上觀時評 | 從“大廳”里那1614萬說起

“住建廳辦事大廳收材料的人，8年都能收1600多萬，你們敢想嗎？”這是近時全國兩會上遼寧省委書記許昆林的怒斥。這辦事大廳的1614萬元，是極端的個案，還是頗有那么一點兒“普遍性”，我們不敢斷言，只聽到許書記直擊要害的那句話——“有點小權就用到極致了”。

好在遼寧省已經立即成立由紀檢監察部門的工作專班，只要營商環境被投訴到省級部門，省紀檢部門等就“直查直辦”。省級已培訓了千名辦案人員，加上全省各市的培訓，已組成3500名的辦案隊伍，“直查直辦”，直奔要害。

“辦事大廳”，當然是社會各方求助、小微企業辦證等等老百姓“辦事”的樞紐站。記得近十年前，好幾個省就提出了老百姓辦事“只要跑一次”的工作目標和自我要求，有的地方如果事情有點復雜，更開設了一次如辦不成的“兜底窗口”，還是跑一次，力求不打你回票！幾年過去了，不少地市在實現了“只跑一次”的目標后，又啟動推行了盡可能“一次也不跑”的“新政”，盡量網上解決。有不少老年人，腿腳不靈便，加之把弄不了手機，于是不少地方就出來了“家門口樓道里就能辦”的上門服務，如辦惠老卡、免費公交卡這類事，有關部門派員上門，社區干部義工幫您搞定，您“一次也不跑”，連小區也不出。這一切的進步，一切的貼心服務，與辦事大廳里前述那1600萬元的貪腐形成鮮明的對比。

其實例如大廳里1600萬那類的事，前些年也并非罕見，只是“一點小權要用到極致”的表現不一。我們還記得曾有一位小老板，為了他那小微企業辦個證，跑了四個來回，高鐵坐了千余公里，還是沒有辦成。“大廳”不是告知你一共缺了多少“材料”，而是一次只擠一滴牙膏，讓你跑斷腿。平心而論，那個小科員并非敲你1600萬的“釣魚執法”，甚至一文錢也未收，要的就是他一個“不”字便令你折返千里的奔波，對他來說是多好的“感覺”啊！當然我們也不會忘記，一個垂危的老人，為了簽個字，一定要救護車飛馳再用擔架抬進銀行的“辦事大廳”才能辦事，而且決不僅此一個支行。的確銀行有規矩，但在這“死板執法”前，那位老人的生死安危又放在誰的心上呢？他也許真的只能“跑這一趟”了啊——這些“過去了的往事”現在還有沒有？否則，許昆林書記們為什么還要拍案而起？

從“只跑一次”到“一次也不跑”，老百姓來辦的也許都是“小事”，但對一個老人、一戶家庭往往是休戚相關的大事。給老百姓“辦好事”，多半出不了GDP，也上不了APP，但后面都是一個什么才是其政聲好實績佳的“政績觀”的大問題。比如不久前本市媒體報道過靜安區市監局一位名叫馬逸飛的主任科員，深耕企登19年，熱心服務了10萬家企業，這10萬戶里頭有多少棘手難題，又有多少缺漏瑕疵需要“容缺辦理”更要她來“擔肩胛”？這個“10萬戶”與文首那個1600萬，同樣發生在“辦事大廳”，又有著多么的天差地別和令人深思。

有一年春節前夕，習近平總書記下鄉跑基層，在貧困戶張成德家，他察看羊圈、娃娃魚池、水沖廁所。張成德老伴拉著總書記的手說：“感謝您來看我們，您可是國家的當家人啊！”總書記接過話茬：“是人民當家做主，我們是人民的勤務員，幫你們跑事的！”

這句“幫你們跑事的”，堪稱對“為人民服務”最真誠的詮釋，我們可萬萬不能忘記啊！

原標題：《上觀時評 | 從“大廳”里那1614萬說起》

欄目主編：簡工博

文字編輯：顧杰

本文作者：凌河

題圖來源：上觀題圖