新安縣人民醫院：75%的她們，撐起醫院“半邊天”

新安縣人民醫院部分女職工合影。

1947年，河南省新安縣人民醫院在炮火之中誕生，此后緊隨新中國的發展步伐，以護佑當地人民的生命健康為使命。如果醫療質量是一家醫院的立足之本，那么它僅用39個月的時間就實現了從二級甲等到三級乙等的跨越；如果患者口碑是一家醫院的價值所向，那么它的榮譽稱號包括卻不止于全國百姓放心醫院、全國明明白白消費十佳放心醫院、全國誠信醫院……

前不久，該院榮膺2025年度全國三八紅旗集體，成為河南省唯一獲此殊榮的縣級醫院。該院副院長翟妙琴表示：“我院女職工占比約75%，她們扎根在醫療救治、護理服務、醫技保障、行政管理等各個崗位，撐起了醫院發展的‘半邊天’，這份榮譽是對她們以擔當、突破、實干與溫度書寫時代答卷的最高褒獎。”

新安縣人民醫院獲2025年度全國三八紅旗集體。

牽頭醫共體，織密三級救治網絡

2019年8月，新安縣成為洛陽市唯一國家級緊密型縣域醫共體建設試點縣。同年10月，新安縣人民醫院掛牌為醫共體牽頭醫院，2022年6月正式成立新安縣醫共體總醫院。

依托胸痛、卒中、創傷三大中心，該院構建起“村級預警—鎮級處置—縣級兜底”三級急救體系，將12家鄉鎮衛生院建成規范化救治單元，將310名村醫打造為救治“吹哨人”。“目前，各村衛生室能在急性胸痛患者首次醫療接觸10分鐘內完成心電圖檢查，在確診急性冠脈綜合征（ACS）后立即給予患者口服‘心梗一包藥’，在確診急性心梗后立即將患者轉診至具備再灌注治療條件的上級醫院。”翟妙琴介紹，在廣大女職工的積極參與下，基層急危重癥識別、干預、救治能力顯著提高，醫共體各分院缺血性卒中溶栓數量位居全國前列。

針對基層醫療管理不規范的問題，新安縣人民醫院搭建了包括文化建設、感染控制、醫療質量管理、護理質量管理、安全生產、藥事管理、心電質控、影像質控、檢驗與病理質控、6S管理十大質控體系，通過標準化管理織密縣域醫療“安全網”，實現縣鄉村醫療質量同質化提升。

翟妙琴（右一）等人到鄉村開展健康義診及科普活動。

該院還積極開展“健康促進五個一百”活動，組織女性骨干走鄉村、進社區，將健康科普宣傳送上門，讓群眾在家門口就能享受到優質的醫療服務。

拓展上門護理，專業關懷走進人心

為了打通失能半失能老人、術后康復患者以及母嬰群體健康服務的“最后一公里”，把醫院的優質護理、規范流程、人文關懷送到群眾床邊，2024年，新安縣人民醫院入駐由河南省衛健委主導、熙康云醫院承建并運營的全省統一“互聯網+護理服務”平臺——“豫健護理到家”，截至目前共開展鼻飼護理、PICC護理、傷口護理等60項服務項目，累計上門服務3700余人次。

翟妙琴表示，“互聯網+護理服務”是醫療服務體系中的一次重要革新。它打破了傳統護理的時空限制，實現了優質資源下沉；推動了醫療資源的高效配置，優化了服務流程；同時重構了護理服務的供給方式，使護理專業價值得到了獨立體現。“上門護理的意義遠不止于技術操作，它還承載著職業精神，連接著家庭的希望。”

該院神經內科二病區護理查房。

去年7月，一對老夫妻因車禍雙雙受傷，出院后往返就醫極為不便。通過“豫健護理到家”平臺預約，該院護士定期上門，解決了他們的燃眉之急。護理過程中，老人一處深可見骨、經久不愈的頭枕部傷口讓家人擔憂不已。但護士連續26次細致入微的清創、換藥和觀察，讓他們懸著的心漸漸落下，家屬還在護士的指導下掌握了科學護理的技巧。最終，患者傷口完全愈合，鼻飼管、尿管成功拔除，身體狀況肉眼可見地好轉。

“老人年紀大了，還能恢復得這么好，家屬當時緊緊握住護士的手，感謝地說不出話。這讓我們深受觸動，說明我們的護理不僅走出了醫院，更走進了人心。”翟妙琴表示，真正的護理，不止于病房，從救治到康復，未來她們會把優質護理服務延伸到千家萬戶。

該院兒科醫護上門進行推拿治療。

據悉，在新安縣人民醫院護理部，女護士占比高達97%。無論是院內護理，還是上門護理，她們都以女性特有的細膩和韌性展現出了精湛的專業技術和有溫度的人文關懷。

以患者為中心，回應群眾美好期待

厚德、精誠、和諧、創新是新安縣人民醫院自建院以來的院訓，如果要把這八個字凝結成一個中心，那無疑是“以患者為中心”。

為了保障患者健康，該院緊扣醫療安全與質量，筑牢生命防線。例如嚴控病歷質量，成立院級質控小組，每日抽查運行病歷，當日下發通報并閉環整改；推行“精服務、聚人文、守健康”百日行活動強化人文關懷，開展“專科護理、優質踐行”護理服務煥新行動提升專科能力，組織優質護理示范科室評選，發揮榜樣引領作用等。

為了提升患者滿意度，在治療和花費方面，該院制定臨床路徑管理制度，避免過度醫療，醫療服務價格公示制度和一日清單制度確保患者每一筆費用都清晰透明；在醫患溝通方面，定期組織技巧與法律法規培訓，從源頭防范矛盾；在出院隨訪方面，一周內完成跟蹤隨訪，患者服務中心每月進行100%全覆蓋隨訪；在訴求響應上，開通醫院百事通24小時服務熱線，實現“一個電話解決問題”。

“這些舉措維系了良好的醫患關系，讓我們在群眾當中贏得了放心、誠信的好口碑。當然這背后離不開817名職工的傾情付出。”翟妙琴表示，為了提升職工歸屬感，該院高度關注職工職業成長與生活，并成立職工健康關愛小組。在剛剛過去的三八婦女節，該院還開展了“巾幗綻芳華 奮進新征程”系列慶祝活動，每一位女職工都收到了節日鮮花和幸運禮物。

婦女節活動合影留念。

“今年是我在新安縣人民醫院工作的第24年，和其他女職工一樣，我也在這里經歷了結婚、生育等重大的人生階段。作為女性，我切身感受到醫院給予我們的尊重、關懷和支持，也很幸運能在這里追求自己的職業理想。”翟妙琴說，展望“十五五”的新征程，她們將一如既往“以健康為中心”，以智慧護理為支撐，以模式創新為驅動，打造豫西縣級公立醫院標桿，回應群眾對美好生活的健康期待。（受訪者供圖）