北京
親愛的創作者們：
為了更好地服務大家，網易號平臺全新推出的AI客服助手今日正式上線！無論你在創作中遇到操作難題、規則疑問，還是需要快速獲取平臺功能指引，AI客服都將7×24小時為你提供即時、高效的幫助。
它能幫你做什么？
- 秒級響應：無需等待人工客服，即問即答，快速解決常見問題。
- 覆蓋多場景：賬號管理、內容發布、收益提現、活動規則……關于平臺使用的疑問，它都能為你提供精準指引。
- 持續進化：隨著大家的使用，AI客服會不斷學習，變得更懂你的需求。
如何使用？
1、電腦端：登錄網易號開放平臺，在頁面右下角找到【問題咨詢】圖標，點擊即可開始對話，只需像和朋友聊天一樣輸入你的問題，AI客服便會秒速回復。
AI客服入口
溫馨提示
AI客服會嚴格遵守平臺規范，為你提供安全、合規的幫助。在以下情況，它會建議你轉接客服中心幫您接入人工處理：
- 需要人工審核或人工處理的復雜問題
- 涉及個人隱私、賬號密碼等敏感信息
我們始終把大家的信息安全和服務體驗放在首位，AI客服無法回答的內容，也會以最友好的方式為你指明解決路徑。
期待你的反饋
AI客服還處于成長階段，如果你有任何建議或遇到使用問題，歡迎通過客服通道告訴我們。你的每一次反饋，都會讓它變得更好！
現在就試試和AI客服打個招呼吧，開啟你的智能助手新體驗！
網易號平臺運營團隊
2026年3月26日
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