“求救電話都打不出去！”滬上新建小區深陷“信號孤島”，又遭“電梯驚魂”

新小區交付近一年， 竟一直深陷“信號孤島”，不僅手機通話、在線消費頻頻 “卡殼”，更與頻發的“電梯驚魂”相疊加，造成“困梯難求救”的安全隱患。奉賢區金匯合鎮聚萃路399弄金碧聚虹苑的多位業主向“新民幫儂忙”微信公眾號求助，小區內三大運營商的手機信號長期“弱到爆”，多處區域甚至成為了“信號盲區”，居民日常生活備受困擾，更對居住安全憂心忡忡。為此，幫忙君前往現場實地調查。

頻頻失聯

處處卡殼

金碧聚虹苑由上海新發展金匯房地產開發有限公司開發，于2025年上半年交付入住。然而入住近一年，“手機信號弱”卻成了全小區業主的共同煩惱，從居家生活到公共區域，“信號失聯”的尷尬無處不在。

金碧聚虹苑

幫忙君在現場使用手機軟件實測發現，小區內多個點位的5G信號SS RSRP值低至－113dBm、RSRQ值－12，居民家中實測的4G信號強度也僅為－104dBm，均屬于典型的弱信號范疇，遠達不到正常通信標準。三大運營商的信號在小區內全線“疲軟”，室內、樓道、地下車庫等區域信號格數反復跳變，甚至頻繁顯示“無服務”，通信基本處于“半癱瘓”狀態。

在家里接電話，必須走到陽臺或者窗邊，不然說著說著就斷了。

軟件顯示信號弱

家住12號樓1603室的吳先生滿臉無奈，他告訴幫忙君，家中信號常年不佳，親友的來電經常接不通，重要的工作電話也常常錯過。

這日子過得真是要崩潰了……

不止居家生活受影響，小區的公共區域與周邊配套同樣“信號告急”。1號樓的業主向幫忙君反映，地下車庫內雖然設置了電動自行車充電樁，但由于車庫內信號極差，掃碼充電的頁面根本無法加載，不少業主只能把車子推到地面充電。

地面充電樁數量很少，阿拉只好排隊，常常要等一個多小時，才能充上電，實在是太麻煩了。

手機信號弱

而小區門口的超市，也是信號缺失的“重災區”，業主買完東西付款，微信、支付寶掃碼半天加載不出頁面，只能站在店門口來回踱步找信號，場面極度尷尬。

有時候找信號的人多到把店門都給堵住了……

求救電話

無法打出

如果說信號差給生活帶來的是不便，那么當它與電梯故障一起“爆發”，就成了業主心里“巨大的陰影面積”。據2號樓業主陳先生講述，樓內的電梯險情不斷：沖頂、困人、無規律啟停……而身處“信號盲區”，更是讓業主一旦遭遇險情，連求救電話都打不出去，時常陷入“叫天不應、叫地不靈”的困境。

陳先生回憶，今年1月13日上午10時許，他準備乘電梯下樓，電梯突然從樓下直沖 22 樓，梯門打開后，兩名快遞小哥臉色慘白地沖了出來，嘴里反復念叨“這電梯太危險了”。陳先生立刻想打電話報修，但手機在樓道里完全沒有信號，報修電話遲遲無法撥通。

電梯驚魂和信號失聯，這兩件性命交關的事竟然讓我一起撞上了，現在想起來還是心有余悸。

而這樣的狀況并非個例——

■有業主講，去年11月14日，自己險些被困在2號樓西側電梯內，好不容易跑出來后，想打電話“緊急呼叫維修”，但站在電梯口半天，手機就是沒有信號。

■今年1月20日7時許，2 號樓電梯無規律上下啟停，業主在樓道里反復撥打求助電話，始終無法接通。

■還有業主透露，曾被困在2號樓西側電梯內長達 40分鐘，因為手機信號太弱，根本沒辦法對外求助，直到電梯門意外打開才得以脫困。

幫忙君在現場看到，2 號樓已有業主聯名寫下書面訴求，明確表示，因電梯故障頻發，多次出現困人、墜落等嚴重問題，故要求立即更換電梯，徹底消除安全隱患。業主們坦言，比起“電梯事故頻發”，“困在里面連求救電話都打不出去” 的絕望感，才是讓他們“最恐懼的事”。

雙重風險

能否消除

采訪中，幫忙君在小區門口見到了金虹居委會籌備組工作人員。對方稱，居委會已收到多位業主的相關訴求，下一步將與三大運營商溝通協商，推動小區內信號基站的增設與優化，逐步實現全小區的信號覆蓋，切實解決業主們的日常通信難題。

對于業主們高度關注的電梯安全問題，小區物業的工作人員反饋，將持續安排維保人員對電梯檢修維護。

但業主們指出，相關各方應高度重視小區存在的“雙重風險”，不僅要盡快補上信號覆蓋的短板，更要徹底排查整治電梯隱患，雙管齊下、標本兼治，才能讓大家住得安心、放心。

阿拉盼著能盡快整改到位，不要等真的出了大事再去補救，那時候就晚了。

業主們的建議是否能夠落到實處？幫忙君將繼續關注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陸常青

攝影 | 陸常青 受訪者

編輯 | 錢俊毅姚儲杰

編校 | 楊葉