創作聲明:本文為虛構創作,請勿與現實關聯
周一晨會,老板把華光科技的項目扔出來,整個會議室沒人敢接。張德明三個字往那一擺,比催命符還管用——銷售一部的小劉被他當面罵哭,銷售二部的老陳被他放了三次鴿子,連王總監都在他面前吃過癟。
老板的目光最后落在我身上。
我在公司干了二十二年。二十二年,我什么客戶沒見過?但張德明這三個字,我也怵。
更要命的是,公司給我派了個幫手——一個穿著「別惹我」T恤的22歲實習生。
01
周一早上八點半,我端著保溫杯走進會議室的時候,氣氛就不對。
平時晨會,王總監跟李總監至少要互相擠兌兩句,今天倆人一個看手機一個看天花板,默契得像排練過。
老板站在投影幕布前面,手里捏著遙控筆,拇指把按鈕摁得「咔咔」響,屏幕上是華光科技的公司logo。
「華光科技那個項目,誰能接?」
沒人吭聲。
老板掃了一圈,目光在王總監臉上停了兩秒。王總監咳嗽了一聲,把手機舉高了一點,擋住半張臉。
目光又移到李總監身上。李總監脖子往后仰了仰,盯著天花板上的消防噴淋頭,好像那玩意兒隨時會噴水。
「都啞巴了?」老板把遙控筆往桌上一拍,「千萬級的年采購額,投標資格好不容易拿下來的,你們一個個縮什么脖子?」
還是沒人說話。
老板的目光繼續掃,像探照燈一樣掃過每一張臉,最后——停在了我身上。
我端保溫杯的手頓了一下。
「老馬,你來。」
我張嘴想說點什么,他已經接上了:「你經驗最豐富,交給你我放心。」
話說到這份上,推是推不掉了。我點了點頭,把保溫杯擰緊,蓋子發出「嘎吱」一聲。
散會的時候,同事們走得比平時快,誰也不看我。只有老張——銷售一部混了十八年的老油條——繞到我身后,拍了拍我的肩膀,手掌貼上來的時候明顯加了幾分力。
「老馬,你知道為什么給你嗎?」
我沒接話。
「因為別人都接過了,都失敗了。」他松開手,朝我擠了擠眼睛,「你是最后一個。」
最后一個,意思就是后面沒有人了。成了是我的功勞,砸了也沒人替我扛。
我攥著保溫杯往工位走,杯壁上的熱度燙著掌心。五十歲了,二十二年了,一回頭還是那個頂在最前面的人。
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02
回到工位,我打開電腦,搜了搜張德明的名字。
不用搜外網,公司內部的銷售群就夠了。
往上翻半年的聊天記錄,張德明的「光輝事跡」密密麻麻。
小劉發過一條:「約了張總周三下午茶,他答應得好好的,我在茶樓訂了包間等了三個小時,最后等來一條微信——'臨時有事,改天。'四個字,連個'吧'都懶得加。」
底下跟了一串「心碎」的表情。
老陳發過一條更絕的:「方案打了三十多頁,彩打裝訂,專門買的硬殼文件夾。遞給張總,他翻了第一頁,啪——合上了。說'寫的什么狗屁'。當著他手下六七個人的面。」
還有一條是小周發的,日期是三個月前:「今天談價格,張總讓我報價,我報完他直接站起來指著我鼻子:'你們公司是不是不想干了?'我還沒來得及解釋,他已經把門摔上了。」
最觸目驚心的是那件事——半年前,銷售二部的趙娜去匯報方案,張德明當著七八個人的面說她「連個PPT都做不明白,你們公司就派這種水平的人來糊弄我?」趙娜的眼眶當場就紅了,撐到走出會議室,在電梯里哭了一路。回來第二天就遞了辭職信,誰勸都不聽。
我把聊天記錄翻完,把屏幕調暗,靠在椅背上。
