中國民生銀行廈門分行全面啟動"3·15"金融消費者權(quán)益保護教育宣傳

為構(gòu)建清朗透明的金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，切實守護市民安心消費，中國民生銀行廈門分行于3月9日全面啟動2026年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。本次活動以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護安心消費”為主題，聚焦廣大市民，特別是老年人、青少年等重點群體，緊扣保護金融消費者權(quán)益的核心主旨，以正面宣傳樹導(dǎo)向，以風(fēng)險提示筑防線，積極營造清朗有序的金融市場環(huán)境。活動通過多元化、精準化的宣傳教育方式，著力提升社會公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，共同營造安全、便捷、放心的金融消費環(huán)境。

精心組織部署，構(gòu)建宣傳矩陣

民生銀行廈門分行高度重視此次金融教育宣傳活動，將其作為踐行“金融為民”理念的重要舉措。為確保活動順利開展，分行專門成立專項領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳實的活動方案，提前部署各項工作，積極落實監(jiān)管部門及民生銀行總行的工作要求。轄內(nèi)30余家網(wǎng)點積極響應(yīng)活動部署，充分發(fā)揮貼近市場、服務(wù)客戶的一線優(yōu)勢，以高度的責(zé)任感和使命感投入到宣傳工作中，共筑金融教育宣傳堅實陣地，確保活動內(nèi)容豐富、形式多樣，真正取得實效、深入人心。

深耕基層教育，筑牢安全防線

聚焦重點群體，共享數(shù)字金融新溫度

各網(wǎng)點特別關(guān)注老年人、青少年、殘障人士、外來務(wù)工人員等重點群體的金融需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗，提升服務(wù)溫度。通過構(gòu)建集正面宣傳、風(fēng)險提示與惠民服務(wù)于一體的金融教育宣傳新格局，推動金融知識和風(fēng)險提示深入基層、直達群眾。加大網(wǎng)絡(luò)宣教力度，結(jié)合典型案例剖析、策劃系列報道等方式，集中宣傳數(shù)字金融賦能民生保障、助力提振消費等亮點舉措，積極展現(xiàn)我行運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段深入開展為民辦實事行動的實績實效。例如，推動基礎(chǔ)服務(wù)方便快捷，提高金融適老化水平，彌補老年人“數(shù)字鴻溝”；針對“兩司兩員”（貨車司機和網(wǎng)約車司機、外賣員和快遞員等新就業(yè)群體）加強金融支持和知識普及，切實提升其金融獲得感與安全感。

揭露網(wǎng)絡(luò)亂象，共筑風(fēng)險防范新屏障

一是通過群眾喜聞樂見的短視頻、動漫等形式，揭示無資質(zhì)引流、隱瞞風(fēng)險、承諾高收益、冒用監(jiān)管名義誤導(dǎo)等金融網(wǎng)絡(luò)營銷的常見套路及其危害。二是針對非法代理退保理賠、職業(yè)“背債人”、過度索取個人信息、銀行卡境外盜刷、互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象等問題，強化消費者保護的提醒和警示，幫助群眾提高警惕，遠離相關(guān)風(fēng)險侵害。三是暢通消費者訴求反映渠道，加強糾紛化解正規(guī)途徑的宣傳力度，對群眾咨詢和投訴反映集中的問題，及時回應(yīng)關(guān)切、優(yōu)化流程，提升群眾對金融服務(wù)的了解與信任。

創(chuàng)新活動形式，提升宣傳實效

活動期間，該行將在各網(wǎng)點設(shè)立金融知識教育宣傳打卡專區(qū)，擺放活動海報和各類宣傳折頁，營造濃厚宣傳氛圍，提升宣傳的針對性與有效性。同時，通過金融知識問答、互動游戲、微課堂等方式，增強活動的趣味性與參與感，吸引公眾主動了解金融知識。此外，該行積極延伸宣傳觸角，組織員工走出柜臺，走進社區(qū)、商圈、學(xué)校等，開展形式多樣的線下宣傳活動，向廣大金融消費者普及各類金融產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)借貸的基礎(chǔ)知識，引導(dǎo)消費者樹立理性消費和投資觀念；宣傳普惠金融政策，幫助識別非法集資、防范假幣知識；講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的技巧，不斷提升人民群眾對各類詐騙活動的“免疫力”。

金融消費者權(quán)益保護是金融工作政治性、人民性最直接的體現(xiàn)。接下來，民生銀行廈門分行將持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)水平，攜手共建清朗金融網(wǎng)絡(luò)，共同守護安心消費環(huán)境，讓金融發(fā)展成果更好地惠及每一位市民，真正實現(xiàn)金融教育潤民心、權(quán)益保障護民利，切實履行金融消費者權(quán)益保護的主體責(zé)任，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)、助力人民群眾美好生活貢獻堅實力量。