3·15專題|傾聽(tīng)零距離，消保在一線——永誠(chéng)財(cái)險(xiǎn)北京分公司扎實(shí)開(kāi)展金融消保系列宣教活動(dòng)

為深入貫徹黨的二十大及二十屆歷次全會(huì)精神，全面落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央金融工作會(huì)議部署，踐行金融為民理念，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局指導(dǎo)下，永誠(chéng)財(cái)險(xiǎn)北京分公司圍繞“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，開(kāi)展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，普及金融知識(shí)，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范屏障，全力護(hù)航消費(fèi)者權(quán)益。

傾聽(tīng)客戶心聲，傳遞服務(wù)溫度

活動(dòng)期間，特設(shè)“總經(jīng)理接待日”。分公司總經(jīng)理親臨一線，與客戶面對(duì)面交流，耐心傾聽(tīng)關(guān)于保單咨詢、理賠疑問(wèn)及服務(wù)優(yōu)化的各類意見(jiàn)與建議，并現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)關(guān)切、詳細(xì)記錄、交辦跟進(jìn)。通過(guò)高管帶頭、全員參與，將消保理念融入經(jīng)營(yíng)管理全流程，扎實(shí)推進(jìn)金融知識(shí)普及與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以誠(chéng)信服務(wù)溫暖人心，為營(yíng)造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

深耕五進(jìn)宣傳，傳遞金融正能量

深入開(kāi)展“五進(jìn)入”宣講活動(dòng)，聚焦金融消保重點(diǎn)領(lǐng)域，走進(jìn)社區(qū)、快遞站點(diǎn)及遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)村，針對(duì)老年群體、新市民等開(kāi)展差異化、精準(zhǔn)化宣教。

進(jìn)社區(qū)

走進(jìn)紫金家園社區(qū)，服務(wù)隊(duì)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，為老年居民提供“一對(duì)一”答疑服務(wù)，耐心講解防范電信詐騙、養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資等知識(shí)，結(jié)合真實(shí)案例幫助老人守好“錢袋子”，以貼心服務(wù)傳遞行業(yè)溫度。

進(jìn)企業(yè)

走進(jìn)快遞站點(diǎn)，服務(wù)隊(duì)向快遞員面對(duì)面普及保險(xiǎn)保障、個(gè)人信息保護(hù)等基礎(chǔ)金融常識(shí)，重點(diǎn)揭示互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象及“代理維權(quán)”陷阱，引導(dǎo)新市民群體樹(shù)立理性借貸意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力。

進(jìn)鄉(xiāng)村

宣傳延伸至鄉(xiāng)村，服務(wù)隊(duì)深入農(nóng)家院落發(fā)放資料，講解防范非法集資與識(shí)別電信詐騙技巧，讓金融知識(shí)在鄉(xiāng)間廣泛傳播。

永誠(chéng)財(cái)險(xiǎn)北京分公司將以此次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)為重要契機(jī)，持續(xù)深化金融教育宣傳工作，建立健全常態(tài)化宣傳機(jī)制，不斷創(chuàng)新宣傳形式與載體，鞏固拓展活動(dòng)成果，著力提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，為營(yíng)造安全、健康、清朗的金融環(huán)境貢獻(xiàn)積極力量。

（永誠(chéng)財(cái)險(xiǎn)北京分公司供稿）