老張不知道什么時候又湊過來了,手里拿著一根煙,沒點著,叼在嘴上來回轉。
「看完了?」
「看完了。」
「什么感覺?」
我沒說話。
他把煙從嘴上拿下來,夾在指間點了點我的電腦屏幕:「老馬,保重。不行就撤,別硬扛。犯不著為一個項目把身體搞垮了。」
我沖他點點頭,心里已經在想最壞的結果。最壞不過丟了這個項目,回來被老板罵一頓。五十歲了,罵就罵吧,罵不死人。
03
下午三點,部門助理帶了個人過來。
「馬哥,這是公司安排協助你的實習生。」
我從方案堆里抬起頭。
面前站著個姑娘,個子不高,圓框眼鏡,馬尾辮扎得高高的,晃一下腦袋那辮子就跟著甩。最扎眼的是她那件白色T恤,胸口三個大字——「別惹我」。
「馬老師好!我叫蘇小小,市場部的實習生,來跟您學習的!」她沖我伸出手,握手的勁兒倒不小。
「你多大?」
「22,今年剛畢業。」
22歲。我在這公司干到第二十二年了,她才剛活了二十二年。
我上下打量了她一眼。朝氣倒是有,就是那件T恤實在不像來干活的。
「小小,明天跟我去見客戶。你負責記筆記,其他的不用管。」
她眼睛一下子亮了,把包往我旁邊的空桌上一撂就坐下來:「好嘞!什么客戶?」
我把張德明的資料往她面前推了推。
「一個很難纏的客戶。你到時候少說話,看我眼色行事。」
她拿起資料翻了兩頁,眨了眨眼:「很難纏?多難纏?」
「罵人不帶臟字那種。」
她翻資料的手停了一下。我以為她會緊張,結果她把資料放下,朝我咧嘴一笑。
「馬老師,我不怕。」
我看著她T恤上那三個字,心里嘆了口氣:現在的小孩,不知天高地厚。沒挨過打的人,當然不知道疼。
04
第二天早上七點半,我在公司樓下等她。
她準時到了,換了一件深藍色的襯衫,頭發扎得利索,手里抱著筆記本,看起來規矩了不少。我稍微放了點心。
上車之前,我又叮囑了一遍。
「小小,記住,不管客戶說什么,都不要頂嘴。咱們是去談生意的,不是去吵架的。」
她點頭:「知道了。」
我發動車,剛掛上擋,她側過頭來:「馬老師,如果他說得不對呢?」
「那也忍著。」
「如果他說得很過分呢?」
「忍著。」
她沒再接話,轉過頭看著前擋風玻璃外面。安靜了幾秒鐘,她忽然又開口了,聲音輕了不少。
「馬老師,您忍了多少年了?」
我腳下的油門頓了一下。
「二十二年。」
她扭過頭來看著我,目光里帶著一種我沒辦法定義的東西——不是同情,也不是佩服,像是在認真地衡量什么。
然后她笑了,嘴角只彎了一點點:「那您太辛苦了。」
我不知道該怎么接,索性沒接。
她又補了一句:「馬老師,我不是您,我忍不了。」
我心里「咯噔」一響,握方向盤的手緊了緊。
「小小,你可別給我亂來。」
她伸手在我胳膊上拍了兩下,力道跟昨天握手一樣大:「放心,我有分寸。」
我瞟了她一眼。二十二歲的人說「有分寸」三個字,跟五十歲的人說出來,份量不一樣。
05
華光科技在經開區,開車要一個小時。
路上她沒閑著,一直在問。
「馬老師,這個張德明為什么這么難纏?是天生的還是后天修煉的?」
我被她逗笑了一下:「可能幾種原因都有。一是權力大,手里握著采購審批權,想在供應商面前抖威風。二是可能以前跟供應商有過不愉快,成了習慣。三是這人本身性格就擰巴。」
「那咱們怎么辦?」
「忍著,讓他先發泄。人發脾氣就跟放氣一樣,放完了就癟了,癟了才好談正事。」
她歪著頭想了想,沒表態。
車在華光科技門口停穩,我熄了火,深吸一口氣。停車場的欄桿起落之間,我的手心已經出了一層薄汗。
