進中心·解糾紛丨“訴訟+調解” 高效銜接跑出解紛“加速度”

（來源：中國長安網）

轉自：中國長安網

王某與張某系多年朋友關系。2024年11月20日，張某因個人周轉急需資金，向王某提出借款請求，雙方簽訂書面借條，明確約定張某向王某借款八萬余元，還款日期為2025年11月20日。借款到期后，張某未主動履行還款義務。王某于12月1日起多次通過電話向張某催要欠款，張某對借款事實無異議，但以資金周轉困難等為由，始終拖延還款。多次催要無果后，王某決定通過法律途徑維權，于2025年12月前往黑龍江省伊春市鐵力市人民法院，辦理了立案手續。立案后，法院工作人員審核了王某的訴訟材料并詢問了當事人調解意愿，判斷該案件適用調解程序，將該案件委托綜治中心入駐人民法院的調解員開展調解。

受案后，綜治中心“解憂服務窗口”向王某細致講解調解的優勢，并耐心解答其關于調解流程、協議效力等疑問，第一時間指派經驗豐富的“老法官”調解員負責此案，調解員緊扣鐵力市特色“七字調解法”，以“熟、活、了”三字要義推進調解工作。一是以“熟”字為切入點，全面掌握糾紛核心癥結。調解員分別與王某、張某開展一對一深度溝通，詳細核實了借款發生的時間、金額、約定還款條件等基礎信息，精準梳理出雙方的核心分歧是還款時間的確定，為后續調解工作筑牢基礎。二是以“活”字破局，多元施策化解分歧。針對雙方核心爭議，調解員靈活運用多種方式推進調解。一方面，向張某系統講解民間借貸相關法律法規，清晰闡明其拖欠借款的法律責任，引導其正視自身義務；另一方面，耐心安撫王某的焦慮情緒，結合張某的實際經濟狀況，逐一推演多套還款方案的可行性，細致分析每種方案的利弊，幫助雙方理性看待分歧。三是以“了”字收尾，確保調解實效落地。經過調解員的不懈努力，調解當日，雙方就還款事宜達成一致意見，自愿簽訂調解協議，明確約定張某以分期還款的方式分兩年返還王某借款。為保障協議的法律效力，雙方當即向法院申請對該調解協議進行司法確認，王某向法院申請撤訴，真正實現案結事了。

鐵力市綜治中心自規范化建設以來，嚴格錨定“五有”建設目標、對標“五個規范化”標準，高質量推進市、鄉兩級綜治中心規范化建設，2025年6月底前全面完成建設任務，縱向構建起“1個市矛調中心+8個鄉矛調站+88村（社區）矛調屋+470個網格員矛調崗”四級矛盾調解體系，橫向推動4位“國字號”金牌調解員、13家行業性專業性調委會、21家行政調解組織和人民調解組織入駐，入駐市人民法院（法庭）加強訴調對接工作，全域形成“四級聯動、訴調融合”的矛盾糾紛化解體系，累計化解各類矛盾糾紛1439件，閉環處理率達99.3%，2025年信訪案件量同比下降48.6%，讓群眾“只進一扇門、訴求一站解”，真正成為群眾信得過的“說理地”、維護社會大局穩定的“壓艙石”。