運營十年，上海迪士尼憑啥成為中國游客的“快樂老家”？

今天上午，上海迪士尼度假區(qū)發(fā)布“原汁原味迪士尼，別具一格中國風”本土化運營成功實踐研究報告。該報告基于迪士尼度假區(qū)十周年發(fā)展，系統(tǒng)拆解上海迪士尼如何在建筑、文化、體驗、產(chǎn)業(yè)等多個維度不斷推進國際IP與中國本土文化的深度融合，讓中國游客將上海迪士尼樂園視為真正屬于他們的“快樂老家”。

值得一提的是，15年前的今天，上海迪士尼度假區(qū)正式破土動工。彼時，華特迪士尼公司董事長兼首席執(zhí)行官羅伯特·艾格（Bob Iger）首次提出了“原汁原味迪士尼，別具一格中國風”這一設計理念，背后承載著對中國文化與本土游客的敬意。

彼時，外界不乏疑慮：迪士尼的童話敘事，能否在中國的土壤里生根？中美兩種文化基因，能否在同一個城堡里和平共處？今年是上海迪士尼度假區(qū)運營十周年，隨著度假區(qū)迎來超1億位游客，這個答案已逐漸清晰。

讓迪士尼世界生長出中國韻味

“把迪士尼搬來中國容易，但讓中國游客覺得‘這是我們的迪士尼’，才是真正的難題。”據(jù)上海迪士尼度假區(qū)公共事務及傳訊副總裁王凱（Murray King）介紹，上海迪士尼的本土化，始于文化的深度融入，從建筑空間、節(jié)日體驗、海派特色到當代風貌，迪士尼的童話世界始終與中國文化同頻，既保留迪士尼的魔法，又注入中國的溫度，讓本土游客找到情感歸屬，也讓國際游客讀懂中國魅力。

在樂園的建筑設計中，中西美學的對話隨處可見。比如，標志性的奇幻童話城堡最高處，塔尖頂端不是任何迪士尼經(jīng)典符號，而是一朵金色的中國牡丹，其他塔尖則裝飾著祥云、蓮花和上海市花白玉蘭。全球獨有的奇想花園以中國傳統(tǒng)園林美學為基底，匯聚各地樹種植被形成四季景致，迪士尼小鎮(zhèn)則復刻上海石庫門風格，喚醒城市記憶。“十二朋友園”用迪士尼朋友演繹十二生肖，“漫月食府” 萃取中式建筑靈感，62匹由中國藝術家打造的駿馬亮相幻想曲旋轉木馬，讓迪士尼的童話世界生長出濃郁的中國韻味。

傳統(tǒng)佳節(jié)是中國文化最鮮活的表達，也是拉近與游客情感距離的關鍵。圍繞春節(jié)、中秋、端午等傳統(tǒng)佳節(jié)，上海迪士尼度假區(qū)打造了系列專屬體驗。每年春節(jié)，度假區(qū)都會全面換裝：迪士尼朋友穿上中式傳統(tǒng)服飾，夜光幻影秀中用漢字點亮當年生肖，大年初一的瑞獅點睛儀式幾乎成為固定傳統(tǒng)。這份對中國文化的尊重更惠及園區(qū)內(nèi)國內(nèi)外的演職人員，過年包餃子、端午劃龍舟等民俗活動，讓演職人員成為文化的傳播者，也讓國際游客沉浸式感受中國節(jié)日的內(nèi)涵。

扎根上海的海派探索，更讓文化融合落地更實。 據(jù)悉，2024年起，度假區(qū)與上海滬劇院攜手，讓滬劇新星登上城堡舞臺。每逢中秋，滬劇小演員將與迪士尼角色們同臺表演，既為游客打造別具特色的迪士尼娛樂體驗，更進一步宣傳推廣了滬劇這一發(fā)源于川沙本土的海派非遺。“我們希望將上海迪士尼度假區(qū)打造成一個既融合多元文化、也為中國文化在世界舞臺上的傳播與繁榮提供支點的平臺。”王凱說。

以本土需求打造情感連接

報告指出，從專屬的游樂項目到現(xiàn)象級的本土IP，以中國消費者需求為導向的體驗創(chuàng)新，是上海迪士尼度假區(qū)打造深度情感連接的核心。

作為誕生于上海本土的迪士尼IP，被粉絲們戲稱為“川沙妲己”的玲娜貝兒無疑是上海迪士尼度假區(qū)本土化最出圈的案例。自2021年首次亮相后，這只粉色小狐貍迅速成為現(xiàn)象級IP，其熱度甚至超越了諸多經(jīng)典迪士尼角色。