「小小,記住我說的話。少說話,看我眼色。」
她點了點頭,抱著筆記本推開車門。我跟在后面,注意到她的腳步比我快,而且沒有回頭看我。
06
張德明的辦公室在五樓。
前臺帶我們過去的時候,路過一排格子間,幾個華光的員工抬頭看了我們一眼,又迅速低下頭,像是怕跟我們對上視線。
前臺敲了敲門,門里傳出一個字:「進。」
辦公室不大,但桌子占了三分之一。張德明坐在桌后面,對著電腦,手指在鍵盤上敲得啪啪響,頭沒抬。
「坐。」
我拉了拉小小,兩個人在對面的椅子上坐下。椅子矮了半截,不知道是不是故意的,坐下去得仰頭才能看到他。
他繼續敲鍵盤。一分鐘、兩分鐘、五分鐘。
我端坐著,保持微笑。
小小在旁邊看了我一眼,又看了看張德明,把筆記本翻開,沒出聲。
五分鐘過去了。他終于把手從鍵盤上拿開,靠進椅背里,抬起頭。
「馬國梁是吧?」
「對,張總好。」我欠了欠身。
他沒理我的問候,目光跳過我,落在小小身上。
「這誰?」
「我同事,蘇小小,來學習的。」
他鼻子里擠出一聲冷笑,下巴朝小小抬了一下:「學習?學什么?學怎么求人?」
我看見小小握筆的指節白了一瞬,但她咬住了——沒出聲。
我趕緊把話頭接過來:「張總,咱們今天主要是想跟您溝通一下方案的……」
「我沒讓你說話。」
他的聲音不大,但那種理所當然的口氣,像一巴掌扇在臉上——不疼,但響。
我閉上嘴。
他盯著我看了幾秒,慢慢從椅子里直起身,兩只手交叉放在桌面上。
「你們公司的產品,我看了,不行。」
「張總,我們的產品在行業內——」
「我說不行就不行。」他把我的話掐滅了,表情連動都沒動一下。
我在膝蓋上握了握拳頭,松開,換了個角度。
「那張總您覺得具體哪里不行?您提出來,我們可以改。」
他笑了。那種笑法我見過——嘴角往上提,眼睛里沒有任何溫度。
「哪里都不行。」
07
接下來的半個小時,是一場單方面的屠殺。
他從產品開始。「你們那個參數,我拿去給技術部看了,人家說不達標。哪里不達標?我不告訴你,你回去自己查。」
到服務。「上次你們公司有個售后,客戶打電話打了半天沒人接,什么服務水平?」
到價格。「你們報的價,比別家貴百分之二十,你覺得合理嗎?你告訴我合理在哪?」
再到方案。「你們那個技術方案我看不懂,寫得亂七八糟。是不是隨便從網上抄的?」
每一條,我都點頭。每一條,我都說「您說得對」「我們回去改」「感謝您提意見」。
我脊背挺得筆直,笑容維持得穩穩當當。這是二十二年訓練出來的本事——臉上的肌肉可以不聽大腦的指揮,自動做出最恰當的表情。
小小在旁邊一直沒說話。但我用余光看見她記筆記的手越來越慢,握筆的力道越來越重,筆尖在紙面上劃出的痕跡越來越深。
中間,張德明的手機響了。
他拿起來看了一眼來電顯示,接了。
「喂?嗯,行。不是那個,是上面那個。對……」
他靠在椅背上,翹起二郎腿,開始聊一件完全不相干的事。什么誰誰的兒子上學、誰誰的車該保養了。
十分鐘。
我和小小坐在矮椅子上,仰著頭,像兩尊擺件。
他掛了電話,看了我們一眼,仿佛剛想起來屋里還有兩個人。
「剛才說到哪了?」
「您說我們的方案……」我接話。
「對,方案。」他把嘴一撇,「你們那個銷售經理,上次來,穿個破西裝,松松垮垮的,什么形象?」
我心里一愣。銷售經理?上次來?那是五年前的事了,當時的銷售經理現在都跳槽了。他翻五年前的舊賬?
