中國(guó)人壽瀘西縣公司鄭重提示：警惕“屏幕共享”新騙局！不法分子利用“保單借款”功能實(shí)施詐騙

近日，一起針對(duì)老年客戶的電信詐騙案件引發(fā)關(guān)注。年逾六旬的W阿姨遭遇冒充“抖音客服”的不法分子，以“關(guān)閉會(huì)員、避免自動(dòng)扣費(fèi)”為由，誘導(dǎo)其開(kāi)啟屏幕共享功能，進(jìn)而遠(yuǎn)程操控其手機(jī)，通過(guò)中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP的“保單借款”功能騙取資金。所幸次日經(jīng)中國(guó)人壽95519官方客服熱線人工回訪提醒，W阿姨方知受騙并立即報(bào)警。

案件還原：假客服步步設(shè)套，真借款瞬間被轉(zhuǎn)

事發(fā)當(dāng)日，W阿姨接到一通自稱是“抖音客服”的來(lái)電。對(duì)方準(zhǔn)確報(bào)出了W阿姨的部分個(gè)人信息，并聲稱她的“抖音會(huì)員”即將到期，若不及時(shí)取消，系統(tǒng)將每月自動(dòng)扣除高額費(fèi)用。在“幫助關(guān)閉業(yè)務(wù)”的幌子下，對(duì)方誘導(dǎo)W阿姨下載了具有屏幕共享功能的軟件，并要求她開(kāi)啟共享模式。

在“客服”的“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”下，W阿姨登錄了自己的中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP。不法分子通過(guò)屏幕共享，實(shí)時(shí)監(jiān)控并引導(dǎo)W阿姨在手機(jī)上操作了“保單借款”功能。由于對(duì)手機(jī)操作不熟悉，W阿姨在對(duì)方的指引下輸入了身份證號(hào)、銀行卡號(hào)，并提供了手機(jī)收到的短信驗(yàn)證碼。不法分子在獲取驗(yàn)證碼后，迅速將W阿姨銀行卡中剛借出的幾萬(wàn)元資金全部轉(zhuǎn)走。

次日，當(dāng)W阿姨接到中國(guó)人壽95519官方客服熱線的人工回訪電話時(shí)，才如夢(mèng)初醒，意識(shí)到自己上當(dāng)受騙。她立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向中國(guó)人壽瀘西縣公司反映了情況。但遺憾的是，涉案資金已被不法分子轉(zhuǎn)移。

詐騙套路拆解：四步連環(huán)陷阱

針對(duì)此案，中國(guó)人壽瀘西縣公司對(duì)詐騙套路進(jìn)行了拆解，提醒廣大客戶注意防范：

假冒身份制造恐慌： 不法分子冒充平臺(tái)、銀行或保險(xiǎn)客服，利用“會(huì)員到期”、“自動(dòng)扣費(fèi)”、“影響征信”等話術(shù)制造緊張氣氛，施加心理壓力。

誘導(dǎo)遠(yuǎn)程操控： 以“協(xié)助關(guān)閉業(yè)務(wù)”為名，要求客戶下載不明軟件、開(kāi)啟“屏幕共享”或授權(quán)手機(jī)遠(yuǎn)程操作權(quán)限，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶手機(jī)的完全控制。

套取關(guān)鍵信息： 竊取客戶的身份證、銀行卡號(hào)、密碼、短信驗(yàn)證碼及人臉核驗(yàn)信息等核心敏感數(shù)據(jù)。

惡意保單借款： 利用竊取的信息，操控客戶手機(jī)在APP內(nèi)申請(qǐng)“保單借款”，將借出的資金迅速轉(zhuǎn)走，隨后失聯(lián)。

中國(guó)人壽瀘西縣公司鄭重提示：

為切實(shí)保護(hù)廣大金融消費(fèi)者的資金安全與合法權(quán)益，中國(guó)人壽瀘西縣公司特此提示：

驗(yàn)證碼是最后防線： 任何索要短信驗(yàn)證碼的行為都極有可能是詐騙。驗(yàn)證碼一旦泄露，資金面臨被即刻轉(zhuǎn)走的風(fēng)險(xiǎn)。

警惕“屏幕共享”： 切勿輕易下載陌生人指定的軟件或開(kāi)啟“屏幕共享”功能。開(kāi)啟此功能相當(dāng)于將手機(jī)的控制權(quán)交予他人，風(fēng)險(xiǎn)極高。

認(rèn)準(zhǔn)官方渠道： 辦理保單相關(guān)業(yè)務(wù)，請(qǐng)務(wù)必通過(guò)中國(guó)人壽官方APP、95519官方客服熱線或線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳等正規(guī)渠道進(jìn)行。

多方核實(shí)不輕信： 對(duì)自稱客服的陌生來(lái)電保持高度警惕，有疑問(wèn)時(shí)應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)官方渠道聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行核實(shí)。

發(fā)現(xiàn)異常立即處置： 如察覺(jué)被操控或可能被騙，應(yīng)立即斷網(wǎng)、關(guān)機(jī)，并第一時(shí)間掛失銀行卡、聯(lián)系保險(xiǎn)公司凍結(jié)保單，同時(shí)報(bào)警并留存相關(guān)證據(jù)。

金融為民，消保先行。中國(guó)人壽瀘西縣公司將持續(xù)做好金融知識(shí)普及與風(fēng)險(xiǎn)提示，不斷提升客戶服務(wù)水平，與廣大客戶攜手筑牢防騙“防火墻”，共同守護(hù)好個(gè)人的保險(xiǎn)權(quán)益與資金安全。