如何提升消費品質？森山實踐給出答案

消費是民生改善的重要內容，也是經濟增長的持久動力。2026年3月15日是第44個國際消費者權益日，今年3·15消費維權年的主題是“提升消費品質”，旨在通過進一步優化消費環境，激發消費活力，增強消費者對高品質商品與服務的認知與信心，助力消費從“數量型”向“質量型”轉變，滿足人民群眾日益增長的高品質生活需求。

如何實現產品和服務的提質升級,最終提升消費品質,成為各行各業尤其是傳統行業需要認真思考的問題, 大健康行業領軍企業、鐵皮石斛龍頭企業森宇控股集團（以下簡稱森宇）就給出很好的答案。

第22屆中國國際保健博覽會森宇展臺

森宇始創于1997年, 是一家以鐵皮石斛、黃精、靈芝等珍稀名貴藥材育種、栽培及深加工產品的研發、生產和銷售為一體的農業科技型企業，同時也是農業產業化國家重點龍頭企業、國家產學研合作示范企業和《石斛》行業標準制定單位，旗下的“森山”是中國鐵皮石斛領導品牌。創立29年來，森宇始終堅持以科技創新驅動品質升級，不斷升級產業鏈、創新鏈，以消費者需求為導向，持續推出高品質健康產品和科學完善的健康解決方案，優化售后服務體系、升級消費體驗，用誠信與責任守護消費者權益，為消費品質提升注入持久動能。

以科技創新實現提質升級

新品迭代、品質升級，引領并滿足健康消費新需求，離不開硬核科技能力支撐。29年來，森宇與國內外高校、科研機構、科技企業等深入合作，進行種源培育、有機栽培和智慧農業探索，不斷推動鐵皮石斛、黃精、靈芝等名貴中藥材種植、生產的標準化、現代化。

品質好不好，原料是頭道“關卡”，森宇一直將中藥材源頭管理與質量控制作為公司核心戰略。截至目前，森宇已經在全國建立了9大鐵皮石斛仿野生和近野生栽培基地，總面積近萬畝，并全部通過國家“三無一全（無硫加工、無黃曲霉毒素污染、無公害，全過程可追溯）”基地認證和歐盟有機認證。森宇通過嚴格把控藥材種植、采收到加工、運輸的全過程，從源頭上杜絕“產非其時、采非其時”的藥材進入，從而保證森山產品的品質。

為改變鐵皮石斛傳統種植模式種植效益低、品質難以把控等問題，森宇聯合浙江大學開展數字農業建設，通過種植和生產過程智能化、高效化、溯源化、數字化等技術手段,建立了鐵皮石斛數字化種植示范基地——森山健康硅谷，通過高標準農業物聯網系統,實現了鐵皮石斛種植過程智能化、生產管理精細化、管理保障綜合化、溯源監控全程化，通過智能優化道地藥材生長微環境，守護藥效本源，讓藥材更“地道”。

森山健康硅谷大數據中心

生產過程的質量控制是保障產品安全、品質穩定的另一個關鍵點。森宇建設了4萬多平方GMP“透明可視化”標準化車間,生產環節全部采用自動化控制，并通過25515管控模式（25道生產工序、51項專業品質技術支持和5大關鍵品質控制點），實現數字化全程監控，確保產品品質。以森山鐵皮楓斗膠囊生產為例,森宇采用德國博世公司的GF3005型自動膠囊填充機,含金屬檢測裝置,對出現有金屬異物的膠囊粒自動剔除,有效保證產品質量。

森山國草智能化生產車間

為確保產品的活性成分及純度，森宇傳承傳統中藥古法炮制的古法智慧——“寬湯久煎”的同時融合現代精準控溫萃取技術，通過精確控制溫度、壓力和時間，對產品配方中的鐵皮石斛等中藥材進行破壁、提取、重組、純化，在最大限度保留其有效成分的同時促進人體吸收，實現活性成分的高效轉化。

為了讓用戶明明白白消費,森山鐵皮石斛栽培基地、可視化工廠均對社會公眾開放,讓消費者充分了解鐵皮石斛從一顆草成為各類健康產品的全過程。

消費者參觀森山鐵皮石斛栽培基地

首席質量官讓品質更有“話語權”

除了技術創新、產品創新、服務創新,新質生產力還離不開制度的創新。2022年7月,經過系統培訓后,森宇常務副總裁俞元省兼任了企業的首席質量官。俞元省表示,首席質量官是現代企業質量管理制度的重要組成部分,“對企業來說,首席質量官就是質量把控的‘吹哨人’”。

在首席質量官的推動下,森宇開始創建以品質文化為核心的質量創新模式,并逐步形成形成了“文化源頭蘊品質、生產源頭定品質、節點源頭控品質、顧客源頭促品質”的特色品質文化。

隨著首席質量官制度的推進,森山產品憑借質量贏得了越來越多客戶的青睞,由此帶來的是公司效益逐漸凸顯,品牌價值一直在持續上升。

以完善的產品矩陣提升消費者體驗

提升消費品質，離不開優質產品供給。近年來,森宇緊跟國家健康中國戰略部署,加大健康產業布局,以消費者為中心,針對不同細分用戶的差異化需求,優化產品布局,不斷創新產品種類,以更豐富、更完善的產品矩陣提升消費者體驗。

2023年,由森宇牽頭承擔的國家重點研發計劃——鐵皮石斛大健康產品研發項目順利驗收,形成大批專利成果,研發出包括“國草、森山勁道鐵皮石斛酒、森山藥食同源養生飲品”等一系列大健康產品，讓鐵皮石斛、黃精、靈芝等中醫藥瑰寶更好地為人類健康服務。

截至目前,森宇已經開發出以鐵皮石斛、靈芝、黃精等名貴中藥材為原材料的九大系列50多款“森山”牌產品,涵蓋保健品、食品、飲料、日化品、美妝等領域。這些產品既傳承了中醫藥文化精髓,又滿足了現代人對健康生活的需求。

消費者選購森山產品

森宇對科技創新的執著和對品質的不懈追求也得到市場和消費者的一致認可,公司先后榮獲中國保健產業發展30年領軍企業、全國質量誠信標桿典型企業、全國產品和服務質量誠信示范企業、國家守合同重信用企業、浙江省消費者信得過單位等多項殊榮。公司旗下的“森山”牌先后入選“中國保健品十大公信力品牌、浙江消費名品、品字標浙江農產名單，森山鐵皮楓斗和國草分別成為杭州亞運會供方鐵皮石斛和功能性飲料供應商。