澎湃回聲｜男子無償獻(xiàn)血十年要求免診查費(fèi)遭拒，自貢衛(wèi)健委：兩單位已道歉

四川自貢市民謝先生堅(jiān)持無償獻(xiàn)血已十年，累計(jì)獻(xiàn)血109次近4萬毫升、曾兩次獲全國無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)金獎(jiǎng)，今年1月申領(lǐng)了“博愛卡”，可依當(dāng)?shù)亍叭狻闭呙饨还⑨t(yī)療機(jī)構(gòu)普通門診診查費(fèi)。然而，他在榮縣人民醫(yī)院使用該權(quán)益時(shí)卻遇阻，首次溝通后院方單次臨時(shí)同意，第二次遭明確拒絕。

4月14日，自貢市衛(wèi)生健康委員會(huì)工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱，榮縣衛(wèi)健部門及榮縣人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人已前往謝先生居住地上門當(dāng)面道歉，并就政策進(jìn)行解釋說明。針對(duì)醫(yī)院出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

謝先生自2016年起開始獻(xiàn)血

澎湃新聞4月13日?qǐng)?bào)道，謝先生自2016年起已累計(jì)獻(xiàn)血達(dá)109次，獻(xiàn)血總量為39400毫升，曾兩次榮獲由國家衛(wèi)健委、中國紅十字會(huì)總會(huì)、中央軍委后勤保障部衛(wèi)生局聯(lián)合頒發(fā)的全國無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)金獎(jiǎng)。2025年12月，自貢市無償獻(xiàn)血“三免政策”正式落地，明確持“博愛卡”可享受“免門診診查費(fèi)”等。

今年2月1日，謝先生首次在自貢市榮縣人民醫(yī)院嘗試使用“博愛卡”免交門診費(fèi)時(shí)，掛號(hào)室工作人員表示“根本不知道這個(gè)政策”。在他出示相關(guān)文件并經(jīng)過長時(shí)間溝通后，院方給予了單次免費(fèi)臨時(shí)同意。事后，謝先生還特意致電該醫(yī)院辦公室，詳細(xì)告知了政策的發(fā)文部門、時(shí)間和文號(hào)，希望推動(dòng)政策落實(shí)。但兩個(gè)多月后的4月11日，當(dāng)他再次前往榮縣人民醫(yī)院就診，要求享受“免門診診查費(fèi)”時(shí)遭到明確拒絕。此事經(jīng)澎湃新聞報(bào)道后引發(fā)廣泛關(guān)注和熱議。

謝先生在接受澎湃新聞采訪時(shí)坦言，令他感到不適的并非費(fèi)用本身，而是政策賦予的合法權(quán)益未能得到應(yīng)有的尊重。4月13日，涉事榮縣人民醫(yī)院回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)，系醫(yī)院組織學(xué)習(xí)不到位、個(gè)別工作人員對(duì)政策不熟悉所致，今后將嚴(yán)格按政策執(zhí)行。

“我們歡迎社會(huì)監(jiān)督，有任何不足的地方會(huì)立即改正，有問題就解決。”4月14日，自貢市衛(wèi)生健康委員會(huì)相關(guān)部門工作人員告訴澎湃新聞，知曉此事后，第一時(shí)間進(jìn)行處理，榮縣衛(wèi)健部門及榮縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)人，已前往謝先生居住地上門當(dāng)面道歉，并就相關(guān)政策進(jìn)行解釋說明。針對(duì)醫(yī)院出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，“此次暴露出來的問題，可能確實(shí)存在一些個(gè)例，比如說培訓(xùn)沒有做到完全、及時(shí)、全覆蓋，下一步會(huì)抓落實(shí)”。

據(jù)這名工作人員介紹，自貢市無償獻(xiàn)血獲獎(jiǎng)?wù)摺叭狻奔?lì)政策文件于去年正式印發(fā)并向社會(huì)公開，曾通過各種渠道進(jìn)行宣傳，包括“健康自貢”的公眾號(hào)發(fā)布過相關(guān)內(nèi)容，系統(tǒng)內(nèi)部也對(duì)工作要求進(jìn)行了一些部署。患者持“博愛卡”可在全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)免交普通門診診查費(fèi)的自費(fèi)部分，但不包含專家門診和特需門診。

上述工作人員表示，后續(xù)還會(huì)進(jìn)一步完善“三免”激勵(lì)政策，在政策福利方面，盡可能把獻(xiàn)血人群的保障工作做得更好。

對(duì)此，謝先生稱，醫(yī)院和衛(wèi)健部門道歉態(tài)度誠懇，他對(duì)處理結(jié)果很滿意，以后仍會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持獻(xiàn)血，也希望更多的人加入到獻(xiàn)血者群體。