據(jù)介紹，玲娜貝兒是度假區(qū)經(jīng)過廣泛市場調(diào)研后，專為中國游客量身打造的角色。在正式亮相前，上海團隊進行了大量本地市場調(diào)研，捕捉中國消費者對“萌”的獨特理解——不只外形可愛，更強調(diào)可互動、可投射、可養(yǎng)成的情感聯(lián)結。可愛靈動的外表、探索世界的雀躍好奇，以及時不時的調(diào)皮可愛，這些性格特質(zhì)都與當代中國年輕人推崇的個性化表達相契合，在其為游客們帶來快樂、安撫、慰藉等情緒價值的同時，也吸引游客對其回饋同樣的熱情。因此，盡管玲娜貝兒的故事背景相對開放，但依托這種情感上的雙向奔赴，使其形象在互動中不斷豐滿，成為一種全民參與的共創(chuàng)生態(tài)。

同樣被稱作“上海特產(chǎn)”的，還有2023年開幕的“瘋狂動物城”主題園區(qū)。作為全球首個且唯一一個“瘋狂動物城”主題園區(qū)，其中標志性項目“瘋狂動物城：熱力追蹤”已成為上海迪士尼樂園評分最高的游樂項目，且吸引四分之一的游客專程為其而來。

不論是園區(qū)的建筑設計還是故事與IP形象本身，“瘋狂動物城”內(nèi)許多備受中國游客認可喜愛的細節(jié)中都能找到本土化的線索。比如，園區(qū)內(nèi)以上海傳統(tǒng)居住形態(tài)命名的“夜行弄堂”，讓上海市民找到生活共鳴；融入中文諧音的碳酸飲料“百事可鹿”“七犀”等。

精神層面的共鳴也讓這種聯(lián)結更為深刻。電影主角朱迪·霍普斯是一只從小鎮(zhèn)走向大城市的兔子，其追逐夢想的故事，被許多中國年輕游客解讀為“自己的北漂、滬漂、深漂敘事”。園區(qū)所呈現(xiàn)的多元、活力、競爭與包容，也被視為當代中國大都市蓬勃活力的生動縮影。在上海迪士尼度假區(qū)消費者洞察、度量及分析總監(jiān)容靜看來，這種對中國風貌的精準表達，不僅讓迪士尼故事成為深植于中國游客心中的共同記憶，更讓國際IP與中國的時代精神同頻共振。

從樂園標桿到區(qū)域發(fā)展引擎

報告指出，十年深耕，上海迪士尼度假區(qū)的本土化實踐，已不止步于主題樂園的范疇，更在逐步成為推動區(qū)域發(fā)展、助力行業(yè)升級、踐行社會責任的標桿。

數(shù)據(jù)顯示，自度假區(qū)建設以來，對本地就業(yè)、旅游以及相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展均帶來顯著拉動效應。2025年，包括上海迪士尼度假區(qū)、比斯特上海購物村、上海薰衣草公園等主要景點在內(nèi)的整個上海國際旅游度假區(qū)的全年客流量再創(chuàng)新高，全年接待游客達2616萬人次。

截至2025年，上海迪士尼度假區(qū)已聘用超過1.5萬名演職人員，其中99%為中國員工。此外，上海迪士尼度假區(qū)還與全國150余所旅游及相關專業(yè)院校建立合作，過去十年里，已累計提供超2.9萬個實習機會，為國內(nèi)文旅產(chǎn)業(yè)與主題樂園的本土化人才培養(yǎng)貢獻力量。

在上海財經(jīng)大學商學院教授何建民看來，作為中國服務業(yè)規(guī)模最大的中外合資項目之一，上海迪士尼度假區(qū)不僅在設計、建筑及運營管理等方面實現(xiàn)了大規(guī)模的國際化知識與技術的雙向交流，促進了全球協(xié)作與創(chuàng)新，在“迪士尼效應”的持續(xù)外溢下，度假區(qū)周邊酒店、餐飲、零售、交通等產(chǎn)業(yè)也獲得了長足發(fā)展，“上海迪士尼度假區(qū)已從單一的旅游目的地，演變?yōu)樯虾Ｄ酥灵L三角區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的有力引擎。”

王凱說，“原汁原味迪士尼” 是堅守品牌的核心內(nèi)核，“別具一格中國風” 則是融入本土的創(chuàng)新表達。“過去15年，我們持續(xù)擴建，這背后充滿了對上海、對中國市場的充分信心。站在十周年的節(jié)點，上海迪士尼的本土化探索仍將繼續(xù)。上海迪士尼的中國故事，剛剛開頭，遠未終章。”

原標題：《運營十年，上海迪士尼憑啥成為中國游客的“快樂老家”？》

欄目主編：茅冠雋

來源：作者：解放日報 沈思怡