服務升級體驗優化 入境消費更火熱

人民網北京4月8日電 (記者孫陽)今年的武漢櫻花季，入境外籍旅客“買買買”熱情高漲。記者從武漢海關獲悉，3月以來，武漢天河機場海關累計監管國際出入境人員超12萬人次，其中入境外籍旅客1.61萬人次，同比增長110.99%。

隨著武漢天河國際機場“超級中轉樞紐”建設提速，通關服務保障能力持續升級，疊加240小時過境免簽、多國入境免簽等政策紅利，海關離境退稅業務持續火熱，退稅商品覆蓋箱包、化妝品、電子產品等品類，彰顯口岸消費吸引力。

攜程數據顯示，今年清明假期，入境游活力進一步釋放。攜程海外入境訂單量接近翻番，其中，玩樂項目用戶訂單數增幅超20倍。入境排名前20的國外客源地中，有15個為免簽國，免簽國客群訂單數較去年同比明顯增長，政策效應持續發力。

同時，入境游呈現出從“流量”向“品質”轉型的趨勢。攜程相關負責人介紹，熱門目的地實現多元下沉，二三線入境城市成為增長新引擎。例如，桂林、麗江、大理等地憑借西南自然風光與少數民族民俗形成新吸引力，清明期間入境訂單實現2倍以上高增長。此外，文化遺產類景區日益受到入境游客青睞，入境游正成為推動文化交流的橋梁。

“我們通過自研技術，將8000多個合作伙伴(景區)的供給翻譯成超16種語言，構建起連接全球游客的語言橋梁。新增6.3萬個外籍可訂票種，實現國內頭部景點95%票種支持外籍可訂。”該負責人表示。

近年來，越來越多的外籍游客來到中國，穿漢服、賞民俗、吃火鍋，“中國游”與“中國購”持續火熱，入境消費便利化程度的不斷提升，帶來服務升級和體驗優化。

銀聯方面介紹，除了優化基礎支付服務外，銀聯在2025年12月正式上線Nihao China APP，整合支付、出行、生活、文旅、翻譯等功能，為外籍人士提供全周期數字服務；優化離境退稅服務，已覆蓋全國超30個政策城市、接入商戶超5000家，在全國各大口岸、退稅商店布設專用POS機，實現“即買即退、快速到賬”；推出多幣種自動結算、免貨幣轉換費等優惠，降低外籍人士跨境消費成本。

今年3月，商務部等9部門印發《關于促進旅行服務出口 擴大入境消費的政策措施》，從擴大入境旅游消費、便利入境商務活動、激活入境賽事消費、繁榮入境文娛消費、拓展入境健康消費、發展入境教育培訓消費、完善保障措施等7方面提出16條具體政策舉措。

日前，商務部有關負責人介紹，將推出優化離境退稅2.0版措施，讓境外旅客購物更便利、更實惠，出臺推動商品消費擴容升級的措施，擴大國貨潮品、國際精品、時尚名品、外貿優品等消費。

國家統計局數據顯示，2025年，全國入境外國游客3517萬人次，比2024年增長30.5%。入境游客在華“吃住行游購娛”等各類消費計入我國旅行服務出口，據商務部統計，2025年出口規模3939.8億元人民幣，同比增長49.5%，是2019年的1.6倍。