優(yōu)思益風(fēng)波再起！女星張靜初栽了一個大跟頭：一句“找平臺”

央視《財經(jīng)調(diào)查》4月1日狠狠撕開了保健品行業(yè)的一塊遮羞布——常年霸占葉黃素銷量榜首、號稱澳洲百年品牌的優(yōu)思益，從頭到尾都是一場精心包裝的騙局。

所謂澳洲總部，不過是墨爾本一家汽車維修廠；所謂原裝進(jìn)口，是安徽、廣州工廠生產(chǎn)后，拉去保稅倉“一日游”再偽裝成進(jìn)口貨賣出。這款累計賣出600多萬瓶的產(chǎn)品，一夜之間被釘在造假恥辱柱上，連帶一大批明星主播卷入風(fēng)波。

誰也沒想到，央視點名揭穿這場重大騙局剛過去半個月，以文藝、知性、嚴(yán)謹(jǐn)著稱的張靜初，竟又栽在了同一個“坑”里，口碑直接遭遇滑鐵盧。

熟悉張靜初的觀眾都知道，她曾是華語影壇最有靈氣的女演員之一。2010年一部《唐山大地震》，她把方登從16歲到40歲的一生演得入木三分，絕望、隱忍、釋然層層遞進(jìn)，被業(yè)內(nèi)贊為“于無聲處聽驚雷”，憑這個角色拿下多項大獎提名，事業(yè)一路順風(fēng)順?biāo)?/p>

這兩年，張靜初漸漸淡出熒幕。今年3月直播時她才坦白，過去兩年半推掉所有戲約，全身心在美國電影學(xué)院AFI導(dǎo)演系苦讀，每天學(xué)習(xí)10小時，寫劇本、拍短片到凌晨是常態(tài)，今年也暫時不打算拍戲，專心轉(zhuǎn)向幕后創(chuàng)作。

事業(yè)轉(zhuǎn)型之外，張靜初也踏入了直播帶貨賽道，而且走的是和賈乃亮那種“轟炸式”帶貨完全不同的路線——低調(diào)、沉浸式、主打親身試用。她直播間的東西，大多是自己用了很久、吃了幾個月才敢推薦，選品時會翻出充電寶的使用痕跡給大家看，強(qiáng)調(diào)“先看自己會不會長期用”。

再加上她堅定的素食主義人設(shè)，產(chǎn)品和個人理念高度契合，粉絲一度放話：“靜初姐推薦的，閉著眼睛買都不會錯?！?/p>

這份沉甸甸的信任，偏偏在優(yōu)思益這件事上，被狠狠摔在了地上。

央視曝光后，優(yōu)思益品牌方迅速“失聯(lián)”，旗艦店關(guān)停，負(fù)責(zé)人找不到，普通消費(fèi)者想退貨簡直比登天還難。

但另一邊，同樣帶貨過優(yōu)思益的明星們，幾乎都在第一時間扛起責(zé)任：章小蕙啟動先行賠付，承諾7個工作日內(nèi)退款；曾舜晞工作室發(fā)布誠懇道歉聲明，稱早已在2024年底終止合作；伊能靜、李若彤等人更是直接自掏腰包，給消費(fèi)者兜底解決問題。

態(tài)度到位、行動迅速，大眾大多選擇諒解，畢竟誰都有看走眼的時候，敢擔(dān)責(zé)就不算輸。

可輪到張靜初這邊，畫風(fēng)卻完全不一樣。

直到4月17日，極目新聞報道，大量在張靜初直播間買過優(yōu)思益的消費(fèi)者，依舊退貨無門。品牌方躺平、平臺推諉，消費(fèi)者夾在中間叫天天不應(yīng)、叫地地不靈。而張靜初的回應(yīng)，簡單概括就是：我剛從秘魯旅游回來，這事你們找平臺。

她這段時間的行程確實“歲月靜好”。3月底，當(dāng)其他明星忙著跑活動時，張靜初已經(jīng)財富自由，獨(dú)自開啟秘魯之旅，一頭扎進(jìn)亞馬遜叢林，待了十幾天，住漏雨草屋、嘗熱帶水果，素面朝天笑得自在，視頻里滿是松弛感，讓不少網(wǎng)友羨慕。

可問題是，別人都在救火、道歉、掏錢賠付，她在旅行；別人都把消費(fèi)者權(quán)益放在第一位，她一句“剛回來”“找平臺”，就想把事情輕輕帶過。

半個月時間，足夠輿論發(fā)酵，足夠前車之鑒擺在眼前，更足夠一個負(fù)責(zé)任的主播拿出解決方案。

張靜初或許真的是因為旅行沒能第一時間處理，但回來之后，也該明白公眾人物的重量——你享受了帶貨的流量與收益，就必須承擔(dān)對應(yīng)的風(fēng)險與責(zé)任。消費(fèi)者是沖著你的信任下單，不是沖著平臺下單。

優(yōu)思益這場騙局，本質(zhì)是假洋牌收割信任；而明星帶貨的底線，從來不是“我沒故意造假”，而是“我要為信任我的人負(fù)責(zé)”。章小蕙、李若彤、曾舜晞等人之所以能快速平息爭議，就是因為他們守住了這條底線：不推諉、不甩鍋、先賠付、再復(fù)盤。

反觀張靜初，一直以來靠真誠、嚴(yán)謹(jǐn)、親測好用圈粉，這次卻在最該體現(xiàn)責(zé)任的時候，選擇了最省事、最傷粉絲的處理方式。一句“找平臺”，寒的是一大批曾經(jīng)“閉眼沖”的忠實觀眾。

目前張靜初方面依舊沒有拿出更具體的賠付與兜底方案，只是強(qiáng)調(diào)會持續(xù)關(guān)注。但對于已經(jīng)退貨無門的消費(fèi)者來說，關(guān)注解決不了問題，誠意和行動才可以。

從影后到游學(xué)深造，再到直播帶貨，張靜初每一步都走得很有想法?？蛇@一次，她真的栽了——不是栽在選品失誤，而是栽在售后態(tài)度、栽在責(zé)任意識、栽在辜負(fù)了一路信任她的人。

直播帶貨從來不是一錘子買賣，收益與責(zé)任永遠(yuǎn)對等。希望這場風(fēng)波，能讓更多明星主播看清：流量可以變現(xiàn)，信任不能透支；人設(shè)可以打造，擔(dān)當(dāng)不能缺席。