化，助力消費提質擴容，為打造高品質生活樹立濮陽新標桿。濮陽市市場監管局、濮陽市消費者權益保護中心聯合相關職能部門、行業組織及廣大經營者，向全社會發出誠摯倡議：

一、優化供給質量，消費品質向新提質

消費品質，根在供給。要著力把擴大內需同品質提升緊密結合，讓濮陽市場既有煙火氣、更有高品質。向“新”而行，著眼“商品消費擴容升級、服務消費擴大、新型消費培育、消費場景優化”四大重點任務，加力推進汽車、家電家居以舊換新，支持綠色智能商品進社區、進鄉村。向“潮”而生，培育新型消費，大力發展首發經濟、銀發經濟、文旅經濟，吸引優質品牌在濮開設首店、舉辦首秀。向“優”而進，拓展消費場景，聚焦新能源汽車后市場、數字消費、智能家居等新賽道，推動“購在中國”濮陽專場與“一刻鐘便民生活圈”雙向賦能。深化油地產業共興、資源共享，支持老字號守正創新、國貨潮品迭代升級，讓品質供給成為濮陽消費最鮮明的底色。

二、優化維權機制，保障服務數智增效

維權效能是消費信心的“壓艙石”。全市消協組織要全面推廣“全國消協智慧315”平臺，依托“數智”技術實現投訴便利化、處置快速化、信息透明化。推動平臺型、連鎖型、總部型企業加入在線糾紛解決機制，鼓勵實體店跨區域、跨門店無理由退換貨。聚焦直播帶貨、預付式消費、情緒消費等新業態突出問題，強化靶向治理與源頭化解。深入開展“消協組織建設年”工作，織密基層維權服務網格，推廣新時代“楓橋經驗”濮陽實踐，讓消費者在家門口、指尖上就能獲得有溫度的維權服務。

三、優化消費環境，消費環境共治共享

優質消費環境是市場活力的“土壤”。要在法治、信用、市場環境建設上全面發力，全面營造一流的消費環境。市場監管部門將深入實施“11233”工作思路，牢牢把握助力高質量發展這條高線，全力守護“三品一特”安全這一底線，開展食品安全鐵拳、市場秩序規范、檢測能力提升三大專項行動，以高效能監管護航高品質消費。廣大經營者要主動踐行“安全、質量、價格、服務、維權”五個放心承諾，不內卷、向新行，嚴把進貨查驗、明碼標價、廣告宣傳關，不銷售有害身心健康商品，不誤導、不欺詐。餐飲服務者要持續引導文明消費、制止浪費。直播機構要自覺抵制刷單炒信、虛假營銷，共建清朗網絡空間。

四、優化生活品質，美好生活同心筑夢

人民對美好生活的向往，就是消費品質提升的方向。要圍繞濮陽“十五五”建設創新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧現代化人民城市的目標，把民生實事辦到消費者心坎上。大力推廣綠色低碳消費方式，發布綠色消費指引，引導簡約適度、生態環保的生活風尚。深化文旅融合，叫響特色文旅消費品牌，讓濮陽成為近悅遠來的區域消費中心城市。深入推進消費教育進社區、進校園、進鄉村，幫助消費者識別陷阱、理性選擇、依法維權，讓每一位在濮陽消費的人，都能遇見品質、收獲滿意、感受溫暖。

保護消費者合法權益，營造良好的消費環境和營商環境，是全社會共同的責任和使命。讓我們以“十五五”開局為新起點，以提升消費品質為共同使命，躍馬揚鞭，實干擔當，在融入全國統一大市場、服務新發展格局中展現濮陽作為，為奮力譜寫中原大地推進中國式現代化新篇章貢獻更多力量！

濮陽市市場監督管理局

濮陽市消費者權益保護中心

2026年3月11日

來源：濮陽市消費者協會

編 輯：董方方

責 編：程田慧

審 核：韓 波 孫 鶴