公交駕駛員雨天幫扶老年乘客獲贊 暖心善舉彰顯溫度

（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 馮繼龍）

“司機(jī)師傅真是個(gè)熱心人，下雨天特意下車扶我們，還幫我們搬輪椅，太感謝了！”4月9日上午，一對(duì)老年夫妻乘坐216車隊(duì)“東西湖區(qū)人民醫(yī)院”專線車時(shí)，被駕駛員管建軍的暖心舉動(dòng)深深打動(dòng)，連連向身邊的乘客夸贊。管師傅在雨天主動(dòng)幫扶行動(dòng)不便的老年乘客，用點(diǎn)滴善舉傳遞溫暖，贏得了乘客和同事們的一致好評(píng)，也讓春日的雨天多了一份別樣的溫情。

當(dāng)日清晨，大雨淅淅瀝瀝，路面被雨水沖刷得濕滑難行，給市民出行帶來(lái)了諸多不便。7點(diǎn)23分，管建軍師傅駕駛著專線車，準(zhǔn)時(shí)行駛至“七雄路地鐵站”公交站。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，他便看到了一對(duì)老夫妻，正扶著輪椅在站臺(tái)邊駐足，由于該站點(diǎn)前后停放著不少私家車，違規(guī)占據(jù)了公交站臺(tái)，導(dǎo)致公交車無(wú)法正常靠攏停靠，加上地面積水，導(dǎo)致上車很困難，也極易發(fā)生意外，他們的神色略顯焦急。管建軍沒(méi)有絲毫猶豫，穩(wěn)穩(wěn)停好車輛、拉起手剎后，便冒著大雨快步徑直走到老夫妻身邊。“大爺、大媽，您倆慢點(diǎn)，別著急，我來(lái)幫你們！”他先小心翼翼地扶住行動(dòng)不便大爺，將大爺護(hù)上車后，便立即折返去將大媽的輪椅拎上車，最后將大媽也扶上了車。確認(rèn)兩位老人坐穩(wěn)扶好后，才放心地返回駕駛座。整個(gè)過(guò)程有條不紊、溫柔細(xì)致，沒(méi)有絲毫急躁，雨水打濕了管建軍的衣袖和褲腳，他卻毫不在意。這暖心的一幕，被在場(chǎng)的其他乘客看在眼里、記在心里，大家紛紛向管建軍投去贊許的目光，有乘客忍不住說(shuō)道：“這位師傅太貼心了，下雨天主動(dòng)幫老人，真是好樣的！”老夫妻更是感動(dòng)不已，緊緊握著管建軍的手，反復(fù)表達(dá)著謝意：“每次坐你的車都特別安心，你總是這么照顧我們，太謝謝你了！”

據(jù)了解，管建軍從事公交駕駛工作多年，始終堅(jiān)守“以乘客為中心”的服務(wù)理念，將乘客的安全與舒適放在首位，用細(xì)心、耐心和愛(ài)心服務(wù)每一位乘客，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)。他熟悉線路上每一個(gè)站點(diǎn)的情況，也牢記著不少常乘車乘客的需求，尤其是對(duì)老年乘客、行動(dòng)不便的乘客，更是格外留意、主動(dòng)幫扶，用實(shí)際行動(dòng)踐行著公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“這都是我應(yīng)該做的，我們公交駕駛員每天和乘客打交道，能幫到大家，我也很開(kāi)心。”面對(duì)乘客的贊譽(yù)，管建軍顯得十分謙遜。他表示，今后會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，用心做好服務(wù)，主動(dòng)關(guān)注每一位乘客的出行需求，尤其是特殊群體，用點(diǎn)滴善舉為乘客撐起一片溫暖的出行天地。