從“午間一餐”到“春節守護”：馬連洼“愛心拐杖”春節不打烊 “游騎俠”接力配送110份暖心餐

新春佳節，萬家團圓，在北京市海淀區馬連洼街道，一場跨越節日的暖心服務持續上演。為保障轄區高齡、空巢老人春節期間正常用餐，街道“愛心拐杖”暨“云端老年食堂”堅持服務不打烊，由“游騎俠”志愿服務隊3名外賣小哥自發接力配送，累計送出暖心餐110份，讓“云端老年食堂”的溫暖貫穿整個新春。

馬連洼街道轄區內老年人口占比偏高，高齡、空巢、獨居老人的用餐問題一直是社區服務的重點。針對這一群體“做飯難、吃飯難”的現實需求，2022年8月，街道以黨建為引領，創新推出“愛心拐杖”便民專送項目，聯動轄區新就業群體組建“游騎俠”志愿服務隊，搭建“云端老年食堂”，為行動不便的老人提供上門送餐服務。項目啟動之初，聚焦解決老人“午餐難”問題，通過線上點單、線下配送的模式，打通養老助餐服務“最后一公里”。

隨著服務的持續推進，“愛心拐杖”項目不斷優化升級，逐步從單一的午間送餐，拓展為覆蓋早、中、晚的全天候為老服務體系。2024年春節，項目首次實現“不打烊”服務，聯合“兩新”組織與新就業群體，為有需求的獨居、空巢老人提供了132份節日送餐服務，積累了寶貴的節日保障經驗。2025年，服務能級進一步提升，在原有午間送餐基礎上，新增普惠晚餐配送服務，并聯動專業志愿組織推出周末免費早餐配送，構建起全時段、體系化的助餐服務網絡，讓社區特殊老年群體的一日三餐得到穩定保障。

2026年春節假期，面對返鄉潮帶來的運力緊張、服務人員短缺等問題，馬連洼街道提前部署，明確“服務不斷檔、溫暖不缺位”的工作要求，全力保障“愛心拐杖”云端老年食堂正常運營。得知春節期間老人用餐有需求，“游騎俠”志愿服務隊的李德芳、孫德旺等3名外賣小哥主動放棄返鄉與家人團聚的機會，自發組成節日配送小組，通過無縫對接、輪班接力的方式，承擔起全部送餐任務。

“這些老人平時就像我們的親人，過年期間更不能讓他們吃不上熱乎飯。”李德芳表示，春節期間，每天上午10點，他們便前往合作餐廳取餐，逐一核對訂單信息，確保飯菜分量、口味符合老人需求，隨后穿梭在各個社區樓棟之間，準時將熱乎的午餐送到老人家中。大年初一至初七，110份暖心餐無一延誤、無一差錯，每一份飯菜都帶著適宜的溫度，每一次敲門都傳遞著節日的問候。

在馬連洼街道，“游騎俠”小哥的送餐服務早已超越了簡單的餐飲配送，成為社區養老服務的重要延伸。作為最早加入項目的送餐員之一，孫德旺在兩年多的服務中，與轄區多位老人建立了深厚的感情。每天送餐時，小哥們不僅會送上飯菜，還會簡單詢問老人的身體狀況、生活需求，叮囑老人注意保暖、安全用電。針對獨居老人，他們還承擔起“平安觀察員”的職責，若敲門無人應答、電話無人接聽，會第一時間聯系社區居委會，啟動應急響應機制，及時排查安全隱患，有效防范意外發生。這支由新就業群體組成的志愿服務隊，已從單純的配送力量，成長為社區基層治理的“移動守護節點”，成為連接街道、社區與老年群體的重要紐帶。

據了解，“愛心拐杖”項目的持續運行與升級拓展，離不開街道完善的體系化支撐。為穩定志愿服務隊伍，街道建立了專項補貼機制，為“游騎俠”小哥提供交通、餐食等補貼；設立多元榮譽激勵體系，對表現突出的志愿者進行表彰宣傳；開展養老服務、應急處置等技能培訓，提升隊伍服務能力；同時規劃建設新業態黨群服務陣地，為新就業群體提供休息、補給、交流的空間。

馬連洼街道相關部門負責人表示，“愛心拐杖”項目從一頓午餐起步，逐步拓展至全時段助餐、節日保障、平安守護等多元服務，不僅是服務內容與時間的延伸，更是街道踐行“黨建引領、社會協同、公眾參與、科技賦能”基層治理理念的生動實踐。下一步，街道將持續優化“云端老年食堂”運營模式，推進食材溯源、配送全程透明化監管，進一步提升服務質量與安全性；同時聯動更多社會力量，豐富助餐菜品、拓展服務場景，讓養老服務更精準、更暖心。

從日常的午間一餐，到春節的全天守護；從單一的送餐服務，到全方位的溫情陪伴，馬連洼街道“愛心拐杖”項目用兩年多的堅守，將社區服務的“最后一公里”，打造成傳遞溫暖、保障民生的“最美一公里”。春節期間110份暖心餐的背后，是基層治理的溫度，是志愿服務的擔當，更是對“民有所呼、我有所應”的有力詮釋，讓轄區老年群體在團圓佳節里，感受到實實在在的幸福感與安全感。（王潔）

責任編輯：韓璐(EN053)