“丈量宜川”公眾號開設(shè)雙語欄目一周年：讓“老外”不再“見外”

在上海加快建設(shè)具有世界影響力的社會主義現(xiàn)代化國際大都市的進(jìn)程中，如何讓“外籍居民”從“住下來”走向“融進(jìn)去”，是城市精細(xì)化治理的一道必答題。2024年4月，宜川路街道成為上海國際社區(qū)對外信息服務(wù)聯(lián)盟（cns）首批成員之一。隨之而來的問題是：一家街鎮(zhèn)公眾號，能為外籍友人們做什么？

一年前，一篇《雙語欄目全新啟動·bilingual column now launched》的推文從“丈量宜川”公眾號發(fā)出，開啟了上海街鎮(zhèn)政務(wù)新媒體涉外宣傳的“破冰”實(shí)踐。彼時很少有人想到，一個基層街道的公眾號會成為觀察上海國際化社區(qū)治理的獨(dú)特窗口。自2025年4月11日起，“丈量宜川”固定開設(shè)雙語欄目，成為全市首家常態(tài)化推送雙語內(nèi)容的街鎮(zhèn)政務(wù)公眾號。

宜川路街道

“三位一體”的涉外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

宜川路街道轄區(qū)內(nèi)擁有上海內(nèi)環(huán)最大的開放型社區(qū)中遠(yuǎn)兩灣城，居住著來自30多個國家和地區(qū)的外籍人士近1000人。加入cns聯(lián)盟后，街道迅速搭建起一張立體化的涉外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：線上有雙語公眾號，線下有“半馬蘇河驛站·1690黨群服務(wù)中心”作為cns線下服務(wù)站點(diǎn)，中間有一支掌握英、日、法、意等11種語言的多語種志愿者隊伍，三者形成了“三位一體”的外宣閉環(huán)。

半馬蘇河驛站·1690黨群服務(wù)中心是cns線下服務(wù)站點(diǎn)

據(jù)“宜聯(lián)雙語志愿者團(tuán)隊”隊長蔣云衣介紹，公眾號的內(nèi)容來源主要有兩條線：一是街道梳理的政務(wù)類選題，如社區(qū)活動預(yù)告、便民服務(wù)通知、政策解讀等；二是志愿者團(tuán)隊根據(jù)外籍人士的興趣點(diǎn)和自身特長主動提案，例如傳統(tǒng)節(jié)日的文化體驗、非遺手工活動等。雙方共同商定每周五的推送內(nèi)容后，由志愿者團(tuán)隊進(jìn)行最終翻譯和校稿，街道負(fù)責(zé)后臺發(fā)布，既保證了政務(wù)發(fā)布的嚴(yán)肅性，也確保了外語表達(dá)的流暢度和可讀性。

宜川路街道雙語欄目第一期推送

在欄目設(shè)置上，團(tuán)隊圍繞外籍人士的實(shí)際需求，逐步形成了六大特色版塊：“這里是宜川”講述社區(qū)故事和在地文化，成為閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量最高的版塊；“窗外宜川”用鏡頭記錄蘇州河兩岸的日常風(fēng)景；“走進(jìn)宜川”以記錄外籍人士參訪、打卡體驗為主，在推送內(nèi)容中占比最高；“老外看宜川”以外籍視角分享參與體驗；“雙語小宜”則用輕量化的雙語表達(dá)傳播中國傳統(tǒng)文化；此外還設(shè)有心理咨詢、法律資訊等便民服務(wù)類內(nèi)容。已累計推送雙語圖文150余條、雙語視頻近20條。

文化體驗的沉浸式閉環(huán)

公眾號是信息的起點(diǎn)，但絕非終點(diǎn)。雙語欄目的真正價值，在于它能夠?qū)⒕€上的信息傳遞轉(zhuǎn)化為線下的真實(shí)參與。一年來，街道依托1690黨群服務(wù)中心的cns線下站點(diǎn)，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日和非遺項目，開展了一系列面向外籍人士的文化體驗活動。

“春節(jié)主理人”活動

從2024年11月的首次菊花展體驗，到2025年6月的端午游船普法，再到7月柬埔寨新生代“做一天上海人”、9月中秋游園會、10月重陽戲曲變裝、11月第二屆菊花展手作，以及2026年2月的“春節(jié)主理人”新春包餃子寫春聯(lián)——每場活動均通過雙語欄目進(jìn)行預(yù)告與回顧，形成了從線上信息到線下體驗的閉環(huán)。

