紅星3·15｜晝伏夜出，頻換馬甲 起底“幽靈直播間”：“骨折價(jià)”的“名牌工廠貨”假貨泛濫

紅星新聞?dòng)浾哓_夢(mèng)婕

編輯丨張尋

原價(jià)1萬多的奢侈品包包，直播間只賣899元；標(biāo)價(jià)近30萬元的名表，直接“砍”到340元；上千元的潮牌球鞋，不到200元就能拿下……

近日，紅星新聞?dòng)浾咴诙兑艉涂焓值榷桃曨l平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有不少商戶選擇在深夜開播，公開售賣假貨，聲稱自己系“代工廠直供”“渠道貨”，其價(jià)格更是“打到骨折”。但在白天，這些店鋪幾乎不會(huì)被刷到。

記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了“晝伏夜出”外，這些售假商家還頻繁通過切換賬號(hào)“馬甲”、遮擋標(biāo)識(shí)、引流外平臺(tái)等多種手段，掃清售假痕跡，企圖逃避監(jiān)管。

一售假直播間同一主播出現(xiàn)在多個(gè)馬甲賬號(hào)里

對(duì)此，有律師表示，直播間奢侈品售假之所以屢禁不止，根本原因是極高的利潤(rùn)與極低的違法成本形成了巨大的利益誘惑。而當(dāng)前監(jiān)管則面臨四大核心難點(diǎn)：主體隱蔽、證據(jù)難固定、跨區(qū)域協(xié)同難、鑒定門檻高。

公開售假的直播間

隔三岔五就會(huì)更換“馬甲”

凌晨1點(diǎn)，在一個(gè)箱包直播間內(nèi)，大量的“奢侈品”禮盒堆放在地上。一名戴著口罩的主播正機(jī)械且快速地拆著地上禮盒，并將其中的品牌包包展示給觀眾。這些包包與著名的奢侈品包包外形極其相似，只是在展示的過程中被遮擋住了品牌Logo。

售假奢侈品直播間里，假大牌僅需399元

紅星新聞注意到，該直播間里，帶貨主播正不停地用暗語或行話告訴消費(fèi)者，這是某某品牌的“高仿貨”。如一款官方售價(jià)17500元的LV Speedy包包，經(jīng)主播表述后，成了僅需899元的“驢家經(jīng)典枕頭包”；而多款公開售價(jià)兩三萬的Chanel包包，則統(tǒng)一另稱為“香奶奶家”高配，999元起。

由于這些“奢侈品”包包標(biāo)價(jià)過低，有不知真假的消費(fèi)者留言詢問是否為正版，售貨主播則表示，這是他們的“渠道貨”，“進(jìn)專柜無壓力”。甚至在主播的一旁還貼有文字提示，寫著“最近嚴(yán)查，不要打字，自助下單”，而下單界面里的商品選項(xiàng)，也并未直接注明包包的具體品牌與款式，僅用暗語展示。

售貨的主播不僅全程戴口罩，其所售假貨也全部被淺色防塵布包裹

為進(jìn)一步了解情況，記者在直播間里進(jìn)行了下單，購買了一款售價(jià)899元的LV Speedy Nano包包。該產(chǎn)品在兩天后由廣東某物流集散地發(fā)出，收到貨后，記者查看發(fā)現(xiàn)，這只包無論是內(nèi)外包裝，還是包身的Logo，都使用了與正品LV一模一樣的標(biāo)識(shí)。即便只是通過網(wǎng)上鑒定真假的方法檢查包身細(xì)節(jié)，也能確定該包為假。

隨即，記者通過直播間所在的平臺(tái)向商家發(fā)起退貨，商家并未詢問理由便同意退貨。記者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，該商家近期內(nèi)已不再直播售貨，記者私信詢問“還賣貨嗎”，始終未有回復(fù)。但不久后，記者卻在另一直播間再次刷到當(dāng)初賣貨的主播。當(dāng)記者留言詢問主播為何之前的賬號(hào)不播了，主播回復(fù)稱“之前賬號(hào)沒法用了，這種東西（假貨）被平臺(tái)制裁了”，只能不停換號(hào)處理。

深夜開播、遮擋標(biāo)識(shí)、引流外平臺(tái)……

多種手段逃避監(jiān)管

除去上述公開售假的直播間，記者還發(fā)現(xiàn)，有部分售假直播間極其隱蔽，采用多種手段逃避監(jiān)管。例如，售貨的主播不僅全程戴著面具、口罩，其所售貨品也全部被淺色防塵布包裹，甚至在售貨時(shí)還會(huì)用“數(shù)字+字母”的隨機(jī)組合作為商品編號(hào)，替代原有名稱。

