阜南縣：“健康專線”打通群眾就醫(yī)“最后一公里”

前不久，在阜南縣王店孜鄉(xiāng)衛(wèi)生院門口，一輛車身印有“健康專線”醒目字樣的公交車準(zhǔn)時(shí)等候。高堰村70多歲的劉大爺扶著扶手穩(wěn)穩(wěn)上車，他笑著說：“以前去縣醫(yī)院，得倒兩趟公交，腿腳不好，折騰大半天。現(xiàn)在車直接到‘家門口’接，送到醫(yī)院門口，真方便！”

據(jù)了解，為破解群眾就醫(yī)出行難題，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源真正下沉基層，2月10日，阜南縣衛(wèi)健委聯(lián)合縣交通運(yùn)輸部門推出“健康專線”服務(wù)。由縣衛(wèi)生健康委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)三個(gè)縣級醫(yī)共體（縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣第三人民醫(yī)院）開通17條城鄉(xiāng)專線，將17輛城鄉(xiāng)公交車調(diào)整成6條健康專線，覆蓋全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每天定點(diǎn)定時(shí)往返于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與三個(gè)縣級醫(yī)共體之間，免費(fèi)接送鄉(xiāng)村群眾進(jìn)城看病，精準(zhǔn)打通基層醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”。

同時(shí)，健康專線還接送城區(qū)醫(yī)院的骨干醫(yī)生下鄉(xiāng)坐診，有效盤活醫(yī)療資源。阜南縣人民醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人介紹，“健康專線”全程免費(fèi)乘坐，無需購票，就醫(yī)群眾只需攜帶個(gè)人就醫(yī)相關(guān)證件即可直接上車。專線以“便民直達(dá)”為原則，每日固定3個(gè)往返班次，7:00從城區(qū)出發(fā)，17:30從醫(yī)院返程，精準(zhǔn)對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾就醫(yī)時(shí)間需求。

“健康專線”運(yùn)行以來，縣醫(yī)共體成員單位建立專人專線、無縫銜接、全程服務(wù)的工作機(jī)制。安排志愿者導(dǎo)診，全程對接就醫(yī)群眾，確保群眾從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐上車到康復(fù)回家，全程有人管、有人幫、有人接，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)全程“零縫隙”服務(wù)。專線車內(nèi)張貼醫(yī)院24小時(shí)值守咨詢熱線，就醫(yī)群眾在車上即可向志愿者咨詢科室信息、協(xié)助老人預(yù)約掛號，復(fù)雜問題24小時(shí)內(nèi)反饋解決方案，緊急情況直接聯(lián)動(dòng)急診科開通綠色通道，5分鐘內(nèi)響應(yīng)救治需求。

“俺今天是陪母親來中醫(yī)院看專家的，以前要么家人開車送，要么打出租車，時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本高。”家住中崗鎮(zhèn)永合村的村民盧女士算了一筆賬，“現(xiàn)在坐健康專線往返免費(fèi)，關(guān)鍵是時(shí)間固定，心里有底，再也不用手忙腳亂了。”

3月中旬，阜南縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣衛(wèi)健委紀(jì)檢組將“健康專線”運(yùn)行納入民生領(lǐng)域監(jiān)督重點(diǎn)，全程跟進(jìn)、精準(zhǔn)護(hù)航，抽調(diào)人員聯(lián)合縣醫(yī)共體成員單位到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)地調(diào)研“健康專線”運(yùn)行及就醫(yī)群眾服務(wù)工作情況，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人、基層群眾交流，全面傾聽訴求、破解難題。調(diào)研中，工作人員詳細(xì)了解“健康專線”運(yùn)行情況，現(xiàn)場察看專線對接流程、服務(wù)保障措施落實(shí)情況，圍繞專線時(shí)效保障、群眾反饋等關(guān)鍵問題細(xì)致交流，耐心詢問就醫(yī)群眾乘車體驗(yàn)、服務(wù)響應(yīng)速度、實(shí)際需求訴求。

“我每個(gè)月都要來縣醫(yī)院復(fù)查配藥，以前轉(zhuǎn)車麻煩得很，年紀(jì)大了實(shí)在折騰不起。現(xiàn)在有了這個(gè)健康專線，我從家門口坐上車，沒多會(huì)就直接到醫(yī)院了，真是太方便了！”來自阜南縣新村鎮(zhèn)的鄭奶奶高興地說。

“一些村鎮(zhèn)患者去縣級醫(yī)院看病往往不只是對身體的考驗(yàn)，也是一次出行的“大考”，這些看似細(xì)小的問題，卻真實(shí)影響著群眾的看病難。縣醫(yī)共體成員單位積極落實(shí)“開門辦醫(yī)、上門送醫(yī)”要求，以“公交+醫(yī)療”模式，主動(dòng)對接運(yùn)行需求，優(yōu)化就醫(yī)流程、簡化就診環(huán)節(jié)，旨在讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源更“觸手可及”，有效解決群眾就醫(yī)出行難題，不斷提升群眾就醫(yī)獲得感”。阜南縣衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

據(jù)悉，運(yùn)行一個(gè)多月來，健康專線累計(jì)服務(wù)超5000余人次，真正實(shí)現(xiàn)了“家門口——醫(yī)院門口”的無縫接駁。（季思華 呂乃明 史林）