拓展服務(wù)老年學(xué)員新領(lǐng)域 廈門老年大學(xué)設(shè)立銀發(fā)人才工作站

3月24日，位于廈門市斗西路的廈門老年大學(xué)大堂里人頭攢動，一字排開的衛(wèi)生健康義診席上，剛下課的老年學(xué)員們有序排隊(duì)著，穿著志愿服務(wù)紅馬甲的銀發(fā)專家正在認(rèn)真為老年學(xué)員問診號脈、答疑解惑。義診進(jìn)校園并不算是新鮮事，但這次意義非同一般——當(dāng)天上午，廈門老年大學(xué)銀發(fā)人才工作站正式啟動運(yùn)行。

設(shè)立學(xué)校銀發(fā)人才工作站是廈門老年大學(xué)在做好課堂教學(xué)服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)學(xué)員的需求，進(jìn)一步深化拓展服務(wù)學(xué)員領(lǐng)城，為廣大老年學(xué)員提供更專業(yè)、更便捷、更貼心服務(wù)的又一創(chuàng)新舉措，在廈門市委老干部局的重視支持下，通過充分發(fā)揮市委老干部局建立起來的全市銀發(fā)人才庫的優(yōu)勢，以校園為平臺，為老年學(xué)員提供常態(tài)化的科技、衛(wèi)生健康、法律咨詢、文化藝術(shù)等多領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。

3月24日，廈門老年大學(xué)銀發(fā)人才工作站正式啟動。廈門老年大學(xué)供圖

據(jù)了解，廈門老年大學(xué)銀發(fā)人才工作站由廈門市委老干部局統(tǒng)籌指導(dǎo)、廈門老年大學(xué)承辦。工作站首批設(shè)立科技服務(wù)組、衛(wèi)生健康組、法律咨詢組、文化藝術(shù)組四個(gè)專業(yè)團(tuán)組，匯聚了270多名經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)扎實(shí)的銀發(fā)人才，成員來自廈門市銀發(fā)人才庫，均是各行各業(yè)退休后的銀發(fā)精英。

為確保服務(wù)的長效常態(tài)，工作站建立起科學(xué)完善的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行“周周有活動、月月有主題、年年有交流”的工作模式，推動服務(wù)活動規(guī)范有序開展。同時(shí)，創(chuàng)新構(gòu)建“需求調(diào)研—清單發(fā)布—團(tuán)組接單—服務(wù)實(shí)施—評價(jià)反饋”閉環(huán)服務(wù)體系，通過定期走訪、問卷調(diào)查精準(zhǔn)掌握學(xué)員需求，形成清單后由各專業(yè)團(tuán)組主動認(rèn)領(lǐng)實(shí)施，服務(wù)完成后及時(shí)收集評價(jià)反饋，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容與形式，讓服務(wù)更貼合學(xué)員期盼。

專家義診現(xiàn)場。廈門老年大學(xué)供圖

工作站啟動當(dāng)日，校園內(nèi)便掀起服務(wù)熱潮。剛上完課的學(xué)員黃女士徑直來到義診服務(wù)點(diǎn)排隊(duì)咨詢：“腳上一直有些不適，原本打算專門去醫(yī)院掛號，沒想到在學(xué)校就能得到老專家問診，實(shí)在太方便了。”眾多學(xué)員聞訊而來，在各個(gè)服務(wù)點(diǎn)位前有序排隊(duì)，現(xiàn)場氣氛熱烈。在衛(wèi)生健康義診桌前，衛(wèi)生醫(yī)療的銀發(fā)專家們認(rèn)真仔細(xì)詢問每一位前來咨詢的學(xué)員，為他們提供常見病診療、慢病管理指導(dǎo)；中草藥科普展臺前，老專家細(xì)致講解中草藥辨識方法與養(yǎng)生功效，學(xué)員們駐足聆聽、收獲滿滿。“有些專家平時(shí)在醫(yī)院都很難預(yù)約，現(xiàn)在在學(xué)校就能咨詢，實(shí)在太方便了。”幾位等候義診的學(xué)員表示，老年人對健康服務(wù)需求迫切，紛紛表示“希望這樣的活動能長期開展”。

在工作站的大廳里，法律咨詢服務(wù)同樣人氣旺盛，25個(gè)預(yù)約號一啟動報(bào)名便被搶訂一空。退休法官、檢察官、律師組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，一對一為學(xué)員解答遺囑繼承、贍養(yǎng)撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)管理、消費(fèi)維權(quán)等法律問題，用通俗易懂的語言解讀法規(guī)、提供指引。學(xué)員們帶著困惑而來，載著安心而歸，不少人感慨，以往遇到法律問題不知向誰求助，如今在校園內(nèi)就能獲得權(quán)威可靠的專業(yè)服務(wù)，心里踏實(shí)了許多。科技服務(wù)組則聚焦數(shù)字鴻溝，為學(xué)員普及智能手機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)反詐、信息安全知識，助力老年朋友樂享智慧生活。學(xué)員金女士表示，這樣的服務(wù)貼近生活、實(shí)用暖心。

專家講授中草藥知識現(xiàn)場。廈門老年大學(xué)供圖

銀發(fā)人才工作站落地廈門老年大學(xué)，受益的不僅是老年學(xué)員。在咨詢現(xiàn)場忙碌的法律咨詢組召集人黃獻(xiàn)偉已退休多年，據(jù)他介紹，法律咨詢組匯聚了一批專業(yè)功底扎實(shí)、熱心公益服務(wù)的退休老同志，將重點(diǎn)圍繞老年人普遍關(guān)心的遺囑繼承、贍養(yǎng)撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)管理等問題，讓學(xué)員在校內(nèi)就能獲得專業(yè)、可靠的法律支持。在他看來，“能用自己的專業(yè)所長幫助其他老年朋友，是一件很有幸福感、很有價(jià)值的事”。有不少銀發(fā)人才坦言，退休并非奉獻(xiàn)的終點(diǎn)，在校園平臺上服務(wù)同窗、幫助他人，既實(shí)現(xiàn)了以老助老、以專賦能，也結(jié)識了更多志同道合的朋友，讓晚年生活更加充實(shí)豐盈。

法律知識咨詢現(xiàn)場。廈門老年大學(xué)供圖

作為廈門老年大學(xué)今年服務(wù)創(chuàng)新推出的一項(xiàng)重要舉措，校領(lǐng)導(dǎo)表示，成立銀發(fā)人才工作站是學(xué)校進(jìn)一步貫徹落實(shí)積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推進(jìn)廈門老年教育提質(zhì)增效的有益探索與實(shí)踐，下一步，工作站將以規(guī)范運(yùn)行為基石，以優(yōu)化服務(wù)為核心，以彰顯作為為導(dǎo)向，努力辦出成效、辦出特色，進(jìn)一步提升服務(wù)實(shí)效。同時(shí)，工作站也將持續(xù)開門納才，期待有更多熱心服務(wù)老年群體的銀發(fā)人才加入，努力把工作站打造成服務(wù)學(xué)員的便民窗口、銀發(fā)人才的建功舞臺，溫暖貼心的老年家園，為廈門老年教育高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。(林林 鄭名)