湖北
記者：李晨 通訊員：萬建國 劉亭 尤滿
4月15日晚，一位八旬老人乘坐622路公交車時迷失方向，所幸，在當(dāng)班司機(jī)、線路管理人員及110民警的愛心接力下，老人平安回到家人身邊，情暖車廂的一幕被公交車車載視頻全程記錄。
當(dāng)晚19時16分，622路駕駛員黃鵬駕駛車輛抵達(dá)終點(diǎn)站百步亭路新生活摩爾城。在進(jìn)行車廂巡視時，他發(fā)現(xiàn)后排座位上仍坐著一位老人，神色茫然。只見老人身著圍裙，隨身攜帶著一個大腳盆和一個塑料袋。
發(fā)現(xiàn)異常，黃鵬趕緊上前詢問情況，但老人言語模糊，既說不清家庭住址，也記不起家人的聯(lián)系方式，只是反復(fù)念叨著幾個模糊的地名。憑借多年的服務(wù)經(jīng)驗，黃鵬判斷老人可能患有認(rèn)知障礙，且已走失。此時天色已晚，他立即將情況上報給當(dāng)班管理員鄭遠(yuǎn)斌，并小心翼翼地將老人攙扶至溫暖的調(diào)度室休息。
在新生活摩爾城公交調(diào)度室，管理員鄭遠(yuǎn)斌為老人端來熱水，耐心安撫其情緒。經(jīng)查找，老人身上未攜帶任何有效身份信息。為確保老人安全，鄭遠(yuǎn)斌隨即撥打了110報警電話求助。
不久，派出所民警趕到現(xiàn)場。通過警務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行身份信息比對，民警最終確定了老人的住址，并安全將其護(hù)送回家。
一場跨越車廂與街頭的溫暖接力，在夜幕中畫上了圓滿的句號。公交司機(jī)情暖車廂的細(xì)心服務(wù)與110民警的高效處置，最終守護(hù)了老人的平安歸途，大家用實際行動為美麗大武漢的精神文明注入澎湃動力。
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