玩家賬號(hào)被盜求助:微軟客服直接"刪"號(hào) 得重買游戲!

近日，玩家Ordo_Liberal在Reddit論壇發(fā)帖訴苦稱，自己的Microsoft賬戶遭人盜號(hào)，在聯(lián)系客服后卻得到了一個(gè)令人難以接受的結(jié)果：賬號(hào)不僅無(wú)法找回，而且還要被微軟永久封停。

根據(jù)該玩家提供的客服郵件截圖顯示，微軟方面確認(rèn)其賬戶確實(shí)存在“未經(jīng)授權(quán)的訪問”，且在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)賬戶的安全信息已被修改。由于涉及安全機(jī)制變更，客服表示已無(wú)法協(xié)助恢復(fù)賬戶，只能選擇將其永久停用，以防止進(jìn)一步風(fēng)險(xiǎn)。這也就意味著，該玩家此前在該賬戶下的所有數(shù)字資產(chǎn)都將無(wú)法恢復(fù)。

在評(píng)論區(qū)，這位玩家補(bǔ)充了更多的內(nèi)容，表示他已經(jīng)保存相關(guān)證據(jù)，計(jì)劃起訴微軟。

這一事件迅速引起了玩家社區(qū)的廣泛關(guān)注，其中絕大多數(shù)網(wǎng)友都對(duì)其表示了關(guān)心，同時(shí)批評(píng)微軟的政策“不夠人性化”。

還有玩家分享了類似的經(jīng)歷，希望能幫助這位玩家恢復(fù)賬號(hào)。

不久之后，Ordo_Liberal分享了事態(tài)的最新進(jìn)展，表示他和微軟的客服又溝通了一遍，微軟方面聲稱他們近期已收到多起類似的報(bào)告，事件正在調(diào)查當(dāng)中，微軟正努力在未來(lái)更新中修復(fù)此問題。

他還補(bǔ)充表示，律師向他提供了兩個(gè)解決方案，相對(duì)簡(jiǎn)單的那個(gè)是威脅要采取法律行動(dòng)，迫使微軟幫其回復(fù)賬號(hào)（也是他準(zhǔn)備采取的方案），相對(duì)復(fù)雜的方案則是直接起訴微軟，索賠精神損失費(fèi)，最多能拿到大約2000美元。不過他更傾向于拿回自己的微軟賬號(hào)，然后就此作罷。

事態(tài)的發(fā)展仍有待觀察。

賬號(hào)被盜本就已經(jīng)是最糟糕的情況，但在確認(rèn)被盜后卻依然無(wú)法找回，甚至直接被永久封停，這樣的處理方式是否合理？在數(shù)字游戲資產(chǎn)越來(lái)越“值錢”的今天，一旦賬號(hào)出問題，玩家?guī)缀鹾翢o(wú)保障——你覺得平臺(tái)應(yīng)該為此承擔(dān)更多責(zé)任嗎？聊聊你的看法。