巡店四必看：人、貨、場、數，一個不能少！

有的督導進店轉一圈，看看衛生，問問業績，填張表，走了。

下次再來，問題還是那些問題，店還是那個店。

這叫“巡”了，沒“導”。

真正的巡店，不是走馬觀花，是帶著眼睛去發現問題，帶著腦子去找病根。

今天這篇，就講巡店的四個必看：

人、貨、場、數。少一個，你都白跑一趟。

一、看人：狀態對不對？

進店第一件事，不是看貨，是看人。看什么？

1、看迎賓：

顧客進門，員工有沒有抬頭、微笑、打招呼？還是低頭玩手機、聊天、干自己的活？

迎賓是門店的臉。臉垮了，店就垮了。

2、看狀態：

員工是在等客，還是在找事干？眼里有活的人，不用你催。眼里沒活的人，你盯也沒用。

3、看站位：

都擠在收銀臺聊天，還是分布在店里各個區域？站位決定能不能第一時間接到客。

人不對，后面全白費。

二、看貨：該有的有沒有？

看完人，看貨。看什么？

1、看主推：

本月主推的產品，擺在黃金位置了嗎？員工知道怎么推嗎？話術會背嗎？

主推款推不動，這個月就別想好過。

2、看庫存：

暢銷的還有多少？缺貨的補不補？壓貨的怎么處理？

庫存是門店的血。血流不暢，店就缺血。

3、看陳列：

價簽對位了嗎？搭配合理嗎？黃金視線放的是爆款還是老款？

陳列是沉默的銷售員。它不說話，但一直在賣。

貨不對，來了也白來。

三、看場：舒服不舒服？

貨看完了，看場。看什么？

1、看衛生：

地面干凈嗎？桌面有灰嗎？洗手間有異味嗎？

衛生是底線。底線破了，什么都沒得談。

2、看燈光：

該亮的地方亮嗎？顧客照鏡子的光是不是最美的？

燈光是濾鏡。顧客在燈光下好看，才愿意買單。

3、看動線：

顧客進門往哪走？哪里容易堵？哪里沒人去？

動線是地圖。設計得好，顧客不知不覺走到收銀臺。

場不對，人留不住。

四、看數：數字告訴你答案

最后，看數。看什么？

1、看進店：

今天比昨天少了幾個人？是天氣問題，還是門口沒人迎？

進店是1，后面都是0。1沒了，什么都沒了。

2、看體驗：

進店的人不少，試穿/試吃/試用的人少？問題出在破冰。員工不敢開口？話術太硬？

體驗率上不去，成交率就別想高。

3、看成單：

體驗的人多，成交的人少？問題出在逼單。是不是不敢問“今天定還是再等等”？

4、看客單：

成交了，都是一單一件？問題出在附加推銷。“這個配那個正好”——這句話說了嗎？

數不對，問題藏不住。

小結：

巡店不是走流程，是找問題。

• 人不對，服務是空的。
• 貨不對，產品是死的。
• 場不對，環境是冷的。
• 數不對，管理是瞎的。

這四個地方看全了，問題就藏不住了。

最后送你四句話：

• 進門先看人，狀態定乾坤。
• 貨品要盯緊，主推是命門。
• 場子要舒服，顧客才肯坐。
• 數據是底牌，一看知死活。

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