廣東
投保人聶女士致電公司客服，稱其持有的保單續(xù)期繳費今日寬限期最后一天，授權(quán)用于交費的銀行卡內(nèi)余額現(xiàn)在充足，但保險公司卻未進行扣費。聶女士要求保險公司核查原因，今日完成扣款。
案例分析：
保險公司運營人員仔細查詢后發(fā)現(xiàn)，該保單從續(xù)期繳費開始，所有扣費記錄均正常，，銀行回盤結(jié)果顯示扣費金額超出銀行卡當日的交易限額。工作人員隨即與客戶取得聯(lián)系，建議其前往銀行網(wǎng)點核查銀行卡的交易授權(quán)情況，并根據(jù)應(yīng)交保費金額向銀行申請設(shè)置合理的交易額度。同時，工作人員還告知客戶，為避免保單失效，也可以選擇更換銀行卡等其他方式繳納續(xù)期保費。
風險提示：
近年來，電信詐騙、非法集資等違法行為頻頻發(fā)生，行方為提升儲戶賬戶資金的安全性，對銀行卡設(shè)置了不同的交易限額，這可能導致賬戶的代扣代付操作失敗。
大家人壽保險股份有限公司江西分公司宜春中心支公司特此溫馨提示：
請廣大消費者密切關(guān)注保單繳費及領(lǐng)款銀行卡賬戶狀態(tài)。同時合理使用銀行卡，避免異常交易行為，及時更新個人信息。如遇任何問題，請及時聯(lián)系銷售人員或撥打95569熱線進行咨詢。
大家人壽保險股份有限公司宜春中心支公司
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