4月4日晚,南寧市民周先生的家人在貝田路一家燒烤攤點了價值133元的23串燒烤,周先生通過貨拉拉平臺下單配送,支付了7.03元配送費,餐品送達后,他發現外包裝破損,23串燒烤僅剩9串,他要求平臺全額退回餐品費用及配送費。
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4月7日,貨拉拉平臺向記者回應稱,接到用戶反映后,平臺已第一時間聯系涉事騎手,騎手否認拆封過餐品。基于用戶體驗,平臺就餐品損失和運費進行特殊墊付,為用戶申請了140.03元誠意金,用戶已接受該方案。
(南國早報)
編輯:劉熙
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