黑龍江
近日，哈爾濱地鐵汽輪機廠站的工作人員幫一位外地乘客找回了遺落的背包，還貼心辦理了郵寄，讓乘客在千里之外依然感受到了滿滿的溫暖。
4月4日20時許，哈爾濱地鐵3號線汽輪機廠站車控室的值班員張浩洋接到了一通求助電話。電話那頭，乘客的聲音特別著急，說自己把一個綠色的包落在了地鐵上，里面裝著孩子喜歡的玩具，希望工作人員能幫忙找找。
張浩洋仔細詢問背包的樣子、乘客上下車的站點和車廂。根據這些信息，他判斷背包很可能在即將到站的回段列車上，并馬上把情況通知了值班站長劉碩和其他同事，還跟乘客說會幫忙留意，也會聯系沿途車站，讓乘客別太著急。
之后，張浩洋立刻聯系沿線車站，挨個詢問有沒有撿到綠色背包。乘客因為擔心，多次打電話來問進度，張浩洋每次都耐心傾聽，輕聲安慰。
20時34分，地鐵到達汽輪機廠站。劉碩在清客的時候，按照乘客描述的特征仔細查找，很快就找到了一個綠色背包。
聯系乘客后得知，乘客已經返回外地，沒法來現場取包。核對物品時，劉碩發現包里有食品，怕放壞了，就主動問乘客要不要冷藏，得到同意后妥善保管，還幫忙辦理了郵寄。
乘客特別感動，連連稱贊工作人員的細心，他稱，東西雖然不貴重，但對自己很重要。收到寄回的背包后，乘客特意給車站工作人員寄來了錦旗。
來源：哈爾濱新聞網
記者：董艷春
圖片由地鐵集團提供
編輯/初審：馬云鵬
復審：王履臻
終審：徐光勝
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