但我還是點了點頭:「是是是,我們以后注意。」
08
又過了半小時。
張德明翻開我們帶來的方案,開始一頁一頁地挑。
「第三頁,這個數據不對。」
我湊過去看了一眼。數據是技術部反復核過的,沒有問題。
「第五頁,邏輯不通。這一段跟上一段有什么關系?」
邏輯很清楚,上一段是需求分析,這一段是解決方案,因果關系寫得明明白白。
「第八頁,這格式——你們排版的人是不是瞎的?」
A4紙,標準排版,頁邊距、字號、行間距都是按行業規范來的。
我心里清楚得很——他不是在挑毛病,他是在立規矩。在他的地盤上,黑的白的他說了算。
「我們回去改。」我把方案接過來,做了個記號的樣子。
他忽然從椅子上站了起來,繞過桌子,走到小小面前。
我的后背一緊。
他居高臨下地看著小小,伸手一把拿走了她面前的筆記本。
「你記什么呢?讓我看看。」
小小的手懸在半空,頓了一秒,放了下來。
張德明翻了兩頁,忽然「嗤」地笑了一聲。他把筆記本轉過來,沖我晃了晃——其中一頁的邊角,有一個小小的火柴人涂鴉。
「喲,還畫小人兒了。」他把筆記本啪地扔回桌面上,紙頁震得翻開來,「來學習的?學什么?學怎么當廢物?」
小小的椅子「吱」地響了一聲——她站了起來。
我條件反射地伸手去拉她的衣角。
晚了。
她直直地看著張德明,兩個人之間不到半米。張德明比她高小半個頭,但她抬著下巴,視線一寸都沒退。
「張總,您說完了吧?」
張德明的嘴角還掛著剛才那個笑,但眼睛里的笑意消失了。
她沒給他反應的時間,繼續說:「您剛才說的那些,有三分之二是胡說八道。我們的數據是技術部反復核過三遍的,沒有問題。邏輯是按行業標準框架寫的,不存在不通。格式是A4標準排版,您要是覺得不對,您可以告訴我您們公司的排版規范,我們照著改。但您說'都不行',不說哪里不行,這不叫提意見,叫找茬。」
我站了起來,聲音都劈了:「小小!別說了!」
她甩開了我伸過去的手,手肘碰到椅子扶手,椅子歪了一下,她看都沒看。
「還有,」她盯著張德明,「您讓我們等了十分鐘,您在打私人電話,聊的是誰家孩子上學的事。您讓我們坐著,您自己站著走來走去。您翻我的筆記本,當著我領導的面說我是廢物。」
她停了一秒,吸了一口氣。
「張總,我們是來談合作的,不是來給您當出氣筒的。您這種對待合作伙伴的方式,不合適。」
整間辦公室安靜了下來。空調出風口的嗡嗡聲忽然變得很響。
張德明的臉從側面看過去,顴骨上的肌肉在跳。白、紅、青——三種顏色在十秒鐘之內輪了一遍。
我的腦子里只剩下一個念頭:完了。
09
張德明的手指向了門口。那只手在抖,不是害怕的抖,是氣到極點、控制不住的那種。
「滾!都給我滾!」
聲音大得走廊里都聽得見。
我一把攥住小小的手腕,拎著包快步往外走。她被我拽了一個踉蹌,嘴巴張了張還想說什么,我回頭瞪了她一眼——這一眼把她后面的話堵了回去。
走廊里,兩個路過的華光員工貼著墻根側身讓我們過去,眼神躲閃。
電梯門開了,我把小小推進去,自己跟著進去,啪地摁了一樓。
門合上的一瞬間,我整個人靠在電梯壁上,不銹鋼冰涼的觸感貼著后背。腿有點軟。
小小站在對面,抱著筆記本,嘴唇抿成一條線。
電梯往下走了兩層,她開口了,聲音比剛才在辦公室里低了很多。
「馬老師,對不起。」
我閉著眼,搖了搖頭。
不是對不起三個字能解決的事。
五百萬的訂單,沒了。三個月的前期準備,沒了。公司唯一一張投標資格的入場券,讓一個實習生三分鐘之內燒成了灰。
