福建
“這個智慧柜員機坐著就能辦理，還有大字體顯示，非常適合我們老人！”家住福州鼓樓的林依伯對建行坐式柜員機豎起了大拇指，這是建設(shè)銀行福建省分行推進網(wǎng)點適老化改造的生動寫照。
當前，老年客戶已成為銀行線下營業(yè)網(wǎng)點的主要客群，如何更好滿足老年群體金融服務(wù)需求，是金融機構(gòu)承擔(dān)金融使命的必答卷。建設(shè)銀行福建省分行從硬件改造到軟件升級，完善“歡孝”適老化服務(wù)，老花鏡、放大鏡、醫(yī)藥箱、叫號振動器等成為網(wǎng)點“標配”，自助設(shè)備、超級柜臺、手機銀行同步上線“大字版”“關(guān)懷版”，讓老年客戶辦理業(yè)務(wù)更輕松。
“除了基本的適老設(shè)施，我們還因地制宜打造養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點，提供包括‘健康小屋’‘專屬保障’等惠民服務(wù)。”建設(shè)銀行福建省分行相關(guān)負責(zé)人表示，該行全轄共有33個適老化服務(wù)標桿網(wǎng)點，18個總行級養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點，“云速遞”長者服務(wù)還獲評福建金融監(jiān)管局“為民辦實事”十大舉措。
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