下樓即出發(fā)！長征鎮(zhèn)免費(fèi)“福行車”暖心護(hù)航懸空老人

春日好時節(jié)，適宜外出賞景踏青、休閑交友、漫步閑談。在普陀區(qū)長征鎮(zhèn)，一些長期居家、出行不便的“懸空老人”也坐上了社區(qū)免費(fèi)體驗的“福行車”，出門參加“微日托”一日體驗活動。從樓上到樓下，從家門口到活動點位，以往出門往返折騰大半天，如今單程僅需十多分鐘就能直達(dá)。更重要的是，老人們徹底解決了上下樓出行難題。

“福行車”＋“微日托”

打開春日“歡樂之旅”

早上八點半，家住長征鎮(zhèn)祥和家園居民區(qū)的陳老伯在外孫倪逸龍的陪伴下，坐上了駛向社區(qū)日照中心（日間照料中心）的“福行車”。老伯由于年紀(jì)大了后記憶力有些衰退，大多數(shù)時間都待在家里，此次出行新體驗讓他感覺很新奇：“我們年紀(jì)大了腿腳不方便，一般不太出去，剛好這里能接我們一起，大家聊聊天，快樂快樂。”

另一邊的北巷居民區(qū)，爬樓機(jī)正沿著樓梯緩緩上行至7樓，居民徐阿姨與丈夫早已準(zhǔn)備好，“排著隊”等待下樓。隨著機(jī)器穩(wěn)穩(wěn)落地1層，工作人員將她推上另一旁上車用的輔助設(shè)備，機(jī)器隨即運(yùn)轉(zhuǎn)，將兩位老人安全送至車內(nèi)，開啟一天的“快樂之旅”。全程無需老人費(fèi)力，即可平穩(wěn)乘車前往目的地。

抵達(dá)怒江網(wǎng)格老年人日間照護(hù)中心，在社區(qū)“微日托”體驗活動上，互不相識的老人們一起做手工、上養(yǎng)生課，一來二去成了好朋友。原來，前來日托的居民中，不少都是“懸空老人”，大家受益于長征鎮(zhèn)的新服務(wù)，在日間互動中，悄然成為社區(qū)“樂齡團(tuán)隊”的一員。

“福行車”將老人送至目的地

“這幾天天氣好，這里有老師教運(yùn)動，社區(qū)又有專門的車子來為我們服務(wù)，完全不用操心路線規(guī)劃、叫車、上下樓這些事，只需在約定時間在家等候，就能享受‘門到門’的直達(dá)服務(wù)，對于老年人來說省心又快樂。”徐阿姨退休后，終于找到一項適合自己的戶外活動，和老朋友一起來體驗后，心情十分舒暢。

“網(wǎng)格＋養(yǎng)老”

助力“懸空老人”平穩(wěn)落地

作為“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)中的一大版塊，“福行車”＋“微日托”模式不僅為老人們提供了好去處，也為家屬們省了一份心。

“我們在前期走訪排查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有不少獨(dú)居、純老家庭，以及存在臨時照護(hù)需求的特殊老年群體。這些老人在居家養(yǎng)老過程中，普遍面臨多重困境：長期深居簡出導(dǎo)致內(nèi)心孤寂、缺乏情感陪伴，健康受損后康復(fù)照護(hù)難度大，部分認(rèn)知癥老人更是面臨居家照護(hù)的諸多難題。”長征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心副主任葛凌悅介紹，針對這些痛點，長征鎮(zhèn)充分整合網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)資源，以怒江網(wǎng)格為試點，聚焦“微日托”服務(wù)特色，以社區(qū)日間照料中心為核心服務(wù)陣地，依托“福行車”等無障礙便民服務(wù)載體，搭建起完善的上門接送、全程陪護(hù)的服務(wù)機(jī)制。

而“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)的另一大亮點，便是打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的場景邊界，將暖心服務(wù)延伸至老年人生活的方方面面。

針對轄區(qū)老人“做飯難、吃飯愁”的普遍訴求，長征鎮(zhèn)對轄區(qū)內(nèi)多個社區(qū)長者食堂進(jìn)行升級改造，切實把老年人從日常做飯的“煙火焦慮”中解放出來；在政務(wù)服務(wù)落地層面，鎮(zhèn)里組建了黨員志愿服務(wù)隊，為行動不便、無法自主前往辦事窗口的特殊困難老人，提供精準(zhǔn)的上門幫辦服務(wù)，讓曾經(jīng)困擾老人的“辦事難、跑路難”，轉(zhuǎn)變?yōu)檎呒t利的“精準(zhǔn)直達(dá)、快享速達(dá)”。

教老人鍛煉

值得一提的是，除了整合社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源，長征鎮(zhèn)還全方位筑牢老年群體的權(quán)益保障，為老人們的“錢袋子”保駕護(hù)航，讓無障礙服務(wù)用得起、用得久。

“我們的‘福行車’服務(wù)屬于上海養(yǎng)老消費(fèi)券范圍內(nèi)的住行服務(wù)版塊，老人們后續(xù)如果需要單獨(dú)使用此服務(wù)，單次出門一半的費(fèi)用都可以使用上海市養(yǎng)老消費(fèi)券進(jìn)行抵扣。”福行陪行無障礙出行總經(jīng)理沈仲寅介紹，為了保障老年群體順利使用養(yǎng)老消費(fèi)券，團(tuán)隊還會提供從申請到核銷的全流程指導(dǎo)服務(wù)。

“鎮(zhèn)里補(bǔ)一點，慈善捐一點，老人出一點。”相關(guān)負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道，在市區(qū)兩級補(bǔ)貼之外，長征鎮(zhèn)還專門針對前往日間照護(hù)的老年群體，推出了“無障礙出行服務(wù)”鎮(zhèn)級專項補(bǔ)貼，三重保障疊加，大幅降低老年人的出行成本，讓更多“懸空老人”能走得出、走得遠(yuǎn)。

對于長征鎮(zhèn)而言，優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)從來不止于照護(hù)老年人的身體健康，更在于守護(hù)他們的精神世界。從破解上下樓的出行堵點，到搭建鄰里交友的社交平臺，再到覆蓋衣食住行的全鏈條民生保障，長征鎮(zhèn)正以精細(xì)化、有溫度的服務(wù)，讓每一位“懸空老人”都能安心走出家門、擁抱春日暖陽，在老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所安中，收獲穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

記者：蔡劍飛

編輯：沈悅

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上觀號作者：上海普陀