男子故意絆服務(wù)員致面湯灑顧客身上，商家報警還要等下一次？

極目新聞評論員 吳雙建

4月4日，廣東中山一家面館內(nèi)，一名喝酒男子多次伸腿去絆經(jīng)過的人。一名服務(wù)員被絆后險些摔倒，手上的面條灑了一地，面湯濺到其他顧客身上。老板稱，該男子還曾用輕佻的言語騷擾來店里吃飯的年輕女孩，“下次再到店里滋事，我們準(zhǔn)備直接報警，把監(jiān)控提供給警方。”（據(jù)4月6日九派新聞報道）

據(jù)報道，面館老板告訴記者，該男子的行為是“惡意的”，“他喝了酒，那天絆了好幾個人，所幸沒有人員受傷”。老板表示，該男子沒有道歉，隨后直接離開了面館。

為什么報警要等下一次呢？不少網(wǎng)友發(fā)出了這樣的疑問。

男子酒后滋擾顧客，甚至還伸腳絆服務(wù)員，這不僅是店家的私事。面館有責(zé)任保障消費者和服務(wù)員的人身安全，如果出現(xiàn)意外導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，依然面臨賠償責(zé)任。而且，面館對滋事者的姑息，更是對惡行的放縱。絆了幾個人都不采取措施，甚至不報警，這是想干嘛？商家經(jīng)營面館，賣的不僅是面，更是服務(wù)。這名男子不是一次兩次滋事，商家為何還要等到下一次？

商家不要只是認(rèn)為自己是受害者，希望到網(wǎng)上博同情，一個連服務(wù)員和顧客都保護不了、甚至沒有采取任何應(yīng)對措施的餐館，實在很難被人同情。被面湯潑到的顧客，找誰說理去？不能總是指望顧客大度不計較，或者認(rèn)為錯在喝酒男子的身上，自己無辜。

當(dāng)前，視頻在網(wǎng)上引發(fā)高度關(guān)注，事件經(jīng)媒體報道后，已經(jīng)上了熱搜。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門應(yīng)該介入調(diào)查和處理。一是，約談經(jīng)營者，要求他們依法依規(guī)，保障消費者的人身安全。在消費者遇到危險或者受到侵害時，給予及時、必要的救助。二是，對涉事男子的行為進行調(diào)查，依法依規(guī)處理。否則，一再侵害他人權(quán)益絲毫不付出代價，只會給社會增加不安定因素。

（來源：極目新聞）