在成都,其實我一直搞不懂一件事情,那就是看起來很機靈的業主,看過十家八家裝修公司的業主,為何會在沒有方案沒有明確的報價的情況下就與裝修公司簽訂和合同???
哪個業主能夠告訴我,您當時究竟是咋想的?說您不太聰明吧,您有天天搜集各種裝修資料,看了很多的裝修公司,反復的對比;說您聰明吧,一個連確切報價都不知道您就敢簽合同。從另外一個側面來說,現在的裝修公司真的太牛了,我真的很佩服。他們常用的說法是,合同只是意向,后續可以調整,加上優惠、贈品、保價之類的承諾,加上這些裝修公司鋪天蓋地的廣告,公司里滿滿的榮譽證書,熱鬧的公司氛圍,讓業主不知不覺就放下顧慮了。
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之所以我想說說這個話題,是因為這兩年我遇到了近10個這樣的業主,他們在簽訂合同后,裝修公司就開始做方案,計算準確的報價了,而在確定方案的時候,又給業主鼓吹一些好東西,好材料,業主一聽的很歡喜,但是計算最終報價的時候就多了幾萬,業主就不淡定了,還以為別人是慈善機構用之前的合同價更換了這么多的好東西。這個時候就兩難了,又來調整方案吧,總感覺好東西離自己遠去了,不調整吧,這個價格感覺又太貴了,后知后覺才發現自己被套路了。
而今天又有業主還和我說這個情況,想在我們與某裝修公司之間做個對比,我其實想說,這種報價方案都沒有就讓您簽訂合同,你還不快跑,還對比個燈啊,哎!
按照正常流程,一份規范的裝修合同,應該附上施工項目、材料品牌型號、工藝標準、詳細報價、工期、付款節點、違約責任等內容。沒有方案和報價就簽約,相當于把價格、項目、材料的主動權都交給了公司。后期容易出現增項、漏項、材料降級、結算超預算等問題,這也是成都裝修投訴里比較常見的類型。
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我們成都后80裝修隊一般是通過網絡,微信或者電話解答一些客戶的常規疑惑,說明情況我們只做半包裝修,并且根據業主自身的情況提出我認為比較合理的建議:如果業主比較糾結于全包還是半包,找裝修公司還是找我們這樣的專業施工?我都是會很客觀的給客戶分析,并提出我的建議,如果我發現客戶的情況不適合我們的話,我也會提出來,并說一些方向。很多業主都說我們口碑好,想找我們裝修,但我說實話,我們成都后80裝修隊成立15年了,做的也確實可以,但的服務還是比較單一,只做半包服務,所以并不是所有業主都適合的。當我發現我們與業主需求不匹配的時候,都是實話實說,并給予建議,因為我是從內心深處說的有利于業主的建議,所以有時候我很看不慣那些只顧自己賺錢,完全不顧業主的裝修同行。
舉個例子吧,比如某些裝修公司為了自己接生意給業主半包報價七八萬,讓業主用三四萬去買主材,還給業主說可以買好主材,這不是活生生的騙人啊?而業主在問我的時候,我都是實話實說,但業主也奇怪,他們有些人并不相信我說的實話,反而更相信這些裝修公司的假話。因為我說半包費用如果七八萬,那么主材一般也需要七八萬吧,因為主材和半包的費用比例一般是1:1以上。業主就馬上說,你們也太貴了吧,別人說只要三四萬就可以買。其實我很理解,業主其實買主材就只有三四萬的預算,所以這個預算更符合他的心理,所以他會覺得合理。其實我還想說一句,主材是您自己買啊,你可以花三四萬,也可以花費三四十萬,這個看您自己,怎么我給您說實話,給您估主材費用,你反而還說我貴,主材又不是我給您提供啊,所以有時候也不太理解業主的想法,他們隨時得出一些常人得不出的結論,還特別喜歡輕易的下定義。
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其實我們平時真沒有時間去騷擾客戶,因為每天都有很多的事情,在給客戶做完解答后,業主有興趣,我們就約時間到現場具體見面溝通,溝通后根據業主的現場,需求,(如果業主有設計圖紙,就按照設計圖)來綜合計算詳細的報價,業主看了報價后確定每一項清單的內容,覺得沒有問題,就商量詳細的合同的細節,業主所擔心的問題,我們就備注到合同里面。
我還是想說那句話,裝修說復雜吧,就太復雜了,各種的工藝,價格,流程,模式,團隊,讓業主看的眼花繚亂;但是說簡單吧,也挺簡單的,就如想半包的業主就太簡單了,就找個靠譜的人靠譜的做事就行,您給錢我做事,你不虧我,我不虧你,價格算好,沒有增項。因為說到底,復雜的永遠不是某個行業,復雜的是人心,人不復雜,什么都很簡單。我們就是一個簡單的施工團隊,只做半包施工這一件事情,真正的自己施工管理,固定工人模式。
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