社區(qū)治理有精度 服務居民有溫度

居民積極參與街道舉辦的活動。興海路街道辦事處供圖

　　□中國婦女報全媒體記者王瑞欣

　　一條僅有一公里長的街道，一個居住著18個民族的社區(qū)，能有多少幸福值？或許它們來自清晨雜碎湯鋪騰起的裊裊熱氣；也許來自午后石榴籽家園里，各族居民圍坐一堂喝著蓋碗茶，共議社區(qū)事的鄰里和諧；更可能來自傍晚老舊小區(qū)里，紅馬甲網(wǎng)格員逐戶走訪了解民情的真情付出中……

　　在青海省西寧市城西區(qū)興海路街道的精細治理下，這條老街不僅留住了煙火氣，更讓基層治理的溫度浸潤到千家萬戶。近年來，興海路街道立足老舊樓院集中、基礎設施薄弱、治理難點集聚的實際，以黨建為引領，以民生需求為導向，從資源盤活、網(wǎng)格精治、多元共治三個維度精準發(fā)力，探索出一條具有民族特色的基層治理新路徑，讓老街煥發(fā)活力，讓群眾收獲幸福。

　　黨建領航聚合力盤活資源解民憂

　　基層治理，黨建為魂。興海路街道始終把黨建引領貫穿基層治理全過程，構(gòu)建起“黨建統(tǒng)領、全域覆蓋、多元協(xié)同”的治理格局。街道采取“組織推薦+黨員帶動+自愿申請”相結(jié)合的方式，廣泛吸納駐區(qū)單位黨員、商戶骨干、熱心居民、新就業(yè)形態(tài)從業(yè)勞動者等加入治理隊伍，組建“紅色幫幫團”“石榴籽志愿服務隊”“啄木鳥宣傳隊”等志愿服務組織，依托23個網(wǎng)格“一體化”服務保障體系，推行“網(wǎng)格員+樓棟長+單元長”聯(lián)動機制，打造出一支“懂政策、熟民情、善服務、能治理”的全科型治理隊伍。

　　針對老舊小區(qū)停車難這一民生頑疾，街道巧做“加減法”，讓閑置資源活起來。興海路、中華巷等區(qū)域的老舊小區(qū)，常年面臨“白天車位空、夜間一位難求”的潮汐難題，街道工作人員實地摸排后，在11處區(qū)域推出610個政府管理公共臨時停車位的晝夜錯峰停車機制，引導居民規(guī)范停車。在興海路美食街改造中，街道再次聚焦游客和商戶的停車需求，通過“錯時共享”“潮汐車位”等方式新增600余個臨時車位。如今，興海路的老住戶們常說：“以前下班回家找車位要繞好幾圈，現(xiàn)在錯峰停車，出門進門都順暢?！?/p>

　　資源盤活不僅解了停車難題，更讓老街的“老味道”變成了“新產(chǎn)業(yè)”。街道摒棄大拆大建，以繡花功夫?qū)εd海路美食街進行改造，保留木橋干拉、拜家釀皮等傳承數(shù)代的老字號，為小店設計特色門頭，將斑駁墻面打造成繪有高原美食、雪豹和花卉的3D彩繪墻，環(huán)衛(wèi)工人之家、公廁、電箱也都換上了“彩繪新衣”。此外，通過短視頻宣傳、組建“助游服務隊”、打造沉浸式河湟文化體驗等方式，讓美食街客流量同比增長50%，商戶營業(yè)額顯著提升。

　　網(wǎng)格織密服務網(wǎng)精準觸達“微民生”

　　“大媽，最近家里水電都正常吧？樓下的健身器材修好了，沒事可以去走走?！泵刻焐衔?，興海路街道的紅馬甲網(wǎng)格員都會準時出現(xiàn)在網(wǎng)格內(nèi)，開展“每日打卡一小時”走訪。街道將轄區(qū)劃分為23個網(wǎng)格并細化為113個微網(wǎng)格，全面推行“定崗網(wǎng)格”制度。

　　家住興海路社區(qū)的獨居老人雷春梅生病無人照料，網(wǎng)格長走訪發(fā)現(xiàn)后，第一時間聯(lián)系志愿者馬金梅。此后十幾天，馬金梅每天為老人送飯喂藥，直到老人康復。她說：“住在一個社區(qū)，就是一家人，鄰里之間就該互相幫襯。”這一暖心舉動，正是網(wǎng)格服務精準觸達民生的生動體現(xiàn)。

　　在網(wǎng)格治理中，街道構(gòu)建起“網(wǎng)格+N”聯(lián)動機制，整合社區(qū)民警、物業(yè)人員、業(yè)委會成員、樓棟長及熱心居民等多方力量，形成“一格多員、一員多能”的治理格局，對矛盾糾紛、安全隱患實行“發(fā)現(xiàn)—上報—處置—反饋”閉環(huán)管理。依托“智慧社區(qū)”系統(tǒng)，街道將轄區(qū)人口、房屋、設施等基礎數(shù)據(jù)全部錄入，實現(xiàn)網(wǎng)格信息“一鍵查詢、動態(tài)更新”，同時開通4條24小時網(wǎng)格服務熱線和線上反饋渠道，網(wǎng)格員根據(jù)系統(tǒng)派單及時響應，讓治理服務更高效。

　　多元共治融真情民族團結(jié)一家親

　　興海路街道是多民族聚居區(qū)，18個民族的群眾在此共居共學、共建共享，如何讓各族群眾像石榴籽一樣緊緊抱在一起，是街道基層治理的重要課題。興海路街道創(chuàng)新“黨建+網(wǎng)格+民族團結(jié)共治共享”模式，搭建多元協(xié)商議事平臺，以文化為紐帶、以服務為橋梁，讓各族群眾在共商共議、交往交融中凝聚治理合力。

　　一碗蓋碗茶，泡出鄰里情，議出好辦法。街道打造“蓋碗茶議事會”“移動議事廳”“周五說事”等特色議事載體，把議事桌搬到石榴籽家園、小區(qū)庭院，讓居民代表、商戶、物業(yè)公司、駐區(qū)單位圍坐一堂，喝著蓋碗茶共商社區(qū)事。在尕寺巷社區(qū)的一次蓋碗茶議事會上，10多名各族居民代表針對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、亮化設施建設等問題各抒己見，社區(qū)工作人員一邊認真記錄，一邊現(xiàn)場回應，能當場解決的立刻安排，不能當場解決的明確時限跟蹤辦理。“以前覺得社區(qū)的事離自己遠，現(xiàn)在喝著茶就能提意見，還能看到問題一步步解決，我們也愿意參與進來?！眳⑴c議事的商戶馬先生說。

　　每年夏天，街道舉辦的湟濱睦鄰文化節(jié)和河湟美食文化節(jié)，都是各族群眾的“歡樂盛會”，回族阿娘的馓子、藏族阿吾的手抓羊肉、漢族居民的拿手家常菜，擺滿了長長的餐桌，大家圍坐在一起品嘗美食、暢談生活，沒有民族之分，只有鄰里之情。街道還打造了“石榴籽家園”和“石榴籽驛站”，配備市民影廳、書籍等，構(gòu)建“15分鐘文化生活圈”，讓各族群眾有了議事、休閑、學習的專屬空間。在這里，大家一起學政策、練書法、做手工，在朝夕相處中增進感情。