定格129天的品質供暖，一個正在鍛造明日的合肥熱電！

本文轉自：人民網(wǎng)-安徽頻道

3月25日，2025—2026年度供暖季正式落幕。回望這場歷時129天、創(chuàng)下“史上最長”紀錄的溫暖長跑，我們捕捉到了這樣一份特別的“溫暖記憶”：1秒鐘，智慧熱網(wǎng)系統(tǒng)運算超103次，精準調配熱源輸出；1分鐘，供熱管網(wǎng)向千家萬戶平均輸送約18噸高溫蒸汽；1小時，分布在全市的107座換熱站，完成熱量交換約2400吉焦；1月21日，面對大雪低溫天氣，創(chuàng)下今冬瞬時供熱新高，達1568噸/小時，全力守護城市溫暖防線；129天供暖季，累計供熱量達335萬噸，用責任與擔當筑起城市供暖“生命線”。

透過一個個跳動的數(shù)字，我們看到了一個更有溫度、更具擔當?shù)暮戏薀犭姟．斒忻裥断露拢斪詈笠豢|熱流在城市管網(wǎng)中褪去，合肥熱電人沒有停歇。因為他們知道：定格，是一場更深刻鍛造的開始。

有一種溫度，叫剛好——129天里，把用心落于細微

129天供暖周期里，數(shù)據(jù)見證品質，合肥熱電交出硬核民生答卷，累計總供熱量335萬噸，服務12.5萬用戶，208個居民小區(qū)，線滿意率99.5%，實現(xiàn)“零責任性停供、零重大投訴”；智慧熱網(wǎng)聯(lián)動“廠網(wǎng)站戶”，下達調度令194次，最高瞬時供熱量1568噸/小時，日供熱量峰值突破3.25萬噸，精準匹配氣溫變化與用戶需求；服務觸角直抵人心。現(xiàn)場辦結業(yè)務約0.79萬戶次，開展“暖心到家”活動70余場，為獨居老人等特殊群體提供便民服務140余次。

回望供暖季，兩個標志性瞬間定格責任擔當。供暖首日，1400余名熱電人72小時連續(xù)奮戰(zhàn)，確保全市供暖系統(tǒng)同步平穩(wěn)啟動；供暖尾聲，響應氣象預報延長供暖，熱源廠保持73%負荷運行，延續(xù)“看天供暖”十六載承諾。廬陽區(qū)元一濱水城小區(qū)“供暖先鋒，心系萬家；優(yōu)質服務，為民解憂”的錦旗、蜀山區(qū)小區(qū)業(yè)委會的聯(lián)名感謝信，百姓口碑正是品質供暖最質樸的印證。

有一種守護，叫無聲——腳步丈量超2.9萬公里，只為每扇窗后的暖意如常

129天，3073小時，無聲堅守是城市最溫暖的底色。智慧中樞，精準調度。總調度室1237個監(jiān)測點位實時流轉數(shù)據(jù)，調度員每30分鐘記錄參數(shù)，及時優(yōu)化調度方案，以“眼觀六路、耳聽八方”的專注保障熱源穩(wěn)定；風雪逆行，守護萬家。供熱負荷刷新今冬紀錄，超800次管網(wǎng)巡檢覆蓋全干線，累計行程超2.9萬公里；熱線兩端，傳遞安心。話務中心智能語音受理率全國領先，改版升級微信營業(yè)廳，引入AI客服“小熱”，創(chuàng)新構建“人工+AI+網(wǎng)廳”立體服務矩陣，實現(xiàn)12項核心業(yè)務全流程線上化，10秒接電、10分鐘接單、1小時聯(lián)系、18小時辦結，讓安心時刻在線。

“多跑一公里，用戶多一分暖。”這份藏在深夜、隱于風雪的無聲守護，正是合肥熱電“暖心到家”最溫暖的注腳。

有一種沉淀，叫蓄力——365天輪轉，守護從未“停暖”

供暖收官是下一程山海的奔赴。合肥熱電迅速切換“檢修技改模式”，以365天的持續(xù)發(fā)力，鍛造明日品質。攻堅改造，完善全生命周期預防性管控機制，推動管網(wǎng)升級、換熱站更新，全面提升系統(tǒng)穩(wěn)定性；精細體檢，對鍋爐、汽輪機等核心設備開展大修技改，以精細化管理筑牢安全防線；蓄能成長，近百名骨干參與“合熱講堂”，開展熱源、工程系列板塊培訓，同步推進三新項目、管網(wǎng)擴容、綠色能源項目，為“十五五”高質量發(fā)展積蓄動能。從供暖季的“戰(zhàn)時保障”到非供暖季的“精修蓄能”，365天輪轉的堅守，讓“溫暖承諾”從未停步。

有一種未來，叫期待——沿著630余公里管網(wǎng)出發(fā)，通往明天的萬家燈火

立足合肥“宜居城市”建設，合肥熱電錨定“一流綜合能源服務商”目標，以供暖高質量發(fā)展賦能城市躍升。綠色轉型強根基，深化“三新”布局，新技術加速攻關，一批前沿技術進入論證；新業(yè)態(tài)破題起步，推動企業(yè)向“綜合能源服務+綠色資產(chǎn)運營”轉型；新模式迭代成型，多個成型賽道加速落地。從技術儲備到產(chǎn)業(yè)落地，從單一供能到多元服務，“三新”布局正為城市低碳發(fā)展積蓄綠色動能。期待與社會各界一道，共繪綠色發(fā)展新藍圖。

供暖有季，溫暖不息。供暖季落幕，但春天的故事剛剛開始。以近630公里管網(wǎng)為脈，以129天品質供暖為底，在“十五五”新征程上繼續(xù)深耕綜合能源服務，讓暖流點亮合肥科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、民生改善的每個角落。蓄力，是為了更好地出發(fā)。一個鍛造明日的合肥熱電，正與這座城市相伴而行，奔向春天。（夏麗）