北京
低保戶李大爺看著修好的電熱水器開心地說：“這熱水器壞了快一個月，現在修好了，洗澡再也不用將就了，感謝半島社區紀委同志把我們的小事放在心上!”近日，合肥市廬陽區四里河街道半島社區開展的“點亮生活微光”便民小家電維修活動圓滿落幕。活動不僅為轄區低保群眾解決了家電維修難題，更通過社區紀委的全程監督與推動，構建起“發現問題—解決問題—長效保障”的民生服務閉環，讓惠民政策真正落地見效，打通服務群眾的“最后一米”。
“我家的電飯煲壞了半個月，拿去外面修要幾十塊，對我們低保戶來說也是筆不小的開支。”在社區紀委開展的“走基層、聽民聲”走訪中，低保戶王阿姨的一番話引起了工作人員的重視。為精準掌握群眾急難愁盼問題，社區紀委創新監督方式，通過“三訪三問”機制深入群眾——定期接訪問需：在社區服務中心設立“紀委民情接待崗”，每周固定安排專人接待群眾來訪，建立《民生訴求臺賬》；上門走訪問難：組織紀檢監督員分片包干，對轄區68戶低保家庭實現走訪全覆蓋，重點了解生活保障、便民服務等需求；線上隨訪問效：通過社區微信群等渠道，方便群眾隨時反映問題。
經過梳理匯總，社區紀委發現“小家電維修難、維修貴”是低保群眾普遍面臨的共性問題。針對這一情況，社區紀委立即啟動“民生問題督辦機制”，聯動居委會迅速響應。面對缺乏專業維修人員和維修配件采購需要資金難題。社區紀委主動靠前協調，牽頭聯系轄區家電維修門店、學校等單位，組建由5名專業技師組成的“便民維修志愿服務隊”，同時協調愛心企業捐贈維修配件。明確“免費維修、優先服務、透明公開”三項原則，重點審核維修范圍、服務流程、資金使用等關鍵環節。(康旭)
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