來源:常熟城管在線
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近日,常熟市政務(wù)服務(wù)管理辦公室發(fā)文通報(bào)表揚(yáng)2025年度先進(jìn),市城管局窗口光榮上榜,榮獲“紅旗窗口”稱號(hào)!
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城管服務(wù)窗口是聯(lián)系群眾、服務(wù)民生的重要紐帶,2025年,城管服務(wù)窗口聚焦群眾急難愁盼,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),用心用情辦好每件民生實(shí)事,全力打造有溫度、高效率、優(yōu)品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)窗口。
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以“換位跑一次”行動(dòng)為契機(jī),創(chuàng)新推出“一張單子+一個(gè)群”雙軌機(jī)制優(yōu)化建筑垃圾處置審批流程,聯(lián)合市數(shù)據(jù)局在施工許可證發(fā)放同時(shí)嵌入《城市建筑垃圾合規(guī)處置提示單》,實(shí)現(xiàn)企業(yè)“拿證即知流程”。建立全市施工項(xiàng)目信息共享群,實(shí)時(shí)推送施工許可清單,讓各板塊動(dòng)態(tài)掌握工地明細(xì),以跨部門數(shù)據(jù)互通實(shí)現(xiàn)監(jiān)管責(zé)任精準(zhǔn)落地,助推建筑垃圾處置審批監(jiān)管效率持續(xù)提升。
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積極推動(dòng)”中介超市"平臺(tái)應(yīng)用,協(xié)助大型戶外廣告設(shè)置企業(yè)自主、高效擇選檢測(cè)機(jī)構(gòu),有效壓縮了設(shè)施安全檢測(cè)前期準(zhǔn)備時(shí)間,為后續(xù)審批流程提速奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),推動(dòng)審批服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦”升級(jí)。
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積極推出“審批送上門”服務(wù)。窗口工作人員主動(dòng)走出窗口、走進(jìn)企業(yè),針對(duì)涉及重大設(shè)施、復(fù)雜流程的審批事項(xiàng),提供面對(duì)面的政策解讀、材料預(yù)審、流程指引及答疑解惑,切實(shí)提升企業(yè)便利度和滿意度。
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下階段,城管窗口將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)能力,以更優(yōu)質(zhì)高效便捷的政務(wù)服務(wù)擦亮“紅旗窗口”招牌!
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