直播間里假大牌被防塵袋包裹著展示

在一售賣奢侈品假包的直播間內(nèi)，記者看到，戴面具的主播將各款包包分別貼上a01、a02等數(shù)字標(biāo)簽，隨即通過口述引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)對(duì)應(yīng)編號(hào)進(jìn)行下單，且其銷售鏈接中既不附商品照片，也不標(biāo)注對(duì)應(yīng)名稱。當(dāng)記者詢問可否將遮擋包包的防塵袋去掉方便仔細(xì)看時(shí)，主播明確表示不能拆，并稱“拆了會(huì)立馬被關(guān)直播間”。

據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道，一位曾辦理過售假案件的上海民警透露，商家使用“數(shù)字+字母”作為商品編號(hào)再誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，即便店鋪遭封禁，消費(fèi)者的下單頁面也不會(huì)留下可作為售假痕跡的電子證據(jù)。

記者注意到，這些售假直播間常常選擇在深夜至凌晨時(shí)段開播，白天則幾乎不會(huì)刷到。例如，寫著“歐美云倉輕奢77”的售假奢侈品包包的直播間，通常在深夜12點(diǎn)開播；而名為“廣州站西檔口批發(fā)”的售假名表直播間，則不定時(shí)在凌晨時(shí)段直播。

此外，這些直播間有時(shí)也不會(huì)直接售賣商品，而是將消費(fèi)者引流至其他平臺(tái)。如，在“廣州檔口老板阿亮”直播間，赫然寫著“廣州機(jī)械表1:1看不出來”。主播聲稱29萬多元的勞力士黃金游艇手表在他這只需340元，且?guī)Ш凶优c發(fā)票，與專柜一樣。但當(dāng)記者發(fā)現(xiàn)頁面的右下角根本沒有“購物車”鏈接時(shí)，該主播則表示，購買需點(diǎn)關(guān)注，再點(diǎn)亮燈牌、加入粉絲群，最終由客服引導(dǎo)至微信小程序內(nèi)詢價(jià)下單。

在“廣州檔口老板阿亮”的售假直播間寫著“廣州機(jī)械表1:1看不出來”

品牌方否認(rèn)有“工廠貨”流出

平臺(tái)：對(duì)被舉報(bào)者重點(diǎn)觀察，若違規(guī)立刻處理

“我不知道它是假貨。”一名曾下單購買過直播間“高仿包”的網(wǎng)友告訴記者，她也驚訝為何到手的包包僅為市價(jià)的幾分之一，但架不住自己確實(shí)喜歡，且直播時(shí)主播曾公開表示他們系代工廠直供，“他說他們是代工廠，專供海外，不在國(guó)內(nèi)銷售。而這些直播賣的都是他們通過渠道拿到的庫存，我也就認(rèn)為是真的。”

售假奢侈品直播間里，主播戴著面罩展示商品

而另一名消費(fèi)者則告訴記者，她在購買直播間的“高仿包”時(shí)，明確知道商品為假。“去年5月花600多元買了一個(gè)原價(jià)20000多元的LV同款包，主播保證品質(zhì)可以近距離社交，還說‘進(jìn)出專柜無壓力’。但收到貨后質(zhì)量太差了，還有刺鼻異味。”該消費(fèi)者說，當(dāng)時(shí)由于一些原因的耽擱，等她想申請(qǐng)售后退款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)自己再也沒刷到過該直播間，且相關(guān)店鋪也已下線。

據(jù)新黃河此前報(bào)道，路易威登中國(guó)區(qū)工作人員告訴記者，他們從未授權(quán)任何直播賬號(hào)銷售產(chǎn)品，也完全沒有對(duì)任何第三方和加盟商進(jìn)行授權(quán)。“我們的包袋都是在歐洲、美國(guó)制作生產(chǎn)，皮料、五金等配件都不會(huì)郵寄到國(guó)內(nèi)，原料也不會(huì)流出，直播間所謂的原廠配件、包裝禮盒等一定不是真實(shí)的。”香奈兒官方客服同樣表示，品牌沒有對(duì)任何第三方進(jìn)行授權(quán)，也不會(huì)有所謂“尾貨”“工廠訂單”流出，消費(fèi)者請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)官方渠道下單。

平臺(tái)舉報(bào)結(jié)果通知

3月11日，記者在發(fā)現(xiàn)又一售假奢侈品直播間后，向其所在的短視頻平臺(tái)進(jìn)行了舉報(bào)。不久，平臺(tái)消息回復(fù)稱，他們將對(duì)被舉報(bào)用戶進(jìn)行重點(diǎn)觀察，并進(jìn)一步判定，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)立刻處理。此后，記者再觀察被舉報(bào)的直播間賬號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，其賬號(hào)已多日不再直播，主頁里也并無作品與商品鏈接。

紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑@些售賣假奢侈品的直播賬號(hào)多為店鋪賬號(hào)，并通過了平臺(tái)的資質(zhì)認(rèn)證，但其上傳的企業(yè)認(rèn)證信息則有些“貨不對(duì)板”。如售賣假包的“歐美云倉輕奢77”賬號(hào)，其企業(yè)認(rèn)證信息為“廈門彬何軒餐飲管理有限公司”；而此前記者購買假包的賬號(hào)店鋪雖已棄用下線，但其登記的營(yíng)業(yè)執(zhí)照則顯示企業(yè)名為“武漢市章雯承信息咨詢有限公司”。

3月13日，記者試圖聯(lián)系上述兩家企業(yè)，但前一家并未有公開電話顯示，而后一家企業(yè)則始終無法接通電話。隨后，記者又相繼撥通了兩家企業(yè)所在的12315熱線，進(jìn)行反映。接線人員均表示，將記錄記者的問題，并移交給市場(chǎng)監(jiān)管部門核查，會(huì)盡快給予反饋。

當(dāng)前監(jiān)管面臨四大核心難點(diǎn)

建議壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任、斬?cái)唷跋窗祖湕l”

在近一個(gè)月的觀察中，紅星新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，這些銷售假奢侈品的直播間大多都“晝伏夜出”，還頻繁通過切換賬號(hào)“馬甲”、遮擋標(biāo)識(shí)、引流外平臺(tái)等多種手段，掃清售假痕跡，企圖逃避監(jiān)管。那么，面對(duì)這類泛濫的直播間售假現(xiàn)象，到底該怎么解？

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善認(rèn)為，直播間奢侈品售假之所以屢禁不止，根本原因是極高的利潤(rùn)與極低的違法成本形成了巨大的利益誘惑，“一條成本僅幾百元的高仿鏈條，在直播間能以上千元的高價(jià)售出，暴利驅(qū)使主播、商家與平臺(tái)形成利益共同體。加之監(jiān)管難以瞬間覆蓋瞬息萬變的直播場(chǎng)景，導(dǎo)致售假產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。”

趙良善認(rèn)為，當(dāng)前監(jiān)管面臨四大核心難點(diǎn)：主體隱蔽，直播間常為“幽靈店鋪”，身份虛假且多平臺(tái)跳轉(zhuǎn)；證據(jù)難固定，直播流瞬間消失，商家快速下架鏈接；跨區(qū)域協(xié)同難，生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、直播、發(fā)貨往往分屬不同地區(qū)；鑒定門檻高，普通人難以獲得權(quán)威鑒定，導(dǎo)致監(jiān)管取證受阻。

趙良善還表示，直播間奢侈品售假現(xiàn)象泛濫與平臺(tái)審核機(jī)制存在一定關(guān)系，“平臺(tái)審核機(jī)制存在明顯漏洞，其事前審核流于形式，僅核對(duì)易偽造的營(yíng)業(yè)執(zhí)照與授權(quán)書，未實(shí)地核驗(yàn)貨源；事中巡查依賴機(jī)器，難識(shí)別話術(shù)模糊與Logo遮擋等行為，且高GMV（商品交易總額）直播間易獲得流量保護(hù)；事后處罰輕，難以形成長(zhǎng)效震懾，私域引流成交更是脫離平臺(tái)監(jiān)管盲區(qū)。”

北京市中聞（西安）律師事務(wù)所律師譚敏濤表示，首先要嚴(yán)格落實(shí)《直播電商監(jiān)督管理辦法》，壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，讓平臺(tái)不再僅僅是流量的收取者，更是質(zhì)量的守門人。其次要斬?cái)唷跋窗祖湕l”，平臺(tái)要加強(qiáng)與海關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門的數(shù)據(jù)共享與行刑銜接。重點(diǎn)打擊偽造報(bào)關(guān)單、虛假保稅倉發(fā)貨等將假貨“洗白”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。再次，降低消費(fèi)者的“維權(quán)門檻”，建立便捷、權(quán)威的第三方鑒定平臺(tái)與機(jī)制，打破品牌對(duì)鑒定權(quán)的壟斷，讓消費(fèi)者面對(duì)假冒產(chǎn)品時(shí)，可以自行委托第三方鑒定，并獲得相應(yīng)的權(quán)威鑒定報(bào)告，以此作為維權(quán)的憑證。