高鐵“愛寵行”暖心上線，讓出行多一份陪伴與溫暖

4月8日起，鐵路部門在前期高鐵寵物托運服務成功試行的基礎上，全新推出“愛寵行”服務，提供“攜寵出行”與“愛寵單獨行”兩種托運模式，辦理寵物托運業(yè)務的高鐵車站增至121座、列車增至228趟。從試點探索到擴面提質，從單一服務到多元選擇，鐵路部門正以更精細、更貼心的服務姿態(tài)，積極回應人民群眾日益多元的出行新期待。

劃定清晰邊界，溫暖出行更安心。此次“愛寵行”服務對象主要為家庭馴養(yǎng)、身體健康的貓犬類寵物，同時對寵物體型、體重作出明確規(guī)范，在兼顧寵物舒適的同時，牢牢守住公共安全底線。既充分保障了廣大養(yǎng)寵人群的出行需求，也有效維護了車廂秩序與其他旅客的合法權益，在人性化服務與規(guī)范化管理之間找到了最佳平衡點，讓寵物出行更安心、更有序。

線上一鍵辦理，流程便捷更省心。兩種托運模式對應不同辦理渠道，流程簡潔高效。“攜寵出行”可通過12306客戶端預約，選擇標注“寵”字的車次，提前完成信息填報與審核；“愛寵單獨行”則通過中鐵快運小程序辦理，專人對接、全程省心。只需提前準備好相關檢疫、免疫證明，到站后按指引完成交接即可，真正實現(xiàn)少排隊、少跑腿，讓攜寵出行告別繁瑣、更加從容。

箱體功能升級，全程守護更放心。為提升寵物旅途體驗，鐵路部門對專用寵物運輸箱進行全面優(yōu)化升級，配備良好通風、溫濕度監(jiān)測、降噪除味等多項實用功能。寵物箱全程放置于列車獨立區(qū)域，與客艙物理隔離，并有專人看護、定時檢查，既不打擾其他乘客，也讓毛孩子旅途更安穩(wěn)、主人更放心。小小的箱體升級，彰顯的是對生命的尊重，承載的是細致入微的服務關懷。

一段溫馨旅途，既有人間煙火，也有溫情陪伴。高鐵“愛寵行”服務的擴容升級，看似是出行服務的一次微小改進，實則是民生溫度的生動傳遞。它精準對接群眾現(xiàn)實需求，用心解決養(yǎng)寵人出行難題，在規(guī)范與便利、安全與溫情之間實現(xiàn)兼顧平衡，讓公共交通更有質感、更具暖意。（郭芮寧）