來源:Tech星球
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封面來源 | 視頻截圖
近日,演員文章在上海開了一家名為“八號院兒”的面館,面館里的餐品價格引發網友熱議。
在大眾點評APP上,八號院兒已經登頂上海陜菜熱門榜第一名,評分為3.8分,均價為70元/人。在網友推薦菜前三名中,手打臘汁肉夾饃(肥瘦)、招牌油潑biang biang面、現蒸大刀秦鎮米皮價格分別為18元、32元、18元。
從大眾點評該餐館的評價來看,不少顧客給予了好評,但也有一些因排隊和服務問題給予負面評價。
有網友在評論區反映稱:“我們在冷風中站了三個半小時,到我們宣告沒菜了沒飯了,后面還有長龍隊,沒菜了為什么不提前告知,特別生氣。”他質問:明星開的店就可以不顧大家的感受嗎?
對此,八號院兒商家回復稱:“我們深刻理解長時間排隊卻未能用餐的失望與憤怒,這確實是我們服務流程上的重大疏漏。對于未能及時告知菜品售罄的情況,我們已緊急召開運營會議優化排隊預警機制,將增加電子屏實時更新和工作人員流動提醒。”
此外,網友發布的圖片顯示,就新店開業的一些問題,文章還專門在店門口寫了個牌子致歉:我們還在慢慢發育中,怠慢之處您多見諒,我們加快腳步精進服務與效率,力求給您更好的用餐體驗,小文攜八號院兒全體員工感謝您的支持。
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值得注意的是,在閑魚平臺搜索“八號院兒”,已經出現多個代取號、代排隊服務,價格最低50元,最高甚至達到了500元。
界面新聞以消費者身份咨詢賣家了解到,他們售賣的代排隊服務按人頭和日期收費,周末價格要明顯高于普通工作日,而且正式價格普遍高于商品所標價格。記者咨詢一位標價60元的商家,提出周六中午12點兩個人去吃飯,對方要出了300元的價格。當記者追問價格為何高出這么多時,對方僅回復“具體費用以協商為準”,便不再回應。(界面新聞)
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