南非友人alan foster一家首次制作月餅后感慨：“很感謝有這次機(jī)會，能讓我和這么多人一起慶祝中國傳統(tǒng)節(jié)日。”俄羅斯友人marina在體驗掐絲琺瑯后說：“這讓我感覺自己真正觸摸到了中國非遺的一部分。”來自俄羅斯、西班牙、加拿大、德國、南非、意大利等國的20余名外籍友人更是在春節(jié)活動中一手捏餃子、一手握毛筆，以地道的本地方式迎接新年。

雙語志愿者服務(wù)外籍友人參觀

除了面向普通外籍居民的活動，宜川路街道還接待了巴西青年精英考察團(tuán)、沙特治理能力提升研修班等國際參訪團(tuán)，將中國基層治理的故事傳遞到更遠(yuǎn)的地方。外籍人士通過拍攝圖片、vlog等形式自發(fā)傳播，老外博主在instagram、小紅書等平臺同步分享，宜川年味“借網(wǎng)出海”。

對每一位參與者而言，這些體驗的意義遠(yuǎn)不止于認(rèn)識宜川、了解普陀，而是他們與上海這座城市建立了真實(shí)可感的情感聯(lián)結(jié)——這里不再是地圖上的一個坐標(biāo)，而是可以觸摸、可以參與、可以分享的生活現(xiàn)場。

外籍人士的融入路徑

最值得關(guān)注的變化，是外籍人士在宜川的角色轉(zhuǎn)變。俄羅斯留學(xué)生瑞娜最初只是通過學(xué)校組織來宜川參加文化活動；在關(guān)注雙語公眾號后，發(fā)現(xiàn)街道持續(xù)推送雙語信息，便主動報名加入了雙語志愿者隊伍，她說：“這些活動激發(fā)了我對非遺手工的興趣，也讓我更好地融入中國生活，變得更外向開朗。”每次參加完活動，她都會把公眾號的推送轉(zhuǎn)發(fā)給同學(xué)們，從一個人來，到帶一群人來，從文化的“觀賞者”變成了“傳播者”和“召集人”。

瑞娜在做志愿服務(wù)

蔣云衣觀察到，外籍人士參加街道活動時，起初大多抱著“做客”的心態(tài)，被安排好全程體驗。但如果能給他們提供更多主動參與的機(jī)會——比如教中國居民外語、分享自己國家的文化，他們的價值感和體驗感會明顯提升。

基于這一思考，團(tuán)隊正在策劃新的活動形式，如讓外籍志愿者擔(dān)任興趣角的主講人，圍繞咖啡手沖、攝影等主題開展小范圍交流，讓中外居民在平等互動中建立連接。

據(jù)街道外宣工作負(fù)責(zé)人孫楷文介紹，在往期的推送中，已有部分圖文、視頻是由外籍人士自己生產(chǎn)創(chuàng)作的，“老外看宜川”版塊就是以此為主。未來欄目希望打造一個“老外發(fā)言人”的概念，鼓勵外籍居民參與社區(qū)治理、政策宣傳、志愿服務(wù)，讓“被傳播者”成為“傳播者”。“雙語欄目的意義已不限于傳播量，而是它存在的本身就是一個信號——告訴住在宜川的外籍人士，這里在敞開大門；也告訴宜川的中國居民，社區(qū)正在變得更開放、更包容。”

宜川路街道

從首批cns聯(lián)盟成員到全市首家提供雙語內(nèi)容的公眾號，宜川路街道用一年時間走出了一條基層涉外宣傳的獨(dú)特路徑：以公眾號為窗口，以線下服務(wù)為支撐，以志愿者網(wǎng)絡(luò)為橋梁，讓外籍人士看到信息、走進(jìn)社區(qū)、參與活動，最終成為社區(qū)的一分子。

每周五的那條推送，就像蘇州河畔的一盞明燈，對越來越多像瑞娜這樣的外籍人士來說，這盞燈照亮的不僅是信息指引，更是他們與上海之間越來越深的聯(lián)結(jié)。

記者：施旖雯

編輯：吳興婷

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上觀號作者：上海普陀