開創全齡化幸福生活新典范

　　思想是行動的先導，實干是發展的注腳。

　　從“物業管理”到“物業服務”的革新，四平華宇集團以“全齡化幸福生活理念”為引領，創新打造“華宇幸福匯”特色物業服務模式，以極致干凈、極致響應、極致用心為服務準則，聚焦0-100歲全年齡段居民需求，構建起全民共享、全齡呵護、全生命周期覆蓋的幸福社區生態，走出了一條獨具特色的物業服務轉型升級之路。

　　以“華宇幸福匯”物業服務模式為核心的幸福社區建設路徑，與國家相關的政策和要求高度契合，彰顯了民生導向的發展理念，承載著人們的幸福期許。深耕多年，華宇社區憑借出色的服務與運營成果，先后榮獲“中國全齡化幸福生活領創者”“全國幸福社區建設典范”“全國老年友好型示范社區”“全國最美文藝志愿服務社區”等多項榮譽，為全國的城鄉社區建設提供了可復制、可推廣、可借鑒的鮮活樣本。

　　深耕全齡服務 守護幸福生活

　　2015年，華宇集團創建“華宇幸福匯”全齡化服務體系，以“幸福人生，幸福家庭，幸福社區，幸福社會”為服務宗旨，圍繞0—100歲全年齡段群體差異化需求，搭建社區配套、文化、教育、健康、公益、商務等七大服務板塊，全面覆蓋1.8萬余戶、5.4萬余居民，真正實現兒童快樂成長、青年人修身立業、成年人樂享美好、老年人老有所為的全齡化幸福生活。

　　針對幼兒與青少年，聚焦雙職工家庭育兒痛點，提供專業育兒指導、智力啟蒙、課后教育輔導等陪伴服務；常態化開設五點半課堂，寒暑假推出專屬托管服務；國學夏令營、科技研學、入學禮、成人禮等多元化課外實踐活動，累計吸引青少年10余萬人次參與，全方位護航孩子健康快樂成長，破解家庭育兒與教育難題。

　　“‘幸福匯’給我的最大幫助，就是孩子的成長。住在華宇的這幾年，孩子參與了很多社區活動，包括夏令營、國學課堂、公益活動，很多時候我會感覺到孩子突然就長大了，懂事了。”居民常穎女士滿意地說。

　　面向中青年群體，搭建成長與發展平臺，從華宇經濟大講堂到商學院體系化、專業化的精品課程，累計吸引投身學習深造超10萬人次，成立7大專業特色學習班，匯聚720余名行業精英。

　　“幸福匯”打造的六藝會館，匯集茶藝、撲克牌、象棋、圍棋、跳棋、麻將、瑜伽、羽毛球、乒乓球、臺球、花藝、器械健身、電影院等多種休閑娛樂運動。同時，每年舉辦業主全民參加的社區運動會，平時還開展各種另類競賽活動。

　　針對老年群體，構建完善的適老、助老、敬老服務體系。2016年創辦華宇老年大學，開設舞蹈、聲樂、京劇等12個特色班型，累計培養老年學員3000余人，豐富老年人精神文化生活；2022年聯合鐵西區民政局打造長者之家，落地熙和園園區，提供托老照料、居家養老、上門護理等一站式養老服務，解決家庭的養老后顧之憂。

　　搭建溫情社群 共筑幸福家園

　　物業不僅是服務，也是連接鄰里的紐帶。華宇社區打破“鄰里不相往來”的隔閡，通過成長匯、菁英匯、康樂匯等平臺，組建30多個運動協會與興趣俱樂部，成立金達萊藝術團、紅歌藝術團等文藝團體，舉辦社區春晚、鄰里節百家宴、全民運動會、七一、十一文藝匯演等具有社區特色的活動，讓居民從陌生走向熟悉、從擦肩而過變為互幫互助，鄰里關系愈發和睦融洽。

　　在物業的全力扶持與推送下，諸多居民社團還走出社區，成功登上省臺重陽節晚會、央視社區春晚等各類舞臺，在盡情展現風采的同時，也讓華宇社區文化愈發出彩、更具影響力。

　　“我以前的生活比較單一，除了工作就是家庭和孩子。現在退休了，反而忙碌起來了，又是老年大學、又是社群活動的，老有所樂、老有所用，這才是我們老年人應該有的新生活狀態。”居民胡偉阿姨高興地說。

　　2016年，華宇愛心公益志愿者協會成立，將每月25日定為“華宇公益日”，打造常態化、體系化社區公益服務。志愿者隊伍由黨員、熱心業主、華宇員工共同組成，常年深入社區開展空巢老人幫扶、困難家庭救助、免費健康義診、小區環境美化等公益行動，把關懷送到居民家門口。

　　立足社區公益的同時，華宇集團積極履行企業社會責任，多年來持續開展助學幫扶、愛心捐贈、助農惠農等公益領域，累計超千萬元。2016年發起的救助瓜農公益送瓜行動，集結全社會力量助力瓜農紓困解難。

　　堅守極致服務 構建幸福港灣

　　華宇物業始終將“極致干凈、極致響應、極致用心”融入服務每一處細節，把服務做細、做實、做好，為居民筑起安心、舒心、暖心的幸福港灣。

　　以極致干凈打造宜居社區環境。常態化開展樓道、庭院、公共區域精細化清掃，做到垃圾及時清運、景觀精心養護，從路面潔凈到角落清理，從公共設施維護到綠化打理，實現社區環境全方位、無死角保潔，讓居民推門即見美景、入住盡享舒心，筑牢社區宜居底色。

　　以極致響應解決生活難題。依托“華宇云”線上平臺，居民報修、咨詢、投訴一鍵直達、快速流轉，聯動專業線下團隊，全天候響應訴求。更建立行業領先的“12530”極速響應機制，1分鐘確認工單、2分鐘派發、5分鐘統籌、30分鐘到場、2小時辦結常規問題，嚴格落實首問責任制，實現事事有回應、件件有著落，以高效服務守護居民日常安心便捷。

　　以極致用心傳遞社區溫暖關懷。重點聚焦高齡、空巢老人群體，專項推行“銀齡守護計劃”，建立一戶一檔專屬檔案，為350戶80歲以上銀齡業主提供每月、每季定期上門慰問、日常幫扶、健康體檢等定制化服務；落實華宇業主高齡老人幸福食堂免費就餐政策，結合傳統節日送上暖心問候與慰問禮品，如端午節送粽子，中秋節送月餅等，全齡化關懷滲透到細微之處，溫暖每一位居民心底。

　　中國吉林網 吉刻新聞記者 毛思博

　　四平華宇集團供圖