索象回應(yīng)優(yōu)思益夸大宣傳，保健品套路到底有多深？

一、事件回顧：一場(chǎng)央視曝光引發(fā)的連鎖反應(yīng)二、索象的"道歉"：甩鍋比認(rèn)錯(cuò)更積極三、優(yōu)思益的反擊：起訴索象，但自己也不干凈四、保健品套路揭秘五、監(jiān)管出手：立案調(diào)查，能否根治亂象？六、消費(fèi)者如何避坑？七、寫(xiě)在最后

"將'策劃建議'說(shuō)成'實(shí)際執(zhí)行'，將'品牌形象包裝'說(shuō)成'產(chǎn)品產(chǎn)地包裝'。"

這是杭州索象營(yíng)銷策劃有限公司在4月3日深夜聲明中的原話。一家年?duì)I收超10億元的營(yíng)銷公司，在面對(duì)央視鏡頭時(shí)，居然把"造假"說(shuō)得如此清新脫俗。

4月1日，央視總臺(tái)曝光保健品行業(yè)"偽進(jìn)口"亂象，網(wǎng)紅品牌"澳洲優(yōu)思益"被揭實(shí)為國(guó)產(chǎn)貼牌產(chǎn)品。

據(jù)央視報(bào)道，優(yōu)思益在國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)主體為廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司。其一款藍(lán)莓葉黃素膠囊標(biāo)注的境外企業(yè)為澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，登記地址是澳大利亞墨爾本丁格利湖路1-5單元28號(hào)。然而記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，該地址實(shí)際是一家汽車維修站。

更勁爆的是，央視記者在暗訪優(yōu)思益的營(yíng)銷公司杭州索象時(shí)，該公司員工曾表示："我們將優(yōu)思益的廣州產(chǎn)品包裝成澳洲進(jìn)口的品牌，還會(huì)花錢(qián)在澳洲找當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)教授、醫(yī)學(xué)博士背書(shū)，甚至買(mǎi)獎(jiǎng)項(xiàng)等。"

這番話，直接把"假洋品牌"的底褲給扒了。

面對(duì)輿論風(fēng)暴，杭州索象在4月3日深夜發(fā)布聲明。

聲明中，索象承認(rèn)："在咨詢過(guò)程中，我司人員為了爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，確實(shí)存在夸大服務(wù)范圍和交付成果的不當(dāng)行為。"

但緊接著，索象就開(kāi)始"甩鍋"：

• "品牌方未委托我司尋找澳洲大學(xué)教授、醫(yī)學(xué)博士進(jìn)行背書(shū)"
• "亦未委托我司進(jìn)行相關(guān)國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)的申請(qǐng)及'包裝'工作"
• "我司絕無(wú)任何詆毀優(yōu)思益品牌方或故意傳播不實(shí)信息的主觀意圖"

翻譯一下就是：我承認(rèn)我說(shuō)大話了，但我沒(méi)真的去做，所以你們不能怪我。

這種"道歉"，與其說(shuō)是誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)，不如說(shuō)是在法律邊緣瘋狂試探——既想平息輿論，又不想承擔(dān)實(shí)質(zhì)責(zé)任。

在索象發(fā)布聲明后，優(yōu)思益迅速回應(yīng)：已向索象遞交律師函，并啟動(dòng)起訴程序。

優(yōu)思益表示，公司內(nèi)部獎(jiǎng)項(xiàng)全部由品牌自行或中介提報(bào)，與索象無(wú)關(guān)。

但問(wèn)題來(lái)了：如果優(yōu)思益真的那么"清白"，為什么產(chǎn)品標(biāo)簽上的澳洲地址會(huì)是汽車維修站？為什么要在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)卻標(biāo)注"澳洲進(jìn)口"？

這種"各打五十大板"的局面，恰恰說(shuō)明保健品行業(yè)的亂象不是一家兩家公司的問(wèn)題，而是系統(tǒng)性、行業(yè)性的頑疾。

這次事件暴露的，只是保健品行業(yè)亂象的冰山一角。

套路一：假洋品牌

注冊(cè)一個(gè)聽(tīng)起來(lái)很"國(guó)際"的名字，在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，卻聲稱"原裝進(jìn)口"。優(yōu)思益不是第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)。

套路二：專家背書(shū)

花錢(qián)請(qǐng)"專家"站臺(tái)，不管這些專家是真有學(xué)問(wèn)還是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的頭銜。反正消費(fèi)者也查不到。

套路三：獎(jiǎng)項(xiàng)包裝

"國(guó)際大獎(jiǎng)""行業(yè)第一"，這些頭銜聽(tīng)起來(lái)光鮮亮麗，實(shí)際上可能是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的"野雞獎(jiǎng)"。

套路四：夸大宣傳

"包治百病""藥到病除"，保健品不是藥品，但在營(yíng)銷話術(shù)里，效果比藥品還神奇。

目前，浙江杭州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)杭州索象立案調(diào)查，同時(shí)被立案調(diào)查的還有杭州社淘電子商務(wù)有限公司、杭州愛(ài)德思達(dá)傳媒科技有限公司。

這是好事。但保健品行業(yè)的亂象已經(jīng)存在多年，僅靠幾次曝光和處罰，恐怕難以根治。

真正需要反思的是：為什么"假洋品牌"能大行其道？為什么消費(fèi)者總是上當(dāng)？為什么監(jiān)管總是滯后？

面對(duì)保健品市場(chǎng)的魚(yú)龍混雜，普通消費(fèi)者該如何保護(hù)自己？

第一，看資質(zhì)。正規(guī)保健品應(yīng)該有"藍(lán)帽子"標(biāo)志（保健食品批準(zhǔn)文號(hào)），可以在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢真?zhèn)巍?/p>

第二，查產(chǎn)地。如果是進(jìn)口產(chǎn)品，可以要求查看海關(guān)進(jìn)口證明。別光聽(tīng)商家說(shuō)"原裝進(jìn)口"，要看證據(jù)。

第三，辨宣傳。保健品不是藥品，不能宣稱治療疾病。如果聽(tīng)到"包治百病""替代藥物"之類的話，直接拉黑。

第四，問(wèn)專家。購(gòu)買(mǎi)前最好咨詢醫(yī)生或營(yíng)養(yǎng)師，別輕信營(yíng)銷話術(shù)。

第五，留證據(jù)。購(gòu)買(mǎi)時(shí)保留發(fā)票、宣傳資料，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。

索象和優(yōu)思益的這場(chǎng)"互撕"，看似是兩家公司的糾紛，實(shí)則折射出整個(gè)保健品行業(yè)的病態(tài)。

當(dāng)"假洋品牌"成為潛規(guī)則，當(dāng)"專家背書(shū)"可以花錢(qián)買(mǎi)，當(dāng)"夸大宣傳"只是"不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋硎?，消費(fèi)者的權(quán)益誰(shuí)來(lái)保護(hù)？

我們期待監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查結(jié)果，更期待一個(gè)更加透明、規(guī)范的保健品市場(chǎng)。

畢竟，健康不是生意，信任不該被消費(fèi)。

你或家人買(mǎi)過(guò)保健品嗎？遇到過(guò)哪些套路？歡迎在評(píng)論區(qū)分享你的經(jīng)歷。