北京
近日，河北省雞澤縣行政審批局企業服務中心通過“幫辦代辦”機制，為詩經學校解決食品經營許可證系統賬號密碼遺失難題，以“小事”入手，展現雞澤縣優化營商環境、守護校園食品安全的決心。
雞澤縣詩經學校因人員變動、資料交接不暢，遺失食品經營許可證系統賬號密碼。當時許可證即將到期，若無法續辦，全校數千名學生用餐將受影響。接到求助后，雞澤縣行政審批局企業服務中心迅速響應，幫辦專員全程指導學校完成身份核驗、信息比對，成功找回并重置密碼。“真是幫到了我心里，從求助到解決，全程不到半天，一點都沒耽誤學生用餐。”該校后勤負責人感慨道。
該中心推行“首問負責制”和“一次性告知”制度，針對賬號遺忘、系統操作不熟等常見問題，提供一對一指導，能線上解決的絕不讓人多跑腿，能當場辦結的絕不過夜。
據統計，2026年以來，該中心累計受理幫辦代辦事項120余件，其中民生機構緊急事項80余件，辦結率100%，群眾滿意度98%以上。目前，已建立覆蓋全縣7個鄉鎮的服務網絡，配備專兼職幫辦員208名，累計上門服務30余次。
雞澤縣行政審批局企業服務中心負責人王翠霞表示，下一步，雞澤縣將繼續聚焦群眾急難愁盼，計劃年內新增20個村級幫辦點，推動高頻事項“就近辦、一次辦”，以一件件“小事”的解決，匯聚成縣域民生事業高質量發展的合力。(任林芳)
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