春日煥新，服務(wù)提升進(jìn)行時 | 南陽篇

春風(fēng)拂過白河兩岸，草木舒展新顏，大美南陽處處洋溢盎然春意。

自2026年「春日煥新」基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)提升活動全面啟動以來，南陽公司統(tǒng)籌推進(jìn)、全域覆蓋，52個在管項(xiàng)目同步發(fā)力，聚焦環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)升級、需求響應(yīng)、落地見效，以扎實(shí)細(xì)致的行動，把春日美好注入社區(qū)的每一處空間，讓每一位業(yè)主都能真切感受到品質(zhì)提升帶來的全新居住體驗(yàn)。

綠茵行動 | 以綠煥新，境啟春光

新綠暖歸途

這個春天，南陽公司將城市的春日活力，延伸至園區(qū)的每一個角落，讓業(yè)主在家門口就能邂逅白河沿岸的溫柔春意。

圍繞歸家路線、核心景觀、樓棟周邊、活動廣場等重點(diǎn)區(qū)域，綠化團(tuán)隊開展全方位精細(xì)化養(yǎng)護(hù)工作：補(bǔ)栽補(bǔ)缺、優(yōu)選良苗，讓園區(qū)重?zé)ㄉ鷻C(jī)；對喬灌木、綠籬進(jìn)行精心修剪，兼顧美觀與長勢；從日常澆灌、施肥到病蟲害防治，每一個環(huán)節(jié)都細(xì)致入微，用專業(yè)與匠心守護(hù)園區(qū)綠意生長，把春日的溫柔與美好，送到每一位業(yè)主身邊。

后續(xù)，南陽公司將持續(xù)做好綠化常態(tài)化養(yǎng)護(hù)，讓園區(qū)綠意常在、生機(jī)永續(xù)，讓業(yè)主每一次下樓漫步，都能感受與白河春意相融的美好。

啄木鳥行動 | 潔凈守護(hù)，美好常伴

潔凈煥新顏

整潔有序，是品質(zhì)生活的直觀體現(xiàn)，更是南陽公司對業(yè)主的鄭重承諾。本次「啄木鳥行動」中，保潔團(tuán)隊始終堅守一線，以全覆蓋、無死角的清掃消殺，對園區(qū)環(huán)境進(jìn)行精細(xì)化打理，用日復(fù)一日的堅守，為業(yè)主營造干凈舒心的居住空間。

服務(wù)團(tuán)隊集中對地下車庫、樓道拐角、綠化邊角、雨棚等衛(wèi)生死角，開展集中整治與深度清理，做到一處不落、一絲不留；對園區(qū)所有垃圾桶進(jìn)行全面沖刷、消殺養(yǎng)護(hù)，讓潔凈觸手可及；與此同時，常態(tài)化便民服務(wù)持續(xù)落地，用接地氣的細(xì)致服務(wù)拉近與業(yè)主的距離，讓物業(yè)服務(wù)更有溫度、更貼近日常。

每一處潔凈的角落，每一次細(xì)致的清掃，都是他們對品質(zhì)的堅守，對業(yè)主居住體驗(yàn)的用心守護(hù)。

服務(wù)形象提升 | 以禮相待，以心服務(wù)

溫暖伴朝夕

服務(wù)的溫度，從來不在墻上的標(biāo)準(zhǔn)里，而在業(yè)主日常能感知到的細(xì)節(jié)里，藏在及時的回應(yīng)與真誠的堅守中。

本次提升行動中，各項(xiàng)目、各崗位同步開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專項(xiàng)提升培訓(xùn)，從服務(wù)形象到專業(yè)能力全面升級，他們持續(xù)優(yōu)化全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化一線服務(wù)禮儀，升級訴求響應(yīng)機(jī)制，全力讓業(yè)主的每一次歸家，都滿是安心與溫暖。

從門崗相遇時規(guī)范的問候，到主動上前的幫扶意識；從業(yè)主訴求的高效響應(yīng)，到日常里貼心周到的細(xì)節(jié)幫扶，服務(wù)團(tuán)隊把對業(yè)主的用心，融進(jìn)了日常工作的每一個瞬間，用專業(yè)與真誠，守護(hù)每一位業(yè)主的美好生活。

業(yè)主懇談會 | 傾聽心聲，共筑家園

同心筑美好

家園是業(yè)主共同的港灣，服務(wù)做得好不好，只有業(yè)主最有發(fā)言權(quán)。南陽公司始終堅信，唯有傾聽，方能懂得；唯有共治，方能美好。

為精準(zhǔn)貼近業(yè)主真實(shí)需求，各項(xiàng)目陸續(xù)組織業(yè)主懇談會，與業(yè)主面對面溝通、心貼心交流，廣泛聽取關(guān)于社區(qū)管理、環(huán)境改善、服務(wù)提升的各類意見與建議。

所有收集到的訴求，均實(shí)行“統(tǒng)一建檔、逐項(xiàng)跟進(jìn)、限時辦結(jié)、及時反饋”的全流程閉環(huán)管理，真正實(shí)現(xiàn)從傾聽需求到落地解決的完整鏈路，以透明、真誠、高效的行動，拉近與業(yè)主的距離。

截至目前，針對懇談會收集的意見，相關(guān)整改工作已全面落地推進(jìn)：公共區(qū)域破損地磚、墻磚正逐棟排查更換；綠化補(bǔ)植、設(shè)施維修、保潔頻次優(yōu)化、管家響應(yīng)提速等近七成問題，已在現(xiàn)場或會后3日內(nèi)辦結(jié)；其余問題全部納入專項(xiàng)整改清單，做到責(zé)任到人、時限到天。整改進(jìn)度將定期公示，整改完成后同步開展業(yè)主回訪，用實(shí)打?qū)嵉男袆?，兌現(xiàn)對業(yè)主的每一份承諾。

白河春深，萬物向陽；煥新不止，美好同行。

南陽公司始終同心同向、同步同標(biāo)，以持續(xù)的品質(zhì)深耕回應(yīng)業(yè)主的每一份信任，以溫暖的貼心服務(wù)守護(hù)萬家燈火的幸福。