我市打出物業整治“組合拳”

荊門晚報記者 劉嬌 通訊員 黎哲文/圖

物業服務事關千家萬戶宜居體驗。3月23日，全市物業領域集中整治推進會召開，以解決群眾急難愁盼為核心，推出一套整治方案、一套聯席會議機制、一套四方聯動工作指引，部署“五進小區”行動，向小區治理頑疾全面宣戰。

物業領域治理堵點凸顯

當前全市物業領域投訴量居高不下，服務質效不達標、公共設施維保滯后、公共收益不透明、維修資金使用流程繁瑣等問題較為突出，執法進小區存在“不報不處、推諉扯皮”現象，新舊物業交接難、賴盤不退時有發生，成為基層治理堵點。

為此，我市定下剛性目標：投訴量降三成、滿意率超九成，違法違規行為有效遏制，治理機制全面完善，行業健康有序發展。

三大物業治理核心制度出臺

本次會議同步出臺三大核心制度，形成上下貫通、多方協同的治理格局。

市級物業管理聯席會議機制：由市政府分管副市長牽頭，9個市直部門協同，統籌跨區域、跨部門重大矛盾處置，每半月調度，定期向市政府匯報，考核結果與高質量發展評價掛鉤。

執法進小區職責清單：明確公安、住建、市場監管、城管、消防等9部門+街道共51項執法事項，實行“一小區一對接”，包聯隊員姓名電話全公示，一般訴求1小時到場、3天辦結。

四方聯動工作指引：社區黨組織牽頭，居委會、業委會、物業企業、執法隊員每月議事，建立五級訴求處置機制，小事物業快辦、難事社區聯辦、大事吹哨報到，全程公示接受監督。

“五進小區”專項行動即將啟動

圍繞物業領域突出問題，我市即將啟動“五進小區”專項行動，推動整治措施精準落地。

“共同體進小區”行動：組織中心城區街道各選取2個試點小區，組建物業企業、開發企業及社區參與的共同體工作群，及時回應群眾訴求;各執法部門同步納入共同體機制，聯合進駐試點小區，協同解決實際問題。

“整治衛生進小區”行動：將4月定為“小區衛生月”，在報紙、市級電視臺等平臺開設專題專欄，每周公開曝光1個反面典型小區。

“信用評價進小區”行動：將4至6月定為“信用評價季”，在全市范圍內開展物業審計工作，對問題突出的小區實施帶案下沉督導，對違法違規線索及時移交，對“小散弱”物業企業依法予以清退。

“酬金制進小區”行動：在全市推廣瀏河社區“酬金制”物業管理經驗，以點帶面推動物業服務模式優化升級。

“部門執法進小區”行動：明確9個執法部門共計51項職責清單，重點對小區私搭亂建、違規停車等突出問題開展專項執法整治。

打破“先交費后服務”舊模式

會議明確推行酬金制物業服務，打破先交費后服務、質價不符的舊模式，實現先服務后付費、按質計價。強化黨建引領，落實社區大黨委領導下的四方聯動，推動執法力量常態化下沉。對違規物業企業嚴查重處、公開曝光，情節嚴重依法解聘，以鐵腕整治倒逼行業規范發展，切實提升群眾獲得感與滿意度。