電梯到了一樓。門開了,陽光晃得我瞇起眼睛。
10
回程的車上,我一句話沒說。
小小坐在副駕駛,也沒出聲。她把筆記本放在膝蓋上,手指無意識地摩挲著被張德明扔過的那一頁,紙面上有一道折痕。
車開到一半,她先開了口。
「馬老師,您是不是特別生我的氣?」
我搖了搖頭。
「不是生氣,是——」
我想找一個詞,找了半天沒找到。「惋惜」不夠,「絕望」太重,「心寒」不對。
她等了幾秒鐘,沒等到我的下文,又說:「馬老師,我知道我沖動了。但我真的忍不了。他那么對您——您方案做了三天三夜,他翻都不翻就說狗屁。他沖您發脾氣,您還沖他點頭賠笑。他罵我廢物,我憑什么忍著?」
我看著前方的路面,車流不多,太陽打在引擎蓋上反光。
她的聲音低下去了,帶了一點沙啞:「馬老師,您真的忍了二十二年嗎?」
這個問題她昨天在車里問過一次,但這一次的份量不一樣。昨天是好奇,今天是在替我心疼。
我沉默了很久。久到她以為我不會回答了,轉過頭去看車窗外。
「忍了二十二年,」我終于開口,嗓子有點澀,「就是為了今天這樣的訂單。」
我頓了一下。
「但今天,訂單沒了。」
她沒再說話。
車在路口等紅燈的時候,我瞥了她一眼。她咬著下嘴唇,眼眶有點紅,但沒掉眼淚。
11
回到公司,已經快下班了。
我直接上了六樓,去找老板。
他正站在窗戶邊抽煙,看見我進來,把煙在煙灰缸里摁滅了。
「怎么樣?」
我把經過說了一遍。盡量客觀,沒有替小小開脫,也沒把責任全推給她。
老板聽完,臉色發青。他把煙灰缸推到一邊,兩只手撐在桌面上。
「老馬,你怎么帶的人?」
我低著頭,沒說話。
「一個實習生,把客戶給罵了?你們是去談生意的還是去吵架的?」他的聲音不大,但每個字都砸得很實。
我張了張嘴。想說「她說得其實沒錯」,想說「張德明確實做得太過分了」,但這些話在嗓子眼轉了一圈,又咽了回去。
說了也沒用。結果擺在那——項目黃了。
老板揮了揮手:「你先回去,明天再說。」
我走出辦公室,順手帶上門。
小小站在走廊盡頭,靠著墻,手里還抱著那本筆記本。不知道等了多久。
看見我出來,她迎上來,腳步很快,走到我面前站定了。她眼眶是紅的,但倔著一口氣沒哭。
「馬老師,我是不是要被開除了?」
我看著她。二十二歲,T恤上寫著「別惹我」的姑娘。此刻站在走廊里,燈光從頭頂打下來,影子縮在腳底下,整個人顯得很小。
我忽然想起自己22歲那年,第一次被客戶罵,躲在衛生間里拿涼水拍臉的樣子。
「先回去。明天再說。」
她點了點頭,轉身走了。走了幾步又停下來,回頭看了我一眼,嘴唇動了動,最后還是沒說出來。
12
那天晚上,我躺在床上,翻來覆去睡不著。
老婆問我怎么了,我說沒事,工作上的事。她翻了個身,不再問了——二十多年了,她知道我說「沒事」就是不想說,問也問不出來。
我閉著眼睛,腦子里的畫面像幻燈片一樣翻:張德明把方案翻開又合上的動作,他把小小的筆記本摔在桌上的聲響,小小站起來時椅子歪掉的角度,她說「不合適」三個字時下巴抬起來的弧度。
然后是老板的臉色。走廊里小小紅著眼眶問我是不是要被開除了。
五百萬的訂單,沒了。
年終獎,泡湯了。
小小的實習期,多半也保不住。
我給她惹了事,我也沒護住她。五十歲了,兩頭都沒做好。
凌晨兩點,手機在床頭柜上震了一下。
我翻身拿過來。
一條短信,陌生號碼。
「馬經理,我是華光科技的董事長劉明遠。明天方便來一趟嗎?我想見見你們那個實習生。」
我盯著屏幕上的字,眨了好幾下眼睛,以為自己看花了。