自3月23日新銳智慧SUV問界M6開啟預(yù)定,不到一個月訂單便突破10萬臺。問界“出一款爆一款”的市場表現(xiàn),不僅源于其卓越的產(chǎn)品力,更是問界秉持 “全心全意為用戶服務(wù)” 理念,圍繞交付承接、用車服務(wù)與用戶運營,問界構(gòu)建了更主動、更精準(zhǔn)、更透明、更有溫度的智享服務(wù)體系,把體驗從“買車”延展到“用車”的全周期,構(gòu)建良好的用戶口碑閉環(huán)。
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春季多重關(guān)懷禮遇 持續(xù)豐富新豪華服務(wù)內(nèi)涵
問界智享服務(wù)不僅通過新增服務(wù)承諾、擴容用車無憂服務(wù)、打造行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化服務(wù),還針對季節(jié)、節(jié)假日等特殊時期開展專項服務(wù),確保用戶用車無憂、出行無憂、服務(wù)無憂。
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近期,“問界春季服務(wù)活動”在全國用戶中心同步啟動。車主到店即可享免費車輛健康檢測、全車霧化消毒、原廠玻璃水加注、春季特飲、更換前雨刮或空調(diào)濾芯等多項專屬禮遇。此外,針對用戶春季用戶出行需求,問界還推出“返程無憂”的保障服務(wù),以實實在在的舉措踐行“既要服務(wù)好車,也要服務(wù)好人”的品牌承諾。
全方位守護用戶出行 定義豪華服務(wù)體驗新高度
賽力斯集團董事長(創(chuàng)始人)張興海多次強調(diào):“用戶在哪里,服務(wù)就要跟到哪里”,這一理念已深深融入每一位服務(wù)人員的行動中。近日,一位問界M8車主自駕至泉州途中遭遇追尾事故,問界用戶服務(wù)中心接到消息后,第一時間趕赴現(xiàn)場,全程陪同用戶處理事故、溝通協(xié)調(diào)、整理材料,直至深夜,并及時提供代步車保障行程。專業(yè)高效、全程陪伴、跨省送車的暖心服務(wù),獲得用戶的高度贊譽。
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從新品車型引爆市場,到全生命用車周期服務(wù)溫暖相伴,問界正以產(chǎn)品力筑牢根基,以服務(wù)力塑造口碑。未來,問界將繼續(xù)堅守用戶至上初心,以更完善的服務(wù)體系、更貼心的關(guān)懷舉措、更專業(yè)的服務(wù)能力,持續(xù)刷新豪華出行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶帶來始終如一的安心、舒心